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Cálculo de afinidades respecto a la calidad del servicio en un análisis por comparables [PDF]
, 2003 De acuerdo con el enfoque racional de Fernández (1987) en el que se encuadran numerosos trabajos ya clásicos como el de Selznick, 1957; Ansoff, 1965; Porter, 1980; Andrews, 1987, puede establecerse la existencia de 5 gaps básicos que están ...
Fuentes Martín, Federico +1 more
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Calidad total en Compensar, Servicio al cliente y medidas antisindicalistas 1988-1997
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 1999 La historiografía laboral se preocupa, con insistencia de las relaciones laborales en la clase obrera. Se muestra como los círculos de calidad, buscan quebrantar cualquier disidencia sindicalista.
Abel Ricardo Lopez Pedreros
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La cultura del servicio de calidad
Panorama Económico, 1994 Taylor define a la cultura como el"Conjunto complejo que Incluye conocimientos, creencias, arte, moral, ley, costumbre y otras capacidades y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de la Sociedad". La cultura se aprende, gracias a ella el hombre se adapta rápidamente al ambiente natural y Social en el que tiene que vivir.
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Comida rápida : calidad del servicio y fidelidad del cliente en franquicias y negocios familiares en Aguascalientes [PDF]
, 2013 1 archivo PDF (21 páginas). magyeftEl propósito de este artículo es presentar los resultados más relevantes de la investigación cuyo objetivo fue medir la influencia de la calidad del servicio sobre la fidelidad de consumo del cliente en dos ...
Feria Cruz, Maribel +2 more
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Journal of Agrarian Change, EarlyView.ABSTRACT Since the late 1990s, the pesticide industry has undergone a ‘generics revolution’ as the centre of production, and trade has shifted to the global South. China and India have become major producers, capturing Latin American markets from Northern multinationals. As a major pesticide user and a key node in global supply chains, Argentina offers
Christian Berndt +2 more
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Visión de Futuro, 2022 La calidad de servicio comúnmente se mide con instrumentos que utilizan la escala de Likert correspondiente a una variable cualitativa (ordinal o nominal) que a su vez se le asociada a una cuantitativa (discreta o continua) como un aproximado para ...
Francisco Javier Urcádiz Cázares +1 more
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Aportes de la Calidad del Servicio en clínicas dentales [PDF]
, 2011 Debido a la necesidad de gestionar los nuevos modelos de negocios de las clínicas dentales y la demanda de nuevos servicios requeridos por el paciente, el conocimiento sobre la “calidad del servicio” del sector dental necesita ser ampliado.
Marcado Idoeta, Carmelo +2 more
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Regulation &Governance, EarlyView.ABSTRACT Skills formation is a pressing issue for middle‐income countries given the pace of technological change. In Latin America, scholars point to the hierarchical type of capitalism and its segmentalist skills formation system as the main roadblocks to exiting the middle‐income trap.
Aldo Madariaga, Mariana Rangel‐Padilla
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Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición
Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 2005 En este trabajo se revisan las diferentes conceptualizaciones sobre el servicio y los modelos más reconocidos para la evaluación de la percepción de la calidad del servicio aparecidos en los últimos años.
Edison Jair Duque Oliva
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Retos, 2012 Este artículo presenta un estudio del análisis de correspondencia y de clúster para obtener un modelo de evaluación de la calidad del servicio destinado para ser incorporadas a las instituciones financieras de la ciudad de Guayaquil en Ecuador.
Raúl Álvarez Guale
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