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Endomarketing: una herramienta de integración del cliente interno con la estrategia organizacional
Hojas y Hablas, 2018 Durante años se pensó que el cliente era solo un agente externo, objeto de un producto o servicio, pero se ha notado que los clientes existen tanto al interior como al exterior de la empresa y es entonces cuando se comienza a hablar del cliente interno ...
Lina Cristina Villa Gil +1 more
openalex +2 more sources
El servicio al cliente como estrategia de marketing para impulsar el desarrollo empresarial
Visión Antataura, 2023 El adecuado servicio al cliente como estrategia de marketing, resulta ser un medio efectivo para que las personas compren y se lleven una experiencia grata, a su vez que refieren a otros, siendo esta la mejor publicidad que se puede tener.
Francisco Campines Barría
doaj +1 more source
Innovación y Software, 2023 La Inteligencia Artificial (IA) está ganando una importancia creciente en el sector del servicio al cliente, permitiendo automatizar procesos y mejorar la eficacia de las interacciones con los clientes.
Kenner Alexander Rojas Ahumada +2 more
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Calidad de servicio percibido y satisfacción del cliente en Caja Municipal de Sullana
INNOVA Research Journal, 2023 El trabajo de investigación tuvo como finalidad analizar la calidad de servicio percibido y satisfacción del cliente en la agencia Lima Centro de Caja Municipal de Sullana 2022, con el objetivo de establecer la relación entre ellos, de allí, nace lo ...
Carolina Vanessa Güere-Carbajal +1 more
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Impacto del burnout en la experiencia del cliente en los centros de atención telefónica
ESIC Market, 2023 Objetivo: La experiencia del cliente, es el principal eje para investigadores y practicantes, que han enfocado sus esfuerzos en el cuidado de los vínculos desarrollados mediante vivencias.
M. Colin +3 more
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Industrial Data, 2021 La empresa en estudio pretendía disminuir los índices de scrap de cada proceso de la producción de envolturas flexibles, originados como resultado de malos procedimientos, devoluciones internas, bobinas y/o fardos observados.
Andrea Lizzeth Aldea Molina
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Tendencias emergentes en la literatura sobre el compromiso del cliente: un análisis bibliométrico
Estudios Gerenciales, 2022 El compromiso del cliente es uno de los temas que más despierta el interés de los profesionales y académicos del marketing en la actualidad. Por tanto, este artículo pretende contribuir al conocimiento general sobre este tema al realizar un mapeo de la ...
Pedro Duque, Edison Jair Duque Oliva
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Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 2022 El propósito general de esta investigación fue proponer un Modelo de Marketing Sensorial como estrategia persuasiva para la fidelización del cliente en el sector de servicios.
A. Dubuc-Piña
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CienciaUAT, 2022 Una de las industrias más destacadas de la economía mexicana es la restaurantera. Su importancia, debido a su número de empresas, creación de empleos y emprendimientos, ha ocasionado que se genere un alto índice de competitividad.
Juan Alexis Becerra-Godínez† +3 more
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Modelos de satisfacción al cliente: Un análisis de los índices más relevantes
RES NON VERBA REVISTA CIENTÍFICA, 2022 El estudio de la satisfacción del cliente se ha constituido como una dimensión estratégica para el logro de buen desempeño empresarial, en el que las organizaciones deben ser capaces de satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes.
Michelle Zea +3 more
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