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Introducción a Gestión de valor al cliente
, 2023 Introducción a la asignatura Gestión de valor al clienteEn este OVA se introduce la asignatura Gestión de valor al cliente y los módulos estableciendo un orden secuencial que apoyará el proceso de aprendizaje de los estudiantes.
Pérez Medina, Clelia Antonieta
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Procedimiento de contextualización del Bezeroen Bidez en las empresas constructoras cubanas
Retos de la Dirección, 2015 Se diseñó un procedimiento de contextualización del Bezeroen Bidez, técnica para el análisis funcional de los costos a partir del criterio del cliente.
Joanny Ibarbia Pardo +1 more
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Escala de qualidade da informação
INFAD, 2022 Enquadramento: O processo de comunicação é inerente ao processo de cuidar, importando perceber como a cliente, alvo dos cuidados de enfermagem, perceciona a qualidade de informação que lhe é transmitida pelos enfermeiros que dela cuidam.
Emília Coutinho +2 more
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An investigation of the sound of foam and its potential influence on the shampoo experience
International Journal of Cosmetic Science, EarlyView.This study investigates shampoo foam acoustics' impact on hair washing experience using binaural recordings and psychoacoustic analysis. Distinct foam sound profiles elicited varying emotional responses; early lathering induced negative emotions while later phases were positive.
Jia Wu +5 more
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Modelo Kano de satisfação do cliente: um estudo de caso para clientes internos [PDF]
, 2002 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica.Estudo realizado com base no modelo Kano de Satisfação do Cliente que classifica os diversos itens de qualidade de um ...
Iata, Cristiane Mitsuê
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Accounting Perspectives, Volume 25, Issue 2, Page 237-268, June 2026.ABSTRACT Audit quality is a multidimensional and latent construct that researchers struggle to evaluate and interpret. This paper follows an interdisciplinary approach by systematically reviewing the literature on audit quality evaluation from a service quality perspective.
Lise Muriel Botha +3 more
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O marketing de permissão na relação cliente/empresa: um estudo de caso [PDF]
, 2000 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração.O consumidor vem conquistando uma posição cada vez mais forte em seu relacionamento com as empresas.Essa situação obriga ...
Cruz Junior, Luiz de Paula
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, 2023 Tesis previo a la obtención del título de licenciada en Administración de EmpresasLa presente investigación permitió demostrar la atención brindada hacia los clientes, determinar el nivel de aceptación, las características y mecanismos que se pueden ...
Solís Bravo, Angélica Fernanda
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Accounting Perspectives, Volume 25, Issue 2, Page 289-311, June 2026.ABSTRACT Artificial intelligence (AI) tools are used to assist auditors in analyzing large amounts of data, automating audit tasks, and identifying risks and opportunities. AI can help improve the efficiency and accuracy of the auditing process as well as create value for both audit firms and their clients.
Nicolas Epelbaum +1 more
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Uma avaliação do atendimento ao cliente na prestação de serviços com base na norma NBR ISO 9004-2: um estudo de caso [PDF]
, 2002 Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Neste trabalho, realiza-se uma análise do processo de atendimento ao cliente, identificando as tarefas ...
Gadelha, José Façanha
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