Results 11 to 20 of about 117 (106)
ÇAĞRI MERKEZLERİNDE DUYGUSAL EMEK VE ÖRGÜTSEL İLETİŞİM
Selçuk İletişim, 2013 Birey-odaklı mesleklerde müşteriler ile yüz yüze ya da telefon aracılığıyla iletişim halinde olançalışanların, çalıştıkları kurum tarafından belirlenen uygun duygusal ifadeleri sözlü ya da sözsüzolarak sergilemeleri sürecinde harcadıkları çaba duygusal ...
Gülden Özkan
doaj +4 more sources
Ebelik Mesleğinde Duygusal Emek
Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2020 Çalışanların hizmet verdikleri kişide duygu yaratma çabası olarak tanımlanan duygusal emek, sağlık alanında daima tartışma konusu olan bir kavramdır. Sağlık çalışanları hizmet ve bakım sürecinde etkili sonuca ulaşmak için duygusal emek sergilemek durumundadır. Ebelik mesleği de duygusal emek gerektiren bir meslektir.
HACIVELİOĞLU, Dilek +2 more
openaire +5 more sources
DUYGUSAL ZEKÂNIN DUYGUSAL EMEK ÜZERİNDEKİ ETKİSİ
Business & Management Studies: An International Journal, 2020 Duyguları anlama ve yönetme yeteneği olarak da tanımlanabilen duygusal zekâ konusunun bir işletmenin gösterim kurallarını sergilemek anlamına da gelebilen duygusal emek konusu ile ilişkili olduğuna dair çalışmalar artmaktadır. Duygusal anlamda yoğun bir çabaya ihtiyaç duyulan çağrı merkezi sektöründe ise iki konunun birlikte ele alındığı nadir sayıda ...
Faruk Kerem ŞENTÜRK, Kübra KARAKIŞ
openaire +2 more sources
OKUL ÖNCESİ EĞİTİMİNDE DUYGUSAL EMEK
, 2023 Duygu, yaşamın her alanında araştırılması gereken bir kavramdır. Özellikle sosyal ve örgütsel açıdan değerlendirildiğinde ele alınması gereken birçok bileşeni vardır. Sosyal yaşamlarında birçok duygu yaşayan bireylerin çalışma hayatlarında bu duygularının önemli etkileri olabilmektedir.
ÜNLÜ, Ruken +2 more
openaire +1 more source
Muhasebe Meslek Mensuplarında Duygusal Emek ve İşyeri Mutluluğu İlişkisi: Burdur Örneği
Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 2018 Bu araştırmanın amacı muhasebe mensuplarının duygusal emek davranışları ile işyeri mutlulukları arasındaki ilişkiyi araştırmaktır. Araştırma Burdur evreninde ve 156 muhasebe mensubu örnekleminde nicel araştırma yöntemleri uygulanarak gerçekleştirilmiştir.
Ali Apalı, Mehmet Özmen
doaj +1 more source
DUYGUSAL EMEK İLE İŞ DOYUMU ARASINDAKİ İLİŞKİ: HEKİMLER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA
SDÜ Vizyoner Dergisi, 2019 Duygusal emek; kişilerarası etkileşim sırasında, örgütün talep ettiği duyguların, çalışanlar tarafından sergilenmesi anlamına gelmektedir. Diğer bir ifadeyle, “başkaları tarafından gözlemlenebilecek şekilde, yüz ve bedensel gösterim aracılığıyla ...
Semiha Kılıçaslan
doaj +1 more source
DUYGUSAL EMEĞİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER: KAHRAMANMARAŞ BELEDİYE ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ALAN ARAŞTIRMASI
SDÜ Vizyoner Dergisi, 2020 Bu çalışmada son yıllarda gerek ulusal gerekse de uluslararası literatür açısından büyük önem arz eden duygusal emek konusu ele alınmıştır. Çalışmanın amacı iş üzerindeki kontrol, yönetici desteği, iş arkadaşı desteği, ödüllendirme ve olumlu davranış ...
Salih Yeşil, Yüksel Mavi
doaj +1 more source
ÖĞRETMENLERİN DUYGUSAL EMEK DAVRANIŞLARININ İŞDOYUMLARINA ETKİSİ
Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 2016 Yapilan bu arastirmanin temel amaci, ogretmenlerin duygusal emek davranislarinin isdoyumuna etkisini belirlemektir. Arastirma iliskisel tarama modelindedir. Arastirmanin calisma grubunu Batman il merkezinde basit tesadufi ornekleme yoluyla secilen 380 ogretmen olusturmaktadir. Ogretmenlerin duygusal emek davranislarini olcmek icin Begenirbas ve Meydan (
Karakaş, Ayhan +4 more
openaire +5 more sources
Duygusal Emek Kavramsal Bir Derleme
, 2021 Bu çalışmada duygusal emek kavramının tanımı ve alt boyutları, kavramla ilgili yaklaşımlar, diğer değişkenlerle olan ilişkiler yer almaktadır. Duygusal emek kavramının literatüre kazandıran Amerikalı sosyolog Arlie R. Hochschild’in bu kavrama yaklaşımı ile sonrasındaki araştırmacıların yaklaşımları kronolojik olarak sunulmuştur.
ANAÇ, Ahmet Serhat, ÖZYER, Kubilay
openaire +1 more source
Akademik İncelemeler Dergisi, 2020 Bu araştırmanın amacı, duygusal emek algısının tükenmişlik seviyesine etkisini incelemektir. Araştırmanın evrenini Balıkesir’in Bandırma ilçesinde bulunan 120 belediye çalışanı oluşturmaktadır.
Edip Örücü, İtır Hasırcı
doaj +1 more source