Results 21 to 30 of about 32,232 (99)
Duygusal Emek Çalışanlarının Tükenmişlik Riskine Karşı Korunması
, 2021 Fiziksel, kimyasal ve biyolojik risklerde olduğu gibi psikososyal riskler de çalışanların sağlığı için ciddi bir tehdittir. Hizmet sektörü çalışanları tarafından yoğun kullanılan duygusal emek, gerekli önlemler alınmadığında çalışanların ruh sağlığı için
Özgür ÖNGÖRE
core +1 more source
Akademik İncelemeler Dergisi, 2020 Bu araştırmanın amacı, duygusal emek algısının tükenmişlik seviyesine etkisini incelemektir. Araştırmanın evrenini Balıkesir’in Bandırma ilçesinde bulunan 120 belediye çalışanı oluşturmaktadır.
Edip Örücü, İtır Hasırcı
doaj +1 more source
Çalışanların Duygusal Emek Davranışlarının Hizmet ve Üretim Sektörleri Bağlamında İncelenmesi
, 2022 Hizmet kalitesinin artırılmasında çalışanların müşteriler ile kurduklarıetkileşim oldukça önemli bir rol oynamaktadır. Hizmet işletmelerindehizmetin kalitesini artıran bir unsur olarak görülen duygusal emeğinöncülleri ve sonuçlarını ortaya koymayı ...
Balkaş, Jale +1 more
core +1 more source
TURİZM SEKTÖRÜNDE DUYGUSAL EMEK: BİR META-SENTEZ ÇALIŞMASI
, 2017 Duygusal emek, çalışanların duygularını sergilerken, örgüt tarafından istenilen rolleri yerine getirmesi için, bu rollere uygun davranışlar sergilemesi olarak da tanımlanmıştır. Son yıllarda birçok alanda duygusal emek ile ilgili çalışmalar yapılmakta,
Serçek, Sadık, Gülseren Özaltaş Serçek
core +2 more sources
INVESTIGATION INTO THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL SILENCE ON EMOTIONAL LABOUR AMONG NURSES
İşletme Bilimi Dergisi, 2022 Aim: In this study, we aim to investigate the effect of organizational silence level on emotional labour in nurses. Method: In the study prepared for this purpose, 950 nurses working at Erciyes University Health Practice and Research Center constituted ...
Demet Ünalan, Buket Kaya
doaj +1 more source
, 2021 Bu çalışmada, aktif iş yaşamı olan psikolojik danışmanların kullandığı duygusal emek stratejileri ile tükenmişlik ve alt boyutları arasındaki ilişkiler incelenmiştir.
Kalay, Ümit, Mamacı, Merve
core +1 more source
Duygusal Emek ve Müşteri Sosyal Stresörleri Araştırması: Belediye Örneği
Trends in Business and EconomicsBelediye çalışanlarının yüz yüze iletişim gerektiren hizmetleri, duygusal emek ve stresörlere maruz kalmalarına neden olmaktadır. Bu çalışma, eğitim öncesi ve sonrası duygusal emek ile müşteri sosyal stresör algılarındaki değişimleri incelemeyi ...
Şebnem Yücel +3 more
doaj +1 more source
İş-Aile Çatışması-Duygusal Emek İlişkisinde Lider Desteğinin Rolü: Eğitim Üzerine Bir Araştırma
İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2017 Günümüz rekabet ortamında iş yaşamı ile aile yaşamı arasındaki etkileşim artmıştır. İşten aileye ve aileden işe yansıyan doğrudan ve dolaylı etkiler çalışanların tutum ve davranışında etkili olmaktadır. Duyguların iş yaşamındaki önemi giderek artmakta ve
Ömer Turunç, Pelin Demircan
doaj +1 more source
Duygusal emek gerektiren mesleklerde örgütsel iletişim doyumunun duygusal emeğe bağlı iş doyumuna etkisi : çağrı merkezlerinde bir uygulama örneği [PDF]
, 2011 Tez (yüksek lisans) - Anadolu ÜniversitesiAnadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İletişim Tasarımı ve Yönetimi Anabilim DalıKayıt no: 238632Birey-odaklı mesleklerde müşteriler ile yüz yüze ya da telefon aracılığıyla iletişim halinde olan ...
Özkan, Gülden
core +2 more sources
ÇAĞRI MERKEZLERİNDE DUYGUSAL EMEK VE ÖRGÜTSEL İLETİŞİM
Selçuk İletişim, 2013 Birey-odaklı mesleklerde müşteriler ile yüz yüze ya da telefon aracılığıyla iletişim halinde olançalışanların, çalıştıkları kurum tarafından belirlenen uygun duygusal ifadeleri sözlü ya da sözsüzolarak sergilemeleri sürecinde harcadıkları çaba duygusal ...
Gülden Özkan
doaj