Estrutura e funcionamento de Entidade Bancária. Banco do Brasil [PDF]
, 2014 Pretende-se que o presente relatório descreva sumariamente a história da Instituição Banco do Brasil, no Brasil e em Portugal, contextualizando-a no espaço e no tempo e que, em simultâneo, dê a conhecer a estrutura e o funcionamento de uma entidade ...
Soares Coelho, Luís Paulo
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Perspectivas em Gestão & Conhecimento, 2016 O fenômeno das redes e mídias sociais inaugurou uma nova etapa de evolução da internet. Com a crescente utilização desses novos meios, o usuário passou a participar da produção de conteúdos e da utilização personalizada de informações e dados ...
Íris Marques Tavares Sardelari +2 more
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Adoption of CRM technology in multichannel environment : a review (2000-2013) [PDF]
, 2013 Despite the relevance of customer relationship management (CRM), there is a lack of a comprehensive literature review and a classification scheme for it in the last five years.
Tiago, Flávio Borges +1 more
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ENDOMARKETING EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA [PDF]
, 2017 A importância de ações que tenham como objetivo satisfazer as demandas dos clientes internos das organizações mostra-se, cada vez mais, evidente tendo em vista a necessidade de desenvolver um ambiente de trabalho agradável para os trabalhadores. Em vista
FLORIANO, MIKAELA D. PRESTES +1 more
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Determinantes que influenciam a satisfação e fidelização de clientes no setor de distribuição de produtos de higiene e limpeza profissional [PDF]
, 2013 O presente trabalho teve como objetivo investigar e conhecer os determinantes que alicerçam um processo de Satisfação e Fidelização no contexto de Distribuição de Produtos de Higiene e Limpeza Profissional. Procurou-se desenvolver um modelo integrador de
Antunes, Joaquim, orient. +1 more
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Fatores relevantes de competitividade no negócio de consultoria de tecnologia da informação
Gestão & ProduçãoResumo Este artigo identifica como as empresas de consultoria de tecnologia da informação (TI) utilizam seus recursos e capacidades na busca pela vantagem competitiva, sob a abordagem da Visão Baseada em Recursos (VBR).
Antonio Carlos Calicchio +1 more
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O MARKETING EDUCACIONAL NO ENSINO SUPERIOR: LEVANTAMENTO DOS TRABALHOS APRESENTADOS NOS COLÓQUIOS INTERNACIONAIS DE GESTÃO UNIVERSITÁRIA [PDF]
, 2014 O marketing vem sendo utilizado e aplicado em diversas instituições, com diferentes ênfases, sendo a educacional relativamente recente no Brasil, principalmente quando se trata da aplicação em instituições públicas.
Hornink, Erica Nicacio +1 more
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GESTÃO DE CONFLITOS: COMPETÊNCIA GERENCIAL DO ENFERMEIRO
Revista de Pesquisa Cuidado é Fundamental Online, 2010 Cristiano Bertolossi Marta1 , Alessandra Cabral de Lacerda2, Ana Cristina Silva de Carvalho3, Marluci Andrade Conceição Stipp4, Josete Luzia Leite5 Palavras-chave: Gerência; Conflito; Enfermagem INTRODUÇÃO: A visão tradicional de conflitos estava ...
Cristiano Bertolossi Marta +4 more
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A importância do marketing de relacionamento na gestão de bibliotecas universitárias [PDF]
, 2013 Este estudo apresenta uma discussão teórica como subsídio para a adoção do marketing de relacionamento na gestão de bibliotecas universitárias. Define marketing e apresenta características do marketing de relacionamento. Debate a importância do marketing
Araújo, Walqueline da Silva +1 more
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O Marketing de Relacionamento das Instituições de Ensino Superior no Rio Grande do Sul [PDF]
, 2006 O presente artigo sintetiza os resultados de uma pesquisa sobre as estratégias de marketing de relacionamento adotadas por onze Instituições de Ensino Superior (IES) no Estado do Rio Grande do Sul.
Rocha, Jacita Manfio da +2 more
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