Results 1 to 10 of about 1,424 (107)
Peran Kualitas Layanan Logistik dan Kualitas Integrasi Saluran dalam Membangun Kualitas Layanan
Ulil Albab (Onlline), 2023 Artikel ini ditulis untuk mengetahui pentingnya kualitas layanan logistik dan kualitas integrasi saluran yang baik dalam mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan pada pelaku bisnis, khususnya yang bergerak di industri makanan dan minuman. Saat ini, banyak sekali pelaku usaha di bidang makanan dan minuman yang beroperasi tanpa terlalu memperhatikan ...
Lena Ellitan
exaly +2 more sources
DIMENSI-DIMENSI KUALITAS LAYANAN: PENGUJIAN MODEL KUALITAS LAYANAN DARI PERSPEKTIF EUROPA
Jurnal Manajemen Maranatha, 2017 The purpose of this paper was to examine the role of functional quality, technical quality, and corporate image on customer satisfaction. Individual-level analyses from a sample of 265 students of Management study at Economic Faculty of Maranatha Christian University indicate that functional quality and corporate image are positively and significantly ...
Chandra Kuswoyo, Rully Arlan Tjahyadi
exaly +3 more sources
KUALITAS LAYANAN DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GALIH PRODUCTION
Jurnal Performa, 2020 Industri ekonomi kreatif adalah salah satu industri yang sedang berkembang di Indonesia dan didalam industri ini salah satu bidang usaha yang berkembang adalah event organizer.
Fajrus Syauqi
doaj +2 more sources
Persepsi Penerima Layanan Jasa Terhadap Kualitas Layanan Pada Instansi Pemerintah
Bulletin of Management and Business, 2022 The purpose of this research report is to analyze how service recipients perceive service quality. The object of research is a government agency in the Special Region of Yogyakarta, namely Manpower and Transmigration. The service quality dimensions analyzed include service quality dimensions consisting of physical evidence, reliability, responsiveness,
null Lilis Endang Wijayanti +2 more
exaly +2 more sources
Jurnal Siasat Bisnis, 2016 Penelitian ini menguji pengaruh kualitas layanan elektronik, yang terdiri dari dimensi desain situs, reliabilitas, layanan pelanggan, keamanan/privasi, personalisasi, dan kesenangan, pada kepuasan dan loyalitas konsumen dalam pembelanjaan online atau ...
Cempaka Paramita, Sahid Susilo Nugroho
doaj +9 more sources
EQUILIBRIUM: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Pembelajarannya, 2022 Dealer Nissan Magelang yang bernaung dibawah PT Wahana Sumber Baru Jogjakarta merupakan perusahaan swasta yang bergerak pada bidang otomotif yang menyediakan layanan servis mobil dan showroom mobil Nissan dan Datsun.
Ayu Permata Kusuma Wardhani +1 more
doaj +1 more source
Jurnal Teknik Industri: Jurnal Hasil Penelitian dan Karya Ilmiah dalam Bidang Teknik Industri, 2023 Kurir Kuriran Samarinda adalah perusahaan layanan jasa yang bergerak dibidang logistik yang berlokasi di Kalimantan Timur. Demi mencapai kelancaran dalam proses pengantaran barang, maka perlu adanya sistem yang dikelola dengan baik sehingga pelayanan ...
Muhammad Ali Husain +2 more
doaj +1 more source
Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan
BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting, 2022 This study aims to examine and analyze the effect of service quality (tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy) on customer satisfaction at the Hans Sukowono Workshop, where the Hans Sukowono Workshop is experiencing fluctuations in the number of visitors in 2020. This research method is a research study.
Ahmad Izzudin +2 more
openaire +1 more source
Journal of Nonformal Education, 2015 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan kualitas layanan yang diberikan kepada peserta didik kursus bidang vokasi di LPP Graha Wisata Semarang.
Melati Indri Hapsari, Ana Kristiani
doaj +3 more sources
Jurnal Performa, 2021 Kepuasaan konsumen merupakan suatu hal yang sangat krusial dalam menentukan sukses atau tidaknya suatu bisnis. Kepuasan konsumen dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, karena kualitas pelayanan yang baik dan memadai akan dapat membuat konsumen
Nelson Wiranto Jong
doaj +1 more source