Results 41 to 50 of about 1,433 (107)
Kualitas Layanan Elektronik: Suatu Tinjauan Literatur
Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2022 Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) untuk menggambarkan lingkup penelitian dengan tema kualitas layanan elektronik (e-servqual), (2) memberikan informasi terkait dengan focus dan objek penelitian dengan menggunakan variabel kualitas layanan elektronik (e-service quality) dan (3) tema penelitian kualitas layanan elektronik masih banyak digunakan pada
Nurhadi, Ahmad +2 more
openaire +2 more sources
PERBANDINGAN INSTRUMEN KUANTITATIF UNTUK MENGUKUR KUALITAS LAYANAN
Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 2017 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meninjau kembali instrumen-instrumen kuantitatif yang dapat digunakan peneliti untuk mengukur kualitas layanan. Pencarian literatur dilakukan dengan menggunakan layanan penyedia database akademik terkait instrumen ...
Mirwan Surya Perdhana +3 more
doaj +1 more source
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HYPERMARKET
SEKRETARI, 2017 AbstrakKepuasan konsumen tercipta mulai dari hal-hal yang detail, hal-hal yang rutin dan dimulai jauh sebelum produk atau jasa diproduksi, karena kepuasan konsumen harus dimulai dari hati, yaitu kesadaran dan kecintaan terhadap konsumen. Kepuasan konsumen sangat penting dalam menentukan pertumbuhan suatu perusahaan, apabila konsumen sudah merasakan ...
openaire +3 more sources
Kualitas Layanan Dalam Pelaksanaan Pelatihan PNS
Jurnal Manajemen Perbankan Keuangan Nitro, 2021 Salah satu cara untuk meningkatkan kompetensi PNS adalah dengan mengikuti pelatihan. Hal ini dilakukan agar pegawai memiliki pengetahuan, ketrampilan dan sikap yang mumpuni untuk mencapai visi organisasi. Agar peserta dapat melakukan transfer knowledge dengan baik dari pelatihan tersebut maka kualitas layanan pelaksanaan pelatihan juga harus baik ...
openaire +1 more source
Pengemabnagn dan Validasi Skala Pengukuran Kualitas Layanan Tridarma Perguruan Tinggi
Jurnal Penelitian dan Evaluasi Pendidikan, 2010 Paper ini mengemukakan hasil penelitian yang mengembangkan dan memvalidasi skala pengukuran kualitas layanan pendidikan tinggi, yang merupakan penjabaran dari tridarma perguruan tinggi.
Hisyam Ihsan, Ruslan Ruslan
doaj
Loyalitas Pelanggan Maskapai Penerbangan Ditinjau dari Kualitas Layanan dan Emotional Branding
Analitika, 2019 Adanya peningkatan jumlah penumpang pesawat memicu persaingan antar maskapai penerbangan dalam menciptakan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
Novia Sari +2 more
doaj +1 more source
Jurnal Performa, 2021 Star Motor Carwash adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa layanan cuci mobil dan motor yang terletak di Kota Malang. Star Motor Carwash memiliki permasalahan tentang penurunan omset pada tahun 2019 mengalami penurunan.
Robby Hariono +1 more
doaj +1 more source
PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH PERBANKAN
Teknika: Jurnal Sains dan Teknologi, 2011 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi atribut layanan yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Data dikumpulkan dengan menggunakan instrumen kuesioner. Data yang dikumpulkan adalah persepsi dan harapan nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 8 prioritas utama yang harus ditingkatkan, karena kualitas layanan yang dirasakan masih ...
openaire +2 more sources
EKSPLORASI KUALITAS LAYANAN PADA BISNIS CLEANS
PERFORMA, 2019 Cleans adalah perusahaan yang bergerak di industri jasa laundry sepatu dan didirikan pada tahun 2016 di Surabaya. Jasa yang ditawarkan adalah jasa pencucian segala jenis sepatu maupun sandal. Cleans menerima keluhan dan ingin mengeksplor tentang kualitas layanan yang diberikan.
Nathannael Nathannael1 +1 more
openaire +1 more source
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH [PDF]
Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 2018 The aim of this study was to analize the influence of services quality indicators on the satisfaction of customers. Primary data was obtained from customers of Bank BNI Pondok Gede Plaza, Bekasi City through admission filling of questionnaire by using scale of Likert. In this study is used purposive sampling method. Data analysis technique used in
Ismail Razak, SE., MS., Rasmansyah MM.
openaire +1 more source