PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 2017 The aim of this study was to analize the effects of product quality and service quality on the customer satisfaction. This study took place in the City of Bekasi and objects in this study are all customer who use the Matrass GM-9000. Primary data was obtained from customers of Matrass GM-9000 in Bekasi City through admission filling of questionnaire
Ismail Razak, SE., MS. +1 more
openaire +1 more source
PERBANDINGAN INSTRUMEN KUANTITATIF UNTUK MENGUKUR KUALITAS LAYANAN
Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 2017 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meninjau kembali instrumen-instrumen kuantitatif yang dapat digunakan peneliti untuk mengukur kualitas layanan. Pencarian literatur dilakukan dengan menggunakan layanan penyedia database akademik terkait instrumen ...
Mirwan Surya Perdhana +3 more
doaj +1 more source
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Warung Kopi Mas Bro Surabaya) [PDF]
, 2017 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan, kualitas produk dan store atmosphere mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian pada Warung Kopi Mas Bro di Surabaya.
RISANTI, ARNIS
core
PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN BIMBINGAN SKRIPSI
NIAGAWAN, 2017 Salah satu misi dari program studi pendidikan ekonomi adalah melaksanakan penelitian dan pengembangan keilmuan yang mendukung pellaksanaan pendidikan dan pembellajaran agar mampu menghasilkan berbagai inovasi dalam biidang pendidikan dan ekonomi, sebagai salah sagu prodi yang ada di FE Uniimed, sudah menjadi kewajiabn untuk berperan dalam ...
openaire +3 more sources
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HYPERMARKET
SEKRETARI, 2017 AbstrakKepuasan konsumen tercipta mulai dari hal-hal yang detail, hal-hal yang rutin dan dimulai jauh sebelum produk atau jasa diproduksi, karena kepuasan konsumen harus dimulai dari hati, yaitu kesadaran dan kecintaan terhadap konsumen. Kepuasan konsumen sangat penting dalam menentukan pertumbuhan suatu perusahaan, apabila konsumen sudah merasakan ...
openaire +3 more sources
Peran Kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Dalam Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah [PDF]
, 2016 Perlambatan ekonomi beberapa tahun belakangan menurunkan kinerja industri perbankan Bali. Kontrasnya, persaingan justru semakin ketat dengan bertambahnya jumlah bank yang beroperasi di Bali.
Indiani, N. L. (Ni) +2 more
core
PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH PERBANKAN
Teknika: Jurnal Sains dan Teknologi, 2011 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi atribut layanan yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Data dikumpulkan dengan menggunakan instrumen kuesioner. Data yang dikumpulkan adalah persepsi dan harapan nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 8 prioritas utama yang harus ditingkatkan, karena kualitas layanan yang dirasakan masih ...
openaire +2 more sources
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP SWITCHING BEHAVIOR DENGAN INNOVATION SEBAGAI MEDIASI (STUDY KASUS PADA PENGGUNA SUBSCRIBER IDENTITY MODULE (SIM) CARD TELKOMSEL DI UNIVERSITAS SYIAH KUALA) [PDF]
, 2016 ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas layanan dan inovasi terhadap perilaku beralih. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa pengguna kartu SIM (Subscriber Identity Module)Telkomsel di ...
MUHAMMAD TAKBIR RAMADHANA
core
EVALUASI KUALITAS LAYANAN KARYA PLUIT
PERFORMA, 2016 Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan yang diterima yaitu cenderung turun dan tetapnya penjualan di Karya Pluit selama periode tahun 2015, sehingga Karya Pluit memiliki keinginan untuk meningkatkan jumlah konsumennya. Dimana Karya Pluit adalah perusahaan yang bekerja di bidang impotir bahan baku spon, sehingga Karya Pluit tidak memiliki ...
openaire +1 more source
Peran Komitmen Organisasional Memediasi Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kualitas Layanan di Hotel Jimbarwana [PDF]
, 2016 Kualitas Layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komitmen organisasional sebagaipemediasi pengaruh kepuasan kerja terhadap kualitas layanan.
Dwinda Murjana, I Komang +2 more
core