Peningkatan kualitas layanan referensi di Perpustakaan Universitas Bosowa [PDF]
, 2019 Skripsi ini membahas mengenai "Peningkatan Kualitas Layanan Referensi di Perpustakaan Universitas Bosowa" rumusan masalah dalam penelitian ini adalah seberapa besar kualitas layanan referensi di perpustakaan Universitas Bosawa.
Nur Ayu, Ayu, Nur
core
Evaluasi Kualitas Layanan KRL Yogyakarta-Solo
Jurnal Syntax Fusion, 2022 Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas layanan yang diberikan oleh KRL Yogyakarta-Solo terhadap penumpang KRL Yogyakarta-Solo. Penelitian ini menggunakan metode Servqual, di mana metode ini menggunakan lima indikator yaitu Keandalan, Kenyamanan, Tingkat Pelayanan, Keselamatan, dan Keterjangakauan.
openaire +1 more source
Analisis Kualitas Jasa Elektronik Atas Layanan GoRide Pada Gojek Indonesia Cabang Jember Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) [PDF]
, 2020 Industri transportasi adalah industri yang perkembangannya sangat pesat, bahkan saat ini transportasi telah mengalami perubahan yang semakin modern mengikuti perkembangan dan perubahan sistem kegiatan sosial ekonomi masyarakat.
PRANATA, Luthfi Gilang Yoga
core
Loyalitas Pelanggan Maskapai Penerbangan Ditinjau dari Kualitas Layanan dan Emotional Branding
Analitika, 2019 Adanya peningkatan jumlah penumpang pesawat memicu persaingan antar maskapai penerbangan dalam menciptakan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
Novia Sari +2 more
doaj +1 more source
KUALITAS LAYANAN ONLINE INSTITUSIONAL REPOSITORY PADA INSTITUT BISNIS DAN INFORMATIKA STIKOM [PDF]
, 2017 Perkembangan teknologi dapat memberikan perubahan positf bagi perpustakaan untuk menyebarkan informasi kepada publik dalam memenuhi kebutuhan informasi.
Maria Widya Nugrahayu, 071411623002
core
Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta, 2018 Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan elektronik, nilai yang dirasakan, kepercayaan yang dirasakan dan loyalitas elektronik pada belanja terhubung. Sampel dalam penelitian ini dikumpulkan secara terhubung dan non terhubung
Wiry Utami
doaj +1 more source
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan
KarismaProABSTRAKTingginya persaingan pada dunia ritel modern memiliki dampak yang positif untuk para pengelola ritel untuk berlomba dalam hal peningkatan kualitas produk dan layanan sehingga diharapkan kepuasaan pelanggan terpenuhi yangmana persepsi kualitas produk dan layanan sesuai dengan harapannya.
Ooy Siti Halimah, Fida Safya Maulia
openaire +1 more source
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Mobile Banking Terhadap [PDF]
, 2021 Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui apakah kualitas layanan dan kualitas produk m-banking memiliki pengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah dalam penggunaan m-banking di area Kota Surabaya dan sebagai rujukan penelitian terdahulu ...
Aldina Wahyu Wardani, -
core
PENGARUH KUALITAS LAYANAN UPT PERPUSTAKAAN TERHADAP KEPUASAN DAN INTENSITAS PEMANFAATAN MAHASISWA
JMSP (Jurnal Manajemen dan Supervisi Pendidikan), 2017 Kualitas layanan perpustakaan merupakan salah satu indikator penting penerapan TQM dalam meraih kepuasan mahasiswa sebagai pelanggan utama dalam pendidikan.Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan pengaruh kualitas layanan perpustakaan terhadap ...
Nurdini Hari Rizki
doaj
Determinasi Keputusan Pembelian: Analisis Kualitas Layanan dan Kualitas Produk
Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan MuamalahPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas website Terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan tinjauan literatur yang menggali wawasan dari tinjauan literatur terbaru yang komprehensif, Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji literatur yang relevan mengenai bagaimana Kualitas layanan dan kualitas ...
Afif Maulana Ibrahim, Hapzi Ali
openaire +1 more source