Results 21 to 30 of about 1,433 (107)
Pengaruh kualitas produk dan jasa pada ekuitas pelanggan di Coffee Toffee Indonesia
Jurnal Siasat Bisnis, 2016 Kegagalan bisnis merupakan pengalaman berharga, sehingga Coffee Toffee harus mampu mempertahankan ekuitas pelanggannya yang sangat penting dalam menjaga sustainability gerai Coffee Toffee, agar dapat menjadi salah satu Coffee Shop terbesar dan ...
Sri Widyastuti, Zainuddin Zainuddin
doaj +9 more sources
ATRIBUT PEMILIHAN KUALITAS RESTORAN: CITRA MEREK DAN HARGA
Jurnal Bisnis dan Manajemen, 2019 Studi ini meneliti dampak citra merek dan harga pada atribut preferensi restoran (kualitas layanan, kualitas makanan, dan suasana). Structural Equation Model (SEM) diterapkan dengan menggunakan 169 responden dan aplikasi AMOS untuk menguji hipotesis ...
Echo Perdana Kusumah +2 more
doaj +1 more source
Pengaruh kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan
Tata Kelola, 2020 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan melalui (Tangible, Reliability, Responsiveness, assurance, Emphaty) terhadap kepuasan pelanggan. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk melalui (fungsi, fitur, keandalan, kesesuaian, usia produk, estetika, perceived, quality) terhadap kepuasan pelanggan.
Mirna Ayu Novia +2 more
openaire +2 more sources
Jurnal Performa, 2020 Latar belakang penelitian berdasarkan atas permasalahan omzet penjualan dan pra-survei yang dilakukan kepada konsumen Bli Man terkait harga, promosi, kualitas produk, kualitas layanan, dan keputusan pembelian.
performa performa
doaj +1 more source
Jurnal Serambi Engineering, 2022 Kualitas layanan menjadi tolak ukur utama perusahaan di industri jasa . Kualitas layanan yang baik akan membuat perusahaan tersebut menjadi kompetitif dan akan menjadi pilihan konsumen ketika mencari perusahaann jasa .
Aldi Refi Magriza +2 more
doaj +1 more source
Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 2012 Perusahaan perbankan saat ini harus berupaya semaksimal mungkin untuk menciptakan pengalaman pelanggan terhadap kualitas layanan, dikarenakan memiliki dampak terhadap hasil hubungan pelanggan (Customer Relationship).
Nur Afifah
doaj +1 more source
Peran Pustakawan Terhadap Kualitas Layanan Perpustakaan
Jambura Journal of Educational Management, 2021 penelitan ini bertujuan untuk mendeskripsikan peran pustakawan terhadap kualitas layanan perpustakaan SMAN 1 Pleret Kabupaten Bantul yang meliputi indikator tolak ukur kualitas layanan yaitu: (1) bukti fisik (tangibles), (2) keandalan (reliability), (3) ketanggapan (responsiveness), (4) jaminan (assurance), dan (5) empati (emphaty).
Lia Yuliana, Zulfa Mardiyana
openaire +2 more sources
Jurnal Performa, 2021 Penelitian ini bertujuan guna mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, lokasi, promosi, dan kualitas layanan secara signifikan terhadap keputusan pembelian pada coffee shop di kota Gresik.
Muhamad Syahrir Hidayat
doaj +1 more source
ASPEK TERPENTING KUALITAS LAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
Jurnal Manajemen dan Profesional, 2021 Dalam perspektif penyelenggaraan pelayanan publik, paradigma new public management telah dikenali bermanfaat dalam upaya memahami tentang layanan yang berkualitas yang bermuara pada kepuasan penggunanya.
Rizky Pramuditha
doaj +1 more source