Results 11 to 20 of about 297,647 (146)
DIMENSI-DIMENSI KUALITAS LAYANAN: PENGUJIAN MODEL KUALITAS LAYANAN DARI PERSPEKTIF EUROPA
Jurnal Manajemen Maranatha, 2017 The purpose of this paper was to examine the role of functional quality, technical quality, and corporate image on customer satisfaction. Individual-level analyses from a sample of 265 students of Management study at Economic Faculty of Maranatha Christian University indicate that functional quality and corporate image are positively and significantly ...
Chandra Kuswoyo, Rully Arlan Tjahyadi
openaire +4 more sources
Persepsi Penerima Layanan Jasa Terhadap Kualitas Layanan Pada Instansi Pemerintah
Bulletin of Management and Business, 2022 The purpose of this research report is to analyze how service recipients perceive service quality. The object of research is a government agency in the Special Region of Yogyakarta, namely Manpower and Transmigration. The service quality dimensions analyzed include service quality dimensions consisting of physical evidence, reliability, responsiveness,
null Lilis Endang Wijayanti +2 more
openaire +3 more sources
Jurnal Teknik Industri: Jurnal Hasil Penelitian dan Karya Ilmiah dalam Bidang Teknik Industri, 2023 Kurir Kuriran Samarinda adalah perusahaan layanan jasa yang bergerak dibidang logistik yang berlokasi di Kalimantan Timur. Demi mencapai kelancaran dalam proses pengantaran barang, maka perlu adanya sistem yang dikelola dengan baik sehingga pelayanan ...
Muhammad Ali Husain +2 more
doaj +1 more source
Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan
BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting, 2022 This study aims to examine and analyze the effect of service quality (tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy) on customer satisfaction at the Hans Sukowono Workshop, where the Hans Sukowono Workshop is experiencing fluctuations in the number of visitors in 2020. This research method is a research study.
Ahmad Izzudin +2 more
openaire +1 more source
PENGARUH KOMPETENSI PUSTAKAWAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS JEMBER
Jurnal Pustaka Ilmiah, 2020 Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA), memicu persaingan ketat terhadap tenaga kerja. Untuk itu diperlukan kualitas SDM, termasuk pustakawan yang kompeten yang dapat memberikan kualitas layanan yang memuaskan..
Khusnun Nadhifah
doaj +1 more source
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH
JURNAL DIMENSI, 2021 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen. Penelitian menggunakan kuesioner kepada 100 pelanggan sebagai responden dengan menggunakan teknik purposive sampling dan setelah itu dilakukan analisis data, data diperoleh dengan menggunakan analisis data kuantitatif. Analisis
T Munzir +4 more
openaire +1 more source
Jurnal Performa, 2021 Kepuasaan konsumen merupakan suatu hal yang sangat krusial dalam menentukan sukses atau tidaknya suatu bisnis. Kepuasan konsumen dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, karena kualitas pelayanan yang baik dan memadai akan dapat membuat konsumen
Nelson Wiranto Jong
doaj +1 more source
Servqual sebagai Alternatif Pendekatan Pengukuran Kualitas Layanan
Teknologi dan Kejuruan, 2009 Kualitas layanan dapat diukur dengan cara membandingkan harapan/keinginan pelanggan terhadap layanan yang diterima dengan persepsi pelanggan terhadap layanan yang benar-benar ia terima.
Aisyah Larasati
doaj +1 more source
Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan
BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting, 2022 This study aims to determine and analyze the effect of product quality, service quality, and price on customer satisfaction. This research method is descriptive quantitative. The sample used in this study was 90 respondents using purposive sampling method.
Wenny Murtaliningtyas +2 more
openaire +1 more source
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Di Warung Ikan Bakar Kabupeten Situbondo
Jurnal Manajemen Agribisnis dan Agroindustri, 2021 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh kualitas produk, harga, kualitas layanan dan lokasi terhadap keputusan pembelian di warung ikan bakar Bu Tatik Kabupaten Situbondo.
Nandita Aurelia Nilakandy +3 more
doaj +1 more source