Results 31 to 40 of about 297,647 (146)

Pengaruh kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan

Tata Kelola, 2020
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan melalui (Tangible, Reliability, Responsiveness, assurance, Emphaty) terhadap kepuasan pelanggan. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk melalui (fungsi, fitur, keandalan, kesesuaian, usia produk, estetika, perceived, quality) terhadap kepuasan pelanggan.
Mirna Ayu Novia, Baharuddin Semmaila, Imaduddin Imaduddin   +2 more
openaire   +2 more sources

PENGARUH KUALITAS LAYANAN INTI DAN KUALITAS LAYANAN PERIPHERAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KZ ALLSHOP BENGKULU

JURNAL MANAJEMEN MODAL INSANI DAN BISNIS (JMMIB), 2023
This study aims to determine the effect of Core Service Quality, Peripheral Service Quality on KZ Allshop Bengkulu Customer Satisfaction. There are several factors that will be discussed in this study including, Core Service Quality, Peripheral Service Quality and Customer Satisfaction. This research uses quantitative research methods.
Wahyu Cahyono, Taufik Bustami
openaire   +1 more source

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Komitmen Afektif, Komitmen Normatif, Komitmen Kontinuan Serta Loyalitas Nasabah Debitur Pada Pt. Bank Kalbar Di Kalimantan Barat

Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 2012
Perusahaan perbankan saat ini harus berupaya semaksimal mungkin untuk menciptakan pengalaman pelanggan terhadap kualitas layanan, dikarenakan memiliki dampak terhadap hasil hubungan pelanggan (Customer Relationship).
Nur Afifah
doaj   +1 more source

Kepuasan Pemustaka Sebagai Pemoderasi Antara Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pemustaka Pada Perpustakaan Daerah Kota Salatiga

Jurnal DinamikA, 2021
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan yang diberikan pustakawan tehadap loyalitas pemustaka yang diperkuat oleh kepuasan pemustaka.
Murtadho Kesuma
doaj   +1 more source

PENGARUH HARGA, PROMOSI, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN BLI MAN

Jurnal Performa, 2020
Latar belakang penelitian berdasarkan atas permasalahan omzet penjualan dan pra-survei yang dilakukan kepada konsumen Bli Man terkait harga, promosi, kualitas produk, kualitas layanan, dan keputusan pembelian.
performa performa
doaj   +1 more source

Kualitas Layanan Elektronik: Suatu Tinjauan Literatur

Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2022
Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) untuk menggambarkan lingkup penelitian dengan tema kualitas layanan elektronik (e-servqual), (2) memberikan informasi terkait dengan focus dan objek penelitian dengan menggunakan variabel kualitas layanan elektronik (e-service quality) dan (3) tema penelitian kualitas layanan elektronik masih banyak digunakan pada
Ahmad Nurhadi, Arief Budiyanto, Heri Murtiyoko   +2 more
openaire   +1 more source

Analisis Kualitas Layanan di “Sempoa SIP”

Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), 2022
Tujuan_Untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan di Sempoa SIP dengan lima dimensi yaitu Tangible, Emphaty, Reliability, Responsivness, dan Assurance.Desain/Metode_Desain penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan unit analisis Sempoa SIPTemuan_Dari lima dimensi yaitu Tangible, Emphaty, Reliability, Responsivness, dan Assurance, semua hasil ...
Usep Sumarno, Ike Kusumawati, Budi Wihardi   +2 more
openaire   +1 more source

PERANAN PSIKOLOGI LAYANAN DALAM MEMBANGUN KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN PELANGGAN MELALUI CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING [PDF]

, 2005
Peranan ilmu psikologi khususnya Psikologi Layanan untuk memahami gambaran kondisi psikologis atau psychograph dari karyawan maupun pelanggan telah lama diakui kegunaannya.
Darmasetiawan, Noviaty Kresna, Tanjung, Jenu Wijaya   +1 more
core  

Peran Pustakawan Terhadap Kualitas Layanan Perpustakaan

Jambura Journal of Educational Management, 2021
penelitan ini bertujuan untuk mendeskripsikan peran pustakawan terhadap kualitas layanan perpustakaan SMAN 1 Pleret Kabupaten Bantul yang meliputi indikator tolak ukur kualitas layanan yaitu: (1) bukti fisik (tangibles), (2) keandalan (reliability), (3) ketanggapan  (responsiveness), (4) jaminan (assurance), dan (5) empati (emphaty).
Lia Yuliana, Zulfa Mardiyana
openaire   +2 more sources