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LEALDADE DOS CLIENTES DE RESTAURANTES SELF-SERVICE
Faces: Revista de Administração, 2019 Esta pesquisa teve como objetivo identificar os antecedentes da lealdade dos clientes de restaurantes self-service. Foi proposto um modelo teórico relacionando lealdade, lembranças e associações da marca, valor percebido, qualidade geral percebida e os ...
Roberta Fundão Correia de Freitas +2 more
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DETERMINANTES DA LEALDADE DE FUNCIONÁRIOS DE CONCESSIONÁRIAS AUTOMOTIVAS
Contextus, 2015 O objetivo deste trabalho foi analisar o que determina a lealdade de funcionários de concessionárias automotivas. Como determinantes da lealdade, pesquisaram-se as dimensões propostas nos estudos de Bates et al. (1995): relação com a coordenação, relação
Vanessa Edy Dagnoni Mondini +3 more
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Lealdade a um acordo estabelecido entre os escolares
Psicologia Escolar e Educacional, 2016 Resumo Com o presente estudo objetivamos saber se os alunos consideravam a lealdade um valor mais importante do que a honestidade e a veracidade. O universo pesquisado foi composto de 40 estudantes matriculados no Ensino Fundamental II de uma cidade do ...
Nelson Pedro-Silva +1 more
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Faces: Revista de Administração, 2022 O estudo investigou a influência da satisfação e da reputação organizacional sobre a lealdade no contexto da economia compartilhada, articulando estes elementos com a teoria do comportamento planejado (TPB).
Sérgio Henrique de Oliveira Lima +3 more
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Qualidade e lealdade ao curso no ensino superior [PDF]
Revista de Administração da UFSM, 2015 The growth of demand in the sector of higher education in Brazil has increased competitiveness between higher education institutions (HEIs), especially on private institutions, due to high requirement of the target market mainly in relation to quality of service offered and, in consequence to the possibility of getting a job after graduation. This work
Maria Aparecida Gouvêa +2 more
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Uma discussão teórica da relação do valor da marca e do valor do cliente [PDF]
, 2008 Ao longo das ultimas décadas, surgiu uma nova lógica para o marketing: a lógica dominante do serviço que cada vez mais se baseia nos recursos intangíveis.
Bruno Bordeaux Rego +2 more
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A INTENÇÃO DE LEALDADE À UNIVERSIDADE A PARTIR DA ANÁLISE DO PERFIL DE ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA [PDF]
, 2015 Universidades cada vez mais necessitam ter um gerenciamento profissional, especialmente, objetivando o atendimento às necessidades dos alunos. A lealdade de alunos pode contribuir para a existência de benefícios pessoais, sociais e institucionais ...
ALMEIDA, ROGERIO DA SILVA +5 more
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Civil servants' commitment and the accomplishment of organizational missions [PDF]
, 2008 O comprometer-se com a organização envolve alguma atividade do indivíduo no sentido de identificar-se com ela e desejar manter-se como seu membro, a fim de satisfazer seus interesses e facilitar o alcance das missões organizacionais. Adotando a concepção
Borges-Andrade, Jairo Eduardo +1 more
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Lealdade à Marca: Uma Proposta de Modelo [PDF]
Revista Ciências Administrativas, 2021 Desde a década de 1950, a lealdade à marca tem sido um dos construtos mais estudados no marketing, em função de sua estreita relação com resultados superiores e vantagens competitivas para as empresas. Contudo, após quase 70 anos desde os primeiros estudos empíricos, a literatura sobre lealdade à marca é bastante difusa no que se refere a modelos que ...
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Proposta concetual para o estudo da identificação e lealdade de atletas ao clube [PDF]
, 2014 Mestrado em Gestão do DesportoEsta dissertação de mestrado tem como objetivo a apresentação de uma proposta concetual para o estudo da identificação e da lealdade de atletas ao clube. Neste sentido, foi realizada uma revisão de literatura que justifica a
Fabião, Mafalda de Oliveira
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