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LEALDADE DOS CLIENTES DE RESTAURANTES SELF-SERVICE

Faces: Revista de Administração, 2019
Esta pesquisa teve como objetivo identificar os antecedentes da lealdade dos clientes de restaurantes self-service. Foi proposto um modelo teórico relacionando lealdade, lembranças e associações da marca, valor percebido, qualidade geral percebida e os ...
Roberta Fundão Correia de Freitas, Emerson Wagner Mainardes, Cristiane Antonietto Portugal   +2 more
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Expressão temporal

Ambiente
A lealdade se traduz como o compromisso profundo e duradouro do consumidor com uma marca, manifestando-se numa preferência constante e consistente por ela em relação a alternativas disponíveis.
Amanda Gabriela de Souza Padilha, Jaqueline Silva da Rosa, Cassius Klay Silva Santos, Geórgia Patrícia da Silva Ferko, Nyckell Loureto de Freitas   +4 more
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Lealdade a um acordo estabelecido entre os escolares

Psicologia Escolar e Educacional
Resumo Com o presente estudo objetivamos saber se os alunos consideravam a lealdade um valor mais importante do que a honestidade e a veracidade. O universo pesquisado foi composto de 40 estudantes matriculados no Ensino Fundamental II de uma cidade do ...
Nelson Pedro-Silva, Carina Alexandra Rondini   +1 more
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Os impactos das reclamações on-line na lealdade dos consumidores: um estudo experimental

RAC: Revista de Administração Contemporânea
Em um ambiente em constante mutação e com consumidores mais exigentes e informados, a busca de um relacionamento duradouro, por meio da conquista da lealdade, passou a ser o objetivo de inúmeras empresas.
Tatiane Nunes Viana de Almeida, Anatália Saraiva Martins Ramos   +1 more
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A Lealdade do estudante baseada na qualidade do relacionamento: uma análise em instituições de ensino superior

BBR: Brazilian Business Review, 2012
A pesquisa tem como objetivo verificar a propensão à lealdade a instituições de ensino superior por parte de seus alunos. Para tanto, identificou-se que o marketing de relacionamento se mostra essencial para que a relação entre escolas e alunos seja ...
Fábio Vinicius de Macedo Bergamo, Antonio Carlos Giuliani, Silvia Helena Carvalho Ramos Valladão de Camargo, Felipe Zambaldi, Mateus Canniatti Ponchio   +4 more
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DETERMINANTES DA LEALDADE DE FUNCIONÁRIOS DE CONCESSIONÁRIAS AUTOMOTIVAS

Contextus, 2015
O objetivo deste trabalho foi analisar o que determina a lealdade de funcionários de concessionárias automotivas. Como determinantes da lealdade, pesquisaram-se as dimensões propostas nos estudos de Bates et al. (1995): relação com a coordenação, relação
Vanessa Edy Dagnoni Mondini, Denise Del Prá Netto Machado, Marcia Regina Santiago Scarpin, Gustavo da Rosa Borges   +3 more
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A relação entre a imagem do varejo de vestuário e a lealdade dos consumidores da geração Y

Contextus, 2018
A geração Y é representada por adolescentes e jovens adultos nascidos entre 1980 e 2000. É uma geração de consumidores com grande poder econômico, com capacidade estimada de compra anual de 200 bilhões de dólares. Nesse cenário, o objetivo desta pesquisa
Deonir De Toni, Virginia Dal Ponte, Ana Paula Graciola, Gabriel Sperandio Milan   +3 more
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O USO DE TRAÇOS DE PERSONALIDADE PARA A DIFERENCIAÇÃO DE CONSUMIDORES EM NÍVEIS DE LEALDADE DISTINTOS

Contextus, 2015
Este estudo procura compreender quais são os traços de personalidade que podem distinguir indivíduos leais de indivíduos não leais, identificando padrões de traços de personalidade.
Kenny Basso, Lélis Balestrin Espartel
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CONSUMO CONSCIENTE, VALOR E LEALDADE EM PRODUTOS ECOLOGICAMENTE CORRETOS

Faces: Revista de Administração, 2012
RESUMO O consumo consciente vem sendo apontado como uma alternativa para a preservação econômica e social de nosso planeta. O consumo consciente pode ser caracterizado a partir de quatro dimensões: consciência ecológica, economia de recursos, reciclagem ...
Deonir De Toni, FABIANO LARENTIS, Adilene Mattia   +2 more
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O Comportamento Ético das Corporações afeta as relações com suas Marcas? Influência da Percepção Ética do Consumidor (PEC) na Confiança, no Comprometimento e na Lealdade dos Consumidores

Teoria e Prática em Administração, 2019
Objetivos: O objetivo deste estudo foi verificar as influências da Percepção Ética na lealdade dos consumidores foi desenvolvido este estudo. Metodologia: Foram realizados grupos de foco que visaram explorar as dimensões da CPE no contexto do mercado ...
Renata de Sousa da Silva Tolentino, Cid Gonçalves Filho, Jefferson Lopes La Falce   +2 more
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