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ANTECEDENTES DA LEALDADE – UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM HOTELARIA PARA NEGÓCIOS
, 2009 A busca da lealdade dos consumidores tem sido o foco de muitos empreendimentos em hotelaria para criar vantagens competitivas. Nesse contexto, o presente artigo teve como objetivo investigar os antecedentes da lealdade dos hóspedes na visão dos gerentes ...
Cabral, Liliane Martins +2 more
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Sedimentação de lealdades partidárias no Brasil: tendências e descompassos [PDF]
Revista Brasileira de Ciências Sociais, 2001 O artigo busca mensurar a expressao de lealdade na carreira politica dos deputados brasileiros a partir do rastreamento das filiacoes partidarias de cada parlamentar ao longo de sua trajetoria politica. O levantamento realizado pelo autor permite reconstituir a composicao das diferentes bancadas partidarias em cada legislatura e identificar sua ...
openaire +4 more sources
BBR: Brazilian Business Review, 2012 A pesquisa tem como objetivo verificar a propensão à lealdade a instituições de ensino superior por parte de seus alunos. Para tanto, identificou-se que o marketing de relacionamento se mostra essencial para que a relação entre escolas e alunos seja ...
Fábio Vinicius de Macedo Bergamo +4 more
doaj
Satisfação, valores culturais e lealdade : um estudo empírico [PDF]
, 2011 Dissertação de mestrado em Marketing, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Filipe Coelho.Devido aos tempos de incerteza que atravessamos é de vital importância que as empresas compreendam que é absolutamente
Ribeiro, Sérgio Luís Gomes Tomás
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DESENVOLVIMENTO E VALIDAÇÃO FATORIAL DA ESCALA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES (ERC)
RAE: Revista de Administração de Empresas, 2010 Considerando a importância do desenvolvimento do relacionamento entre as empresas e seus clientes, este trabalho tem por objetivo validar um instrumento científico capaz de mensurar tal relacionamento, destacando a satisfação e a lealdade como ...
Gisela Demo +3 more
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Teoria e Prática em Administração, 2019 Objetivos: O objetivo deste estudo foi verificar as influências da Percepção Ética na lealdade dos consumidores foi desenvolvido este estudo. Metodologia: Foram realizados grupos de foco que visaram explorar as dimensões da CPE no contexto do mercado ...
Renata de Sousa da Silva Tolentino +2 more
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Amós Oz: de lealdades e traições
Arquivo Maaravi: Revista Digital de Estudos Judaicos da UFMG, 2015 Este artigo analisará Judas, o mais recente romance (2014) do escritor israelense Amós Oz. Nessa obra de ficção, Oz utiliza o contexto da suposta traição do apóstolo Judas, narrada nos Evangelhos, e o delicado relacionamento afetivo entre um jovem universitário e uma viúva de guerra de meia idade para abordar as intensas controvérsias no interior do ...
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Atendimento e lealdade do cliente: uma análise no segmento bancário
, 2023 Com o aumento da globalização e o desenvolvimento dos mercados, muito se fala sobre a influência do atendimento para a experiência do consumidor e sua relação com o sucesso da empresa.
Dambros, Gabriel
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Satisfação e Lealdade em Foco:
REMIPE - Revista de Micro e Pequenas Empresas e Empreendedorismo da Fatec OsascoEste estudo investiga a aplicação do Net Promoter Score (NPS) para avaliar a satisfação e lealdade dos clientes em um restaurante de pequeno porte localizado na região central do município de Manaus, Amazonas. Um questionário, acessado via QR Code no restaurante, incluiu a métrica Net Promoter Score (NPS) e questões adicionais para captar o feedback ...
Paulo Victor Tavares Brandão +1 more
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BBR: Brazilian Business Review, 2011 O marketing de relacionamento se mostra essencial para que a relação entre escolas e alunos seja efetuada, enfoque este que leva organizações a desenvolver relacionamentos direcionados à retenção e lealdade.
Fabio Vinicius de Macedo Bergamo +2 more
doaj