Results 41 to 50 of about 4,510 (148)
TÁTICAS DE VINCULAÇÃO COMO GERADOR DE LEALDADE: UM ESTUDO EM UM SHOPPING CENTER
RACE: Revista de Administração, Contabilidade e Economia, 2016 O objetivo neste trabalho foi analisar a influência de um programa de fidelização de clientes sobre a lealdade, promovido por táticas vinculantes em marketing de relacionamento, pelas dimensões financeiras, estruturais e sociais, na criação de vínculos ...
Anadia Oliveira da Silva +1 more
doaj +1 more source
RAE: Revista de Administração de Empresas, 2010 O construto qualidade de serviços tem sido amplamente pesquisado na literatura de Marketing em termos de antecedentes,consequentes, dimensões, e mensurações. No entanto, há uma carência na realização não somente de pesquisas sobre a qualidadedos serviços
Valter Afonso Vieira
doaj +2 more sources
Antecedentes da lealdade : um estudo longitudinal
, 2021 Este trabalho aprofunda o conhecimento a respeito do construto de lealdade, avaliando as relações entre a confiança e o valor percebido e seu papel como antecedente da lealdade ao longo do tempo, em três diferentes situações de consumo: cerveja, posto de gasolina e supermercado.
Espartel, Lélis Balestrin +3 more
openaire +1 more source
Antecedentes da lealdade em serviços de hotelaria para negócios
, 2007 Este artigo teve como objetivo investigar os antecedentes da lealdade dos hóspedes na visão dos gerentes de hotéis voltados para o turismo de negócios. A pesquisa foi qualitativa exploratória, empírica com uma amostra escolhida por conveniência.
Cabral, Liliane Martins +2 more
core +1 more source
Avaliação de justiça e intenção de turnover em equipes de vendas: teste de um modelo teórico
RAE: Revista de Administração de Empresas, 2011 O tema da justiça no contexto da gestão de uma equipe de vendas, embora importante para medir o relacionamento e a efetividade dessas equipes, é pouco ou nada explorado no Brasil.
Evandro Luiz Lopes +2 more
doaj
Revista Enfermagem UERJ, 2016 A reestruturação organizacional tem, muitas vezes, impacto no comportamento dos colaboradores. O estudo é, sobretudo, de natureza exploratória, com abordagem predominantemente quantitativa, descritiva e correlacional, tendo como objetivos avaliar o ...
Maria Manuela Frederico Ferreira
doaj +1 more source
Verificação da e-TailQ como instrumento para mensurar a qualidade no varejo eletrônico
RAE: Revista de Administração de Empresas, 2008 Para entender a percepção do consumidor quanto ao varejo eletrônico em sua dimensionalidade, este artigo objetiva (a) verificar as propriedades psicométricas do instrumento e-TailQ no varejo eletrônico brasileiro e (b) identificar a associação dos ...
Valter Afonso Vieira
doaj
Entre Vozes e Motivações - O Impacto do Fado de Coimbra na Lealdade Turística
Cadernos de GeografiaO Fado ao Centro é uma casa de fado situada no coração histórico de Coimbra, onde diariamente se preserva e promove o Fado de Coimbra, uma expressão única da música tradicional portuguesa. O presente estudo analisa a relação entre motivações turísticas,
Miguel Castro Pinheiro +1 more
doaj +1 more source
Lealdade do consumidor às marcas: um estudo marvel versus dc
, 2018 MonografiaThe link between loyalty and brand has become more substantial each day, and their study becomes an integral part of marketing. This research aimed to study the relation of the brand with the creation of loyalty as well as the existing ...
Machado, Maria Isabelle Bessa
core