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Etnográfica: Revista do Centro em Rede de Investigação em Antropologia, 2010 Este artigo busca compreender o sentido de pertença e sua relação com os códigos da confiança e lealdade, conceitos aqui entendidos sob a ótica do medo da traição ou da insegurança individual de não alcançar os ideais do grupo estudado.
Mauro Guilherme Pinheiro Koury
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Portuguese version of the EUROPEP questionnaire: contributions to the psychometric validation. [PDF]
Rev Saude Publica, 2016 Roque H, Veloso A, Ferreira PL.
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ANÁLISE DE MODELOS DE VALOR DE CLIENTE POR TODA A VIDA E INFLUÊNCIAS NA RENTABILIDADE ORGANIZACIONAL
Faces: Revista de Administração, 2007 Esse trabalho objetiva descrever práticas de gestão de um portfolio de clientes, relacionando-as com os pressupostos do modelo valor do cliente (customer equity) orientado para retenção e rentabilidade.
Luiz Antônio Antunes Teixeira +3 more
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Atributos determinantes da lealdade à loja: estudo do setor supermercadista
BBR: Brazilian Business Review, 2007 Partindo-se da constatação de que rivalidade entre as empresas do segmento varejista tem se acirrado profundamente nas últimas décadas, observandose crescimento do número de lojas e, conseqüentemente, mais opções de escolha para os consumidores, procurou-
José Marcos Carvalho Mesquista +1 more
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Marketing experiencial, emoções, satisfação e lealdade
, 2014 O marketing transacional apresenta-se nos dias de hoje insuficiente para fazer face às exigências de um consumidor mais participativo, seletivo e crítico. No mercado global, industrializado e em constante evolução tecnológica, é, cada vez mais, difícil obter um grau de diferenciação assente apenas nos benefícios funcionais e racionais.
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A lealdade dos clientes nas telecomunicações móveis
, 2013 Dissertação de mestrado em Gestão, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Arnaldo Fernandes de Matos Coelho.
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VALIDAÃÃO DE UM MODELO DE LEALDADE DO ESTUDANTE COM BASE NA QUALIDADE DO RELACIONAMENTO
Faces: Revista de Administração, 2009 A temática da lealdade do consumidor tem sido foco de diversos estudos, representando uma das trilhas de pesquisa de maior relevância acadêmica e gerencial do marketing nos últimos anos. Não obstante,
VinÃcius Sittoni Brasil +1 more
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Avaliação da satisfação, percepção da reputação e lealdade estudantil na FEAAC
Revista Gestão Universitária na América Latina, 2015 http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2015v8n2p70 Este estudo teve por objetivo avaliar a satisfação dos alunos de uma faculdade federal, a percepção destes quanto à reputação da faculdade e do curso que frequentam e a sua lealdade com a instituição. Para
Maurício Nunes Kleinberg +2 more
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Organizational commitment, psychometric qualities and invariance of the Meyer and Allen Questionnaire for Portuguese Nurses1. [PDF]
Rev Lat Am Enfermagem, 2018 Neves T +4 more
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