Results 71 to 80 of about 4,790 (102)

Evaluation Of Quality Dimensions Of Web Sites [PDF]

In this paper, the factors that affect the quality of web sites have been evaluated. The facts that how an internet user evaluate the quality of a web site that he visited and which factors affect the internet user to visit the same web site again in the
Hilmi Yuksel
core  

Sigorta Sektöründe Müşteri Odaklılık ve Hizmet Kalitesi Üzerine AHP Analizi

İşletme Bilimi Dergisi
Bu çalışma, Türkiye sigorta sektöründe hizmet sunan acentelerin hizmet kalitesine ilişkin önceliklerini ve stratejik yaklaşımlarını belirlemeye yönelik olarak tasarlanmıştır. Araştırma kapsamında, sektörde uzun yıllar deneyim sahibi sigorta acenteleriyle
Fevzi Diker, Selahattin Semih Büyükkakaç   +1 more
doaj   +1 more source

Konaklama i̇şletmeleri̇nde çevreye duyarlı uygulamalar: Yeşi̇l yıldızlı otelleri̇n web si̇teleri̇ni̇n i̇ncelenmesi̇ [PDF]

, 2016
Çevreye duyarlı uygulamaları ile yeşil yıldız belgesi alan işletme sayısı her geçen gün hızla artmaktadır. Bu çalışmanın amacı, yeşil yıldıza sahip konaklama işletmelerinin çevreye duyarlı uygulamalarının incelenmesidir.
Ertaş, Mehmet, Kırlar Can, Burçin, Koçak, Nilüfer, Yeşilyurt, Hülya   +3 more
core  

“Enformasyon Müşteri''lerini Mutsuz Etmenin En Etkin Yolları

Türk Kütüphaneciliği, 2000
Diğer sektörlerde mal ve t veya hizmet sunan kurum ve kuruluşlar gibi, kütüphaneler de hizmet sundukları “ müşterileriyle varolan ve onlarla anlam kazanan toplumsal kurumlardır.
Erol Yılmaz
doaj  

Effects of Public Relations Activities on Customer Satisfaction in the University Libraries

Türk Kütüphaneciliği, 2013
Like all organizations in the process of globalization, university libraries also have focused on their customers much more in order to continue their existence and they have diversified their services in order to increase customer satisfaction. Customer 
Ayşe Gedikçi, Öndoğan
doaj  

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ: OTOBÜS FİRMALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 2014
Günümüz rekabetçi pazar koşullarında firmalar için yeni müşteriler elde etmek mevcut müşterileri elde tutmaktan daha maliyetlidir. Bu nedenle gerek mal gerekse hizmet sunan firmalar mevcut müşterileri elde tutmaya çalışmalı, müşteri sadakati sağlamalı ve
Arzu Deniz, Leyla Gödekmerdan
doaj  

Fiziksel Kanıtların ve Gastronomik Lezzetlerin Müşteri Memnuniyetine Etkisi: Van İli Örneği

Journal of Silk Road Tourism Research
Son yıllarda yiyecek içecek işletmeleri arasındaki artan rekabet, müşteri memnuniyetini sağlama, müşterileri elde tutma ve işletmelerin sürdürülebilirliği açısından büyük önem kazanmıştır. Müşteri memnuniyetini etkileyen birçok faktör bulunmakta olup, bu
Erol Geçgin, Çinuçen Okat, Cemre Pilge   +2 more
doaj  

A STUDY ON THE COMPETITION STRATEGIES IMPLEMENTED IN THE AIRLINE COMPANIES IN TURKEY

Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2009
Bu çalışmanın amacı Türkiye’deki havayolu yolcu taşıma şirketlerinde uygulanan rekabet stratejilerini belirleyerek, bu stratejilerin havacılık sektörü ve havayolu şirketleri üzerindeki etkilerini incelemektir.
İzzet Kılınç, Mehmet Akif Öncü, Yunus Emre Taşgıt   +2 more
doaj   +2 more sources

Total Quality Management in Libraries: A Short Review

Türk Kütüphaneciliği, 2013
Total Quality Management (TQM), is a management style that aimed at customer satisfaction. In the organisations in which TQM is applied customer is in the centre of the organization. In other words, in this kind of organisations the customer comes before
Erol Yılmaz
doaj  

Demografik Farklılıkların İş Gücü Verimliliğine Etkisi

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2009
Küreselleşme olgusu sadece organizasyonlarıve yönetim şekillerini etkilemekle kalmamış, gerek müşterilerin, gerekse işgücünün beklentilerini de değiştirmişve şekillendirmiştir. Artık organizasyonlar daha bilinçli, ne istediğini bilen, iyi ve kötü hizmeti
Atila Karahan
doaj