Results 1 to 10 of about 2,701 (154)
Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2013 Bu çalışmada, hizmet kalitesi, fiyat, imaj, algılanan değer, değiştirme maliyeti, memnuniyet ve bağlılık arasındaki doğrudan ve dolaylı ilişkiler yapısal eşitlik modeli kullanılarak analiz edilmiştir. Çalışma GSM sektöründe uygulanmıştır. Bunun nedeni bu
Nezih Tayyar, Sultan Işık
doaj +7 more sources
Kamusal Alan (Meydan) Hizmet Kalitesi Ölçüm Modeli
Istanbul Gelisim University Journal of Social SciencesAmaç: Bu çalışma, kamusal alanlar ve özellikle meydanların hizmet kalitesini ölçmeye yönelik sistematik bir model geliştirmeyi amaçlamaktadır. Meydanlar, sosyal etkileşimleri destekleyen ve kültürel mirasın korunmasına katkıda bulunan önemli kamusal ...
Elif Baykal
exaly +3 more sources
TERMAL TURİZMİNDE İMAJ HİZMET KALİTESİ VE TEKRAR TERCİH İLİŞKİSİ
İşletme Bilimi Dergisi, 2021 Amaç: Bu çalışmanın temel amacı; termal amaçlı seyahat eden bireylerin imaj ve hizmet kalitesi algıları ile tekrar tercih etme davranışları arasındaki ilişkilerin belirlenmesidir.
Fuat Yalman, Tekin Sancar
doaj +1 more source
Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü Dergisi, 2020 Bu çalışmada, özel sağlık kuruluşundan hizmet almış bireylerin sağlık hizmetine yönelik hizmet kalitesi algısını belirlemeyi amaçlamaktadır. Çalışmanın evrenini Eskişehir’deki bir özel hastaneden hizmet almış, 18 yaşından büyük ve akıl sağlığı yerinde ...
Cemal Sezer, Ayhan Durmuş, Melih Bebik
doaj +1 more source
Spormetre Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 2020 Bu araştırmada sağlıklı yaşam ve spor merkezi müşterilerinin hizmete yönelik algıladıkları risk faktörlerinin, algılanan hizmet kalitesi, hizmet değeri ve memnuniyete etkisi incelenmiştir.
Erkan Faruk Şirin, Ali Erdoğan
doaj +1 more source
Spormetre Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 2020 Bu çalışmada sağlık ve zindelik merkezleri üyelerinin hizmet kalitesi algıları ve müşteri bağlılık düzeyleri arasındaki ilişkinin test edilmesi amaçlanmıştır.
Bülent Gürbüz, Çağrı Gücal
doaj +1 more source
Spor Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 2020 Bu çalışmanın amacı, Ankara Keçiören Belediyesi’ne bağlı spor tesisleri üyelerinin, bu merkezlerin sunduğu spor hizmetlerinin kalitesinden duyduğu beklenti ve algı düzeylerinin incelenmesidir.
Gülçin Tanrıkulu, Sümmani Ekici
doaj +1 more source
Hizmet Kalite Algısının Performansa Etkisi: Kocaeli Gölcük Tersanesinde Bir Uygulama / The Impact of Service Quality Perception on Performance: An Application in Kocaeli Golcuk Shipyard [PDF]
İnsan&İnsan Bilim Kültür Sanat ve Düşünce Dergisi, 2018 Çalışmanın amacı Kocaeli Gölcük Tersanesi Bilgi İşlem Merkezinden (TEBİM) hizmet alan bireylerin hizmet kalitesi algılarını ve bu algının TEBİM’in performansına etkisini belirlemektir.
Mahmut AKBOLAT +2 more
doaj +1 more source
Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 2019 Hastanelerin sürekli gelişme göstererek kalitelerini artırmak, hastanın ihtiyaç ve beklentilerine cevap vermek sağlık sistemi içerisindeki rolünün gereğidir.
Büşra Güler, Saadettin Erhan Kesen
doaj +1 more source
Spor Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 2018 Bu çalışmanın amacı, fitness merkezlerindenyararlanan müşterilerin hizmet kalitesine yönelik beklentileri ile algılarınınaraştırılmasıdır. Çalışmaya Sakarya ilinde faaliyet gösteren 7 farklı fitnessmerkezinden yararlanan 175 aktif üye (120 erkek, 55 ...
Sevda Çiftçi, Gökhan Çakmak
doaj +1 more source