Results 11 to 20 of about 2,701 (154)
Hizmet kalitesi ölçülebilir mi? [PDF]
, 2005 Küreselleşme ve bilgi teknolojilerinin hızla gelişmesi hizmet sektöründe yer alan firmaları derinden etkilemektedir. Firmalar birbirine karşı rekabet avantajı sağlayabilmek, etkinliklerini artırabilmek için yoğun çaba göstermektedirler. Hizmet sektörü
Gürdal, Gültekin +3 more
core +4 more sources
Dynamics in Social Sciences and Humanities, 2023 Bu çalışmanın temel amacı, duyusal pazarlamanın hastanelerdeki hizmet kalitesi ve hizmet hataları üzerindeki etkisini incelenmektir. Bununla birlikte hastanelerdeki duyusal pazarlama unsurlarının tespit edilmesi yan amaç olarak belirlenmiştir. Bu amaçlar
Rafet Beyaz
doaj +2 more sources
HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜNDE ALMASIK TEKNİKLER
, 2010 Bu tez çalısmasının ana amaçları, çesitli hizmet kalitesi modellerini değerlendirmek ve SERVQUAL kavramsal hizmet kalitesi modelini temel alan alternatif bir hizmet kalitesi ölçüm yöntemi önermektir.
Turaç YAVUZ
core +3 more sources
, 2010 Bu çalışmada hizmet kalitesini ölçmeye yönelik 5 boyutu (Dokunabilirlilik, Güvenirlilik, Muamele, Güven ve Empati) temsil eden 54 parçalık SERVQUAL ölçeği ve ilişki kalitesini ölçmek içinde 3 boyutlu (Güven, Taahhüt ve Bağlılık) 13 parçalı bir ölçek ...
Sağlık, Erkan, Yapraklı, Şükrü
core +4 more sources
Öğrencilerin uzaktan eğitim hizmet kalitesi hakkındaki görüşleri [PDF]
, 2023 Uzaktan eğitim ile eğitim veren kurum sayısının her geçen gün arttığı bilinmektedir. Pandemi ile birlikte örgün eğitim kurumlarında uzaktan eğitim ile verilen ders sayılarında da artış olmuştur.
Özaydın Özkara, Betül
core
Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2023 Küresel rekabet tüm sektörleri etkisi altına almaya devam etmektedir. Buna paralel olarak hizmet sektörü, özelinde de sağlıkta hizmet kalitesi ve sağlıkta müşteri memnuniyeti ile ilgili beklentiler de hızla artmaktadır.
Enis Baha Biçer +1 more
doaj +1 more source
Sportif Bakış Spor ve Eğitim Bilimleri Dergisi, 2020 Bu çalışmada, özel spor salonları müşterilerinin bekledikleri ve algıladıkları hizmet kalitelerinin bazı demografik değişkenler açısından incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırma nicel araştırma yöntemlerinden tarama modelinde desenlenmiştir.
Melike Esentaş +2 more
doaj
Müze Hizmet Kalitesi Ölçümü: Gaziantep Zeugma Mozaik Müzesi Üzerine Bir Çalışma
Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2021 Ziyaretçi deneyimleri, müze çalışmalarının merkezinde yer alır ve müzenin performansının önemli göstergelerinden biri olarak kabul edilir. Bu bakımdan müzeler müşterilerine sundukları hizmetleri geliştirmeli ve onları memnun etmelidirler.
Ercan Gülsoy, Atınç Olcay
doaj +1 more source
İstanbul'daki JCI Akreditasyonuna Sahip Özel Hastanelerin Hizmet Kalitesi
, 2020 Küreselleşme ve yerel işletme sayısındaki artışa bağlı olarak oluşan rekabetin yanı sıra teknolojik gelişmeler birçok kurum ve kuruluşu kendini yenilemeye ve hizmet kalitesini artırmaya zorlamıştır. Sağlık sektöründe hizmet veren kuruluşlar, uluslararası
Avcıl, Seniha +3 more
core +1 more source
DÜZCE İLİNDE SİGORTA ACENTELERİNİN HİZMET KALİTESİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA [PDF]
, 2022 The main purpose of this study is to examine the relationship between the service quality perception and service quality value perception of the services provided by insurance agencies.
Bütüner, Okan, Sert, Şükrü
core