Results 11 to 20 of about 80,353 (98)
Hizmet kalitesi ölçülebilir mi? [PDF]
, 2005 Küreselleşme ve bilgi teknolojilerinin hızla gelişmesi hizmet sektöründe yer alan firmaları derinden etkilemektedir. Firmalar birbirine karşı rekabet avantajı sağlayabilmek, etkinliklerini artırabilmek için yoğun çaba göstermektedirler. Hizmet sektörü
Gürdal, Gültekin +3 more
core +1 more source
Bireysel Müşteriler Tarafından Algılanan Elektronik Hizmet Kalitesi [PDF]
, 2008 Elektronik hizmetler (e-hizmetler), birçok yönden geleneksel türdeşlerinden farklı oldukları için hâlihazırda kullanılmakta olan hizmet kalitesi modelleri, algılanan e-hizmet kalitesi kavramını açıklamakta yetersiz kalmaktadır.
Celik, Hakan, Basaran, Bulent
core +1 more source
Öğrencilerin uzaktan eğitim hizmet kalitesi hakkındaki görüşleri [PDF]
, 2023 Uzaktan eğitim ile eğitim veren kurum sayısının her geçen gün arttığı bilinmektedir. Pandemi ile birlikte örgün eğitim kurumlarında uzaktan eğitim ile verilen ders sayılarında da artış olmuştur.
Özaydın Özkara, Betül
core
HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜNDE ALMASIK TEKNİKLER
, 2010 Bu tez çalısmasının ana amaçları, çesitli hizmet kalitesi modellerini değerlendirmek ve SERVQUAL kavramsal hizmet kalitesi modelini temel alan alternatif bir hizmet kalitesi ölçüm yöntemi önermektir.
Turaç YAVUZ
core +2 more sources
Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2023 Küresel rekabet tüm sektörleri etkisi altına almaya devam etmektedir. Buna paralel olarak hizmet sektörü, özelinde de sağlıkta hizmet kalitesi ve sağlıkta müşteri memnuniyeti ile ilgili beklentiler de hızla artmaktadır.
Enis Baha Biçer +1 more
doaj +1 more source
Sportif Bakış Spor ve Eğitim Bilimleri Dergisi, 2020 Bu çalışmada, özel spor salonları müşterilerinin bekledikleri ve algıladıkları hizmet kalitelerinin bazı demografik değişkenler açısından incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırma nicel araştırma yöntemlerinden tarama modelinde desenlenmiştir.
Melike Esentaş +2 more
doaj
Hizmet kalitesi algısının tüketici memnuniyeti üzerine etkisi: libya örneği [PDF]
, 2021 Günümüzde hastaneler kaliteli hizmet sunmak ve sürdürmek için nitelikli insan gücüne ihtiyaç duymaktadır. Hizmet Kalitesi, içerisinde daha fazla soyut unsurları barındırmasından kaynaklı olarak ölçülmesi zor bir kavramdır.
Iqsheerah, Basher Abdulsalam Saeıd
core
KAMU SEKTÖRÜNDE SÜREÇ ODAKLI ÖRGÜTSEL DEĞİŞİMİN HİZMET KALİTESİ VE İŞ TATMİNİ ÜZERİNE ETKİLERİ
SDÜ Vizyoner Dergisi, 2017 Bu çalışmada kamu sektöründegerçekleştirilen örgütsel değişimin hizmet kalitesine ve çalışan memnuniyetineolan etkileri incelenmektedir. Çalışmanın amacı, kamu örgütlerinde yüklü birmaliyete gereksinim duymadan, süreçlerde gerçekleştirecek değişimlerle ...
Ömer Lütfi Antalyalı, Zeynep Demirgil
doaj +1 more source
Müze Hizmet Kalitesi Ölçümü: Gaziantep Zeugma Mozaik Müzesi Üzerine Bir Çalışma
Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2021 Ziyaretçi deneyimleri, müze çalışmalarının merkezinde yer alır ve müzenin performansının önemli göstergelerinden biri olarak kabul edilir. Bu bakımdan müzeler müşterilerine sundukları hizmetleri geliştirmeli ve onları memnun etmelidirler.
Ercan Gülsoy, Atınç Olcay
doaj +1 more source
DÜZCE İLİNDE SİGORTA ACENTELERİNİN HİZMET KALİTESİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA [PDF]
, 2022 The main purpose of this study is to examine the relationship between the service quality perception and service quality value perception of the services provided by insurance agencies.
Bütüner, Okan, Sert, Şükrü
core +2 more sources