Results 1 to 10 of about 471 (86)
Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi E-Dergi, 2023 Hizmet işletmelerinde çok önemli hale gelen müşteri odaklı pazarlama anlayışı ve yaklaşımları son yıllarda tüm dünyada ön plana çıkmıştır. İşletmeler sadece hizmet ve ürün kalitesinin değil, aynı zamanda müşteri deneyimi ve kalite kavramını içeren ...
Nevin Altuğ, Mehmet Arda Yılmaz
doaj +2 more sources
DENETİM FİRMALARININ SUNDUKLARI BAĞIMSIZ DENETİM HİZMETİNİN KALİTESİ VE MÜŞTERİ TATMİNİ
Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2008 Hizmet sektörünün günümüzde artan önemi, literatürde pek çok araştırma yapılmasına neden olmuştur. İşletmelerde karın, pazar payının ve gelişim kabiliyetinin artmasında kalite ve müşteri tatmini önemli ölçüde etkili olmaktadır.
Zeynep Türk
doaj +6 more sources
İzmir İktisat Dergisi, 2022 Otel işletmeleri gibi hizmet işletmelerinde, işgören tatmini müşteri tatmini gibi pek çok olumlu sonuç yaratmaktadır. Bu nedenle hizmet işletmelerinde çalışanların iş tatminlerini hangi faktörlerin etkilediğini belirlemek önemlidir. Bu araştırmanın amacı
Uğurcan Metin +2 more
doaj +2 more sources
MÜŞTERİ SADAKATİ İLE MÜŞTERİ TATMİNİ ARASINDAKİ İLİŞKİYİ BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2008 Bu çalışmanın amacı; batıKaradeniz’de faaliyet gösteren üç tane dört yıldızlıotel işletmesinin, müşterilerinin sadakatleri ile tatminleri arasında ilişkinin olup olmadığınısaptamaktır. Araştırmada anket metodu kullanılmıştır.
Kahraman Çatı, Cenk Murat Koçoğlu
doaj +1 more source
Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2023 Modern tüketici dünyasında bireyler, alışverişleri sırasında ürünlerin sadece faydacı özelliklerine değil, aynı zamanda hedonik ve deneyimsel yönlerine de öncelik vererek içsel tepkilerini ortaya koyma eğilimi göstermektedir.
Adil Bical
doaj +1 more source
Elektronik Ticarette Sadakati Etkileyen Faktörlerin E-Sadakate Etkisi
SDÜ Vizyoner Dergisi, 2021 Elektronik ticaretin (e-ticaret) toplam ticaret içerisindeki payı her geçen gün artmakta ve bu durum firmalar arasındaki rekabeti etkilemektedir. E-ticaret firmalarının rekabet gücünü arttırabilmesi için müşteriyi elinde tutabilmesi gerekmektedir ...
Mustafa Seçkin Aydın, Engin Çakır
doaj +1 more source
Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2021 Çalışma, yeşil reklam ve yeşil marka farkındalığının yeşil satın alma davranışı ve yeşil müşteri tatminine olan etkisini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir.
Sinan Çavuşoğlu
doaj +1 more source
Spormetre Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 2021 Spor-fitness merkezlerinin en önemli sermayesi ve kaynağı hizmet personelinin kendisi yani müşteriler ile yakın ilişkide bulunan çalışanlarıdır. Çalışanlar aynı zamanda işletmelerin mükemmel hizmet kavramının ana pazarlamacısıdır.
Hüseyin Can, Ersin Eskiler
doaj +1 more source
Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2020 Günümüzde akıllı alışveriş teknolojileri kullanan mağazalar giderek çoğalmakta ve gelişmekte, bu teknolojilerle ortaya çıkan yeni eğilimler müşteri davranışlarını etkilemektedir.
Kasım Yılmaz, Volkan Temi̇zkan
doaj +1 more source
The Role of Mobile Applications in Building Customer Loyalty: A Qualitative Study
Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi, 2021 In an increasingly competitive environment, brands need to retain existing customers and attractpotential customers. Brands that employ various promotional activities to develop brand loyalty usedifferent strategies.
İrem Elbir +2 more
doaj +1 more source