Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 2021 The research was conducted to evaluate the effect of customer satisfaction and commitment on electronic word-of-mouth (volume and valence). The universe of the research is the consumers who shop online.
Sinan Çavuşoğlu, Bülent Demirağ
semanticscholar +1 more source
SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI ÇERÇEVESİNDE İÇ MÜŞTERİ TATMİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER
Stratejik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 2020 Hizmet pazarlamasinda, ic musteri kavrami toplam kalite yonetimi anlayisinin ortaya cikardigi bir kavram olup, hizmet isletmeleri icin de ayri bir onem tasimaktadir.
D. Bi̇çer, Adem Yıldırım
semanticscholar +1 more source
Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 2019 Bu araştırmada, üçüncü nesil kahve sunan kafe ve restoranları ziyaret eden müşterilerin yiyecek ve içecek, servis ve fiziksel çevre kalite algılarının tatmin düzeylerine etkisi incelenmektedir. Ayrıca tatmin düzeylerinin davranışsal niyetlerine etkisi ve
Üzeyir Kement
semanticscholar +1 more source
, 2020 Makale Kategorisi: Araştırma Makalesi Amaç – Bireylerin ve işletmelerin fon ihtiyaçlarının karşılanmasında bankalar önemli bir rol oynamaktadır. Bankaların sundukları hizmetin kalitesi finansal performanslarını olumlu yönde etkileyerek, aktif kalitesini ...
Faruk Dayı, Bülent Yıldız
semanticscholar +1 more source
The relationship between perceived brand equity, satisfaction and behavioral intention in football fans: Futbol seyircilerinde algılanan marka değeri, tatmin ve davranışsal niyet arasındaki ilişki [PDF]
, 2022 In this research, it is aimed to examine the relationship between perceived brand value, satisfaction, and behavioral intention in football from the perspective of football spectators in Turkey. The “Brand Equity Scale” used in their research by Tsordia,
Yetim , Ahmet Azmi +1 more
core +2 more sources
An emprıcal study intend to evaluatıon of the service presenting by the groups of accountancy profession towards the relatıonship marketıng percept of customers [PDF]
, 2014 Hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmaların geçmişten bu yana uyguladıkları fakat bilimsel temelleri son otuz yılda ortaya atılan ilişkisel pazarlama kavramı, geleneksel pazarlama anlayışının artan rekabet koşulları neticesinde başarısız olmasıyla ön ...
Kaya, Yusuf, Özdemir, Serkan
core +2 more sources
The impact of service quality on customer satisfaction and repurchase intention in the turkish banking sector: an analysis using structural equation modeling [PDF]
, 2012 Bu çalışma Türkiye’de özel bankalar tarafından sunulan hizmetlerin kalitesine yönelik müşteri beklentilerini ve algılarını değerlendirmeyi ve yapısal eşitlik modeli ile banka hizmet kalitesi, müşteri tatmini ve tekrar satın alma niyeti arasındaki ...
Akın, Murat +3 more
core
Direct effects of internal marketing activities on job satisfaction and organizational commitment: A public bank example [PDF]
, 2017 Bu çalışmanın amacı, kamu bankacılığında uygulanan içsel pazarlama faaliyetlerinin iş tatmini ve örgütsel bağlılık üzerindeki doğrudan etkisini ölçmektir.
Ersönmez, Nihan +1 more
core
Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2019 Havayolu endüstrisi, ülkemizdeve dünya genelinde en hızlı büyüyen ve küresel ekonominin yanı sıra turizme veülkelerin Gayri Safi Yurtiçi Hâsılalarına önemli katkılar yapan endüstrilerdenbirisidir.
Hasan Emin Gürler, Ramazan Erturgut
doaj +1 more source
HİZMET SEKTÖRÜNDE İLİŞKİ PAZARLAMASI
Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2010 Pazarlama ilişkisel pazarlama olarak adlandırılan yeni bir paradigmayla karşı karşıyadır. İlişki pazarlaması kavramı, son yıllarda pazarlama teori ve uygulamalarında yükselen aynı zamanda ilgi toplayan bir konu olmasına rağmen, dayandığı ana düşünce ...
Şükran Karaca
doaj +4 more sources