Results 21 to 30 of about 2,701 (154)

Turizm bölümü öğrencilerinin yükseköğretimdeki hizmet kalitesi algıları

, 2021
Temel görevi bilgiyi araştırmak ve yaymak olan yükseköğretim kurumları, öğretim dışındaki hizmetlerinde de kaliteyi geliştirmeye odaklanmak zorundadırlar.
Karakoyunlu, Filiz
core  

HİZMET SEKTÖRÜNDE ELEKTRONİK BİLGİ SİSTEMİ KULLANIMININ HİZMET KALİTESİNE ETKİSİNİN BENCHMARKİNG YAKLAŞIMI İLE ÖLÇÜLMESİ VE BİR DİNLENME TESİSİNDE UYGULAMASI

Gazi Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi
Bilgi sistemi teknolojilerindeki hızlı gelişmeler hizmet işletmelerini de etkilemekte olup her geçen gün yeni rekabet stratejileri ortaya konulmaktadır. Rekabet üstünlüğü sağlamada hizmet kalitesi en önemli parametrelerden birisidir.
Olcay Özge Ersöz , Adnan Aktepe, Süleyman Ersöz, Ahmet Kürşad Türker   +3 more
doaj   +1 more source

Hizmet kalitesi algısının tüketici memnuniyeti üzerine etkisi: libya örneği

, 2021
Günümüzde hastaneler kaliteli hizmet sunmak ve sürdürmek için nitelikli insan gücüne ihtiyaç duymaktadır. Hizmet Kalitesi, içerisinde daha fazla soyut unsurları barındırmasından kaynaklı olarak ölçülmesi zor bir kavramdır.
Iqsheerah, Basher Abdulsalam Saeıd
core  

Turizm Eğitimi Veren Meslek Yüksekokulları Ders Programlarının Muhasebe Dersleri Açısından İncelenmesi

İşletme Bilimi Dergisi, 2017
Turizm sektörü hizmete dayalı bir sektördür. Bu özelliğinden dolayı, turizm sektörü içerisinde yer alan işletmelerde sunulan hizmetin kalitesi de oldukça önem arz etmektedir.
Nurcan Süklüm
doaj   +1 more source

KAMU VE ÖZEL BANKA MÜŞTERİLERİNİN HİZMET KALİTE ALGILARININ DEĞERLENDİRİLMESİ: BİR ALAN ARAŞTIRMASI

İşletme Bilimi Dergisi, 2014
Bu çalışmanın amacı banka müşterilerinin bağlılıklarını etkileyen hizmet kalitesi algılarını araştırmaktır. Çalışmada veri toplama amacıyla Cronin ve Taylor (1992) tarafından geliştirilen SERVPERF ölçeği kullanıldı.
Mahmut Akbolat, Mustafa Ünğan, Oğuz Işık   +2 more
doaj  

İç Hizmet Kalitesinin İşgören Performansı Üzerindeki Etkisi ve Aracı Değişkenlerin Rolü

SDÜ Vizyoner Dergisi
Hizmet kalitesini daha fazla irdeleyebilmenin ve hizmet kalitesini, farklı kavramlar ile bütünleştirmenin, literatürde ihtiyaç duyulan bir çalışma sahası olduğu öngörülmektedir.
Emrullah Kıpçak, Abdurrahman Çalık
doaj   +1 more source

A STUDY ON THE COMPETITION STRATEGIES IMPLEMENTED IN THE AIRLINE COMPANIES IN TURKEY

Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2009
Bu çalışmanın amacı Türkiye’deki havayolu yolcu taşıma şirketlerinde uygulanan rekabet stratejilerini belirleyerek, bu stratejilerin havacılık sektörü ve havayolu şirketleri üzerindeki etkilerini incelemektir.
İzzet KILINÇ, Mehmet Akif ÖNCÜ, Yunus Emre TAŞGIT   +2 more
doaj   +4 more sources

İş Amaçlı Havayolu Pazarında Hizmet Kalitesinin Servqual Modeli İle Ölçülmesi ve Türk Hava Yolları‘Busıness Class’ YolcularıÜzerine Bir Araştırma

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2011
Algılanan hizmet kalitesinin, müşteri tatmin düzeyi vehizmetin yeniden müşterisi olma niyeti üzerindeki önemli etkisi; mevcut ve potansiyel müşterilerin hizmet kalitesi beklentilerinin ve algılarının nasıl ölçülebileceği konusunu, hizmet sektöründe ...
Göksel Ataman, Nihal Karaltepe Behram, Sedat Eşgi   +2 more
doaj  

BELEDİYE HİZMETLERİNDE VATANDAŞ MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ: SELÇUKLU BELEDİYESİ ÖRNEĞİ

Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2011
Belediyelerin sunduğu hizmet kalitesini ölçen, hizmetten yararlanan vatandaşlardır. Beklentiler doğrultusunda hizmet kalitesi vatandaştan vatandaşa farklılık göstermektedir. Beklentileri kişinin sahip olduğu eğitim seviyesi, gelir durumu ve sosyal düzeyi
Mehmet İnce, Kübra Şahi̇n
doaj   +4 more sources

Kargo Hizmet Sağlayıcılarında Kalitenin Tüketici Davranışına Etkisi: Bireysel Tüketici Araştırması

Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2014
Son yıllarda özellikle e-ticaretin gelişmesiyle artan sanal alışveriş, kargo firmalarının işhacminin artmasına ve tüketici profilinin değişmesine yol açmıştır.
Arzum Büyükkeklik, Buket Özoğlu, Hasan Bülbül   +2 more
doaj