A research on determining the impact of word of mouth marketing on percieved service quality and customer satisfaction [PDF]
, 2014 Araştırma kapsamında sağlık hizmetleri pazarlamasında algılanan hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti üzerinde ağızdan ağıza pazarlamanın etkisi incelenmektedir.
Uyar, Esra, Öz, Murat
core
The impact of service quality on customer satisfaction and repurchase intention in the turkish banking sector: an analysis using structural equation modeling [PDF]
, 2012 Bu çalışma Türkiye’de özel bankalar tarafından sunulan hizmetlerin kalitesine yönelik müşteri beklentilerini ve algılarını değerlendirmeyi ve yapısal eşitlik modeli ile banka hizmet kalitesi, müşteri tatmini ve tekrar satın alma niyeti arasındaki ...
Akın, Murat +3 more
core
An emprıcal study intend to evaluatıon of the service presenting by the groups of accountancy profession towards the relatıonship marketıng percept of customers [PDF]
, 2014 Hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmaların geçmişten bu yana uyguladıkları fakat bilimsel temelleri son otuz yılda ortaya atılan ilişkisel pazarlama kavramı, geleneksel pazarlama anlayışının artan rekabet koşulları neticesinde başarısız olmasıyla ön ...
Kaya, Yusuf, Özdemir, Serkan
core +2 more sources
An empricial examination to define factors effecting customers’ satisfaction perceptions at a university cafeteria [PDF]
, 2014 Yemek işletmelerinde müşteri memnuniyetini belirleyen birçok faktör bulunmaktadır. Bu faktörler içerisinde fiyat, servis kalitesi, yemek kalitesi ve fiziksel ortam en önemli boyutlar olarak öne çıkmaktadırlar.
Okursoy, Algın, Turan, Aykut Hamit
core
Gazi Üniversitesi Fen Bilimleri DergisiBilgi sistemi teknolojilerindeki hızlı gelişmeler hizmet işletmelerini de etkilemekte olup her geçen gün yeni rekabet stratejileri ortaya konulmaktadır. Rekabet üstünlüğü sağlamada hizmet kalitesi en önemli parametrelerden birisidir.
Olcay Özge Ersöz +3 more
doaj +1 more source
Customer satisfaction on online readymade garment consumption: the Eastern Blacksea example [PDF]
, 2014 Çalışmanın amacı, hizmet kalitesi üzerinden müşteri sadakatini ve müşteri tatminini etkileyen faktörlerin, çevrimiçi hazır giyim alışverişlerini yapan müşterilerden toplanan veriler aracılığıyla incelenmesi ve oluşturulan araştırma modelinin test ...
Akyuz, Ahmet Mutlu
core
Measuring the effects of service value on behavioral intentions with a structural equation model [PDF]
, 2011 Son günlerde benzer hizmetleri, benzer fiyatlara sunabilen hizmet sektörü firmaları için ayırt edici özellik, sundukları yüksek hizmet değeridir. Hizmet firmalarının rakipleri arasında öne çıkmaları ancak müşterilerine sunacakları yüksek değerde hizmet ...
Ceylan, Cemil +3 more
core
İşletme Bilimi Dergisi, 2017 Turizm sektörü hizmete dayalı bir sektördür. Bu özelliğinden dolayı, turizm sektörü içerisinde yer alan işletmelerde sunulan hizmetin kalitesi de oldukça önem arz etmektedir.
Nurcan Süklüm
doaj +1 more source
An analysis of the relationship between service quality and customer satisfaction according to type of health services provider: an application at public, private and university hospitals [PDF]
, 2006 Bu çalışma hastanelerde verilen poliklinik hizmetlerinde algılanan kalite unsurunun boyutlarını ortaya çıkarmakta ve bu boyutların hastane türlerine göre genel hasta memnuniyetleri ile olan ilişkilerini incelemektedir.
Duman, Teoman, Yağcı, Mehmet İsmail
core
A STUDY ON THE COMPETITION STRATEGIES IMPLEMENTED IN THE AIRLINE COMPANIES IN TURKEY
Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2009 Bu çalışmanın amacı Türkiye’deki havayolu yolcu taşıma şirketlerinde uygulanan rekabet stratejilerini belirleyerek, bu stratejilerin havacılık sektörü ve havayolu şirketleri üzerindeki etkilerini incelemektir.
İzzet KILINÇ +2 more
doaj +4 more sources