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RACE: Revista de Administração, Contabilidade e Economia, 2016 Em um ambiente de acirrada competição, a construção de relacionamentos sustentáveis entre os participantes de um canal comercial assume maior importância, tornando o desenvolvimento de parcerias estratégicas e cooperação mútua fundamental para as ...
Aline Maura Meurer +2 more
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Revista de Gestão e Organizações Cooperativas, 2015 Este estudo teve como objetivo verificar a percepção dos clientes sobre os aspectos mais relevantes no seu relacionamento com a Cooperativa Mista Alfa nas questões de fidelização, pós-vendas e a integração destes com a empresa.
Vinicius Balconi Scaramussa +4 more
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APRENDIZAGEM INTERORGANIZACIONAL E MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO [PDF]
Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, 2021 Este trabalho tem como objetivo analisar os processos de aprendizagem advindos dos relacionamentos interorganizacionais nas práticas do marketing de relacionamento entre fornecedores e clientes, através de um estudo qualitativo básico junto a empresas, com entrevistas em profundidade.
Fabiano Larentis +2 more
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MARKETING DE RELACIONAMENTO E LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO
Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, 2010 Este trabalho se propõe a investigar e analisar as práticas existentes no Marketing deRelacionamento que se vinculam à atividade logística, tanto sob o aspecto da distribuição de produtos como de informações, para uma empresa que atua no comércio eletrônico.
de Freitas, Ernani Cesar +2 more
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Revista de Ciências da Administração : RCA, 2015 Esta pesquisa procurou verificar se a componente “recursos humanos” está sendo considerada na produção acadêmica brasileira sobre Marketing de Relacionamento e Customer Relationship Management (CRM).
Wesley Ricardo Souza Freitas +2 more
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Marketing de Relacionamento no Setor de Software: Um Estudo Exploratório
Revista Organizações em Contexto, 2012 O objetivo do estudo é identificar as principais características do marketing de relacionamento e, mediante uma pesquisa de campo, analisar como essas características são desenvolvidas por empresas do segmento de software pertencentes ao APL de Tecnologia da Informação de Londrina-PR. O método adotado foi a pesquisa exploratória descritiva.
Thais Accioly Baccaro +2 more
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GESTÃO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO EM EMPRESAS DE PEQUENO PORTE
Diálogos & Ciência, 2022 O trabalho abordará a importância da gestão de marketing de relacionamento em uma empresa de pequeno porte, sendo realizado um estudo de caso na empresa Atalaianet. Tendo a premissa, que na sociedade contemporânea o número de empresas aumentou, bem como a sua competitividade, e manter clientes satisfeitos, além de fidelizados e ter um bom ...
Micael Oliveira Porto +1 more
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A influência da tecnologia no desempenho dos call centers Brasileiros [PDF]
, 2010 Call centers (CCs) show an evolution over the course of time. There is an intensive use of technology in CCs, although not always a positive side. The article is based on a survey carried out among the 103 Brazilian companies that have come (falta algum ...
BORINI, Felipe Mendes +2 more
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Marketing de relacionamento como ferramenta do marketing esportivo: um estudo do exército gremista
Caderno de Educação Física e Esporte, 2010 O presente estudo analisa o projeto, intitulado Exército Gremista, criado pelo Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense com intuito de realizar um cadastramento em massa dos torcedores gremistas. Através do projeto, o clube tem a oportunidade de melhor conhecer
Magnos Cassiano Casagrande +1 more
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MARKETING ESPORTIVO E FIDELIDADE: O RELACIONAMENTO DE SÓCIOS-TORCEDORES COM O CENTRAL SPORT CLUB
Revista Gestão em Análise, 2021 Este artigo visa discutir as estratégias de marketing esportivo usadas na gestão do relacionamento com o sócio-torcedor do Central Sport Club, time de Caruaru, no interior de Pernambuco. Considerando o caso do Central Sport Club, foi realizada entrevista
Sara Verissimo Silva +2 more
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