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A study on customer loyalty in the fashion retail segment

Projetica, 2019
This paper aims to identify effective methods for customer loyalty in fashion retail companies. Specifically, we approach the concept of relationship marketing and existing implementation tools, selecting the most suitable for the fashion retail market ...
Lucas Panchera, Aline Hilsendeger Pereira de Oliveira   +1 more
doaj   +1 more source

A Empatia como Princípio do Marketing de Relacionamento

, 2021
Esta investigação possui como questão de investigação compreender como a empatia se manifesta na composição da estratégia do relacionamento com o cliente dos shoppings centers brasileiros. Diante dessa questão o objetivo geral desta dissertação é produzir um estudo teórico/prático que conceitue a empatia com parâmetros para a sua implementação ...
openaire   +1 more source

Relacionamento em bancos comerciais: a adaptação de escalas

Faces: Revista de Administração, 2003
Frente à crescente concorrência global, o marketing de relacionamento, baseado na manutenção de clientes lucrativos, tem sido uma alternativa para diversos segmentos.
Marlusa Gosling
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DESENVOLVIMENTO E VALIDAÇÃO FATORIAL DA ESCALA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES (ERC)

RAE: Revista de Administração de Empresas, 2010
Considerando a importância do desenvolvimento do relacionamento entre as empresas e seus clientes, este trabalho tem por objetivo validar um instrumento científico capaz de mensurar tal relacionamento, destacando a satisfação e a lealdade como ...
Gisela Demo, Késia Rozzett, Késia Rozzett, Gisela Demo   +3 more
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Update of the Brazilian Guideline for Familial Hypercholesterolemia - 2021. [PDF]

Arq Bras Cardiol, 2021
Izar MCO, Giraldez VZR, Bertolami A, Santos Filho RDD, Lottenberg AM, Assad MHV, Saraiva JFK, Chacra APM, Martinez TLR, Bahia LR, Fonseca FAH, Faludi AA, Sposito AC, Chagas ACP, Jannes CE, Amaral CK, Araújo DB, Cintra DE, Coutinho EDR, Cesena F, Xavier HT, Mota ICP, Giuliano ICB, Faria Neto JR, Kato JT, Bertolami MC, Miname MH, Castelo MHCG, Lavrador MSF, Machado RM, Souza PG, Alves RJ, Machado VA, Salgado Filho W.   +33 more
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Implementando um Programa de Relacionamento com o Cliente: Um Estudo de Caso no Varejo Brasileiro

Revista de Estudos Sociais, 2011
Atualmente, o contexto de mercado no qual as organizações estão inseridas mostra-se extremamente competitivo, e os clientes veem-se cercados por um número cada vez maior de opções.
Harrison Bachion Ceribeli, Rogério Ferreira Ceribeli, Edgard Monforte Merlo   +2 more
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Brazilian Guidelines of Hypertension - 2020. [PDF]

Arq Bras Cardiol, 2021
Barroso WKS, Rodrigues CIS, Bortolotto LA, Mota-Gomes MA, Brandão AA, Feitosa ADM, Machado CA, Poli-de-Figueiredo CE, Amodeo C, Mion Júnior D, Barbosa ECD, Nobre F, Guimarães ICB, Vilela-Martin JF, Yugar-Toledo JC, Magalhães MEC, Neves MFT, Jardim PCBV, Miranda RD, Póvoa RMDS, Fuchs SC, Alessi A, Lucena AJG, Avezum A, Sousa ALL, Pio-Abreu A, Sposito AC, Pierin AMG, Paiva AMG, Spinelli ACS, Nogueira ADR, Dinamarco N, Eibel B, Forjaz CLM, Zanini CRO, Souza CB, Souza DDSM, Nilson EAF, Costa EFA, Freitas EV, Duarte EDR, Muxfeldt ES, Lima Júnior E, Campana EMG, Cesarino EJ, Marques F, Argenta F, Consolim-Colombo FM, Baptista FS, Almeida FA, Borelli FAO, Fuchs FD, Plavnik FL, Salles GF, Feitosa GS, Silva GVD, Guerra GM, Moreno Júnior H, Finimundi HC, Back IC, Oliveira Filho JB, Gemelli JR, Mill JG, Ribeiro JM, Lotaif LAD, Costa LSD, Magalhães LBNC, Drager LF, Martin LC, Scala LCN, Almeida MQ, Gowdak MMG, Klein MRST, Malachias MVB, Kuschnir MCC, Pinheiro ME, Borba MHE, Moreira Filho O, Passarelli Júnior O, Coelho OR, Vitorino PVO, Vitorino PVO, Ribeiro Junior RM, Esporcatte R, Franco R, Pedrosa R, Mulinari RA, Paula RB, Okawa RTP, Rosa RF, Amaral SLD, Ferreira-Filho SR, Kaiser SE, Jardim TSV, Guimarães V, Koch VH, Oigman W, Nadruz W.   +97 more
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Valor percebido e seu impacto na lealdade: proposição e teste de modelo quanto ao relacionamento entre as instituições de ensino superior e seus alunos

Revista Gestão Universitária na América Latina, 2012
http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2012v5n3p132   Este artigo busca contribuir para os estudos sobre o tema Valor Percebido, sob a ótica do Marketing de Relacionamento, enfocando a pesquisa na relação entre as instituições de ensino superior privadas ...
Valesca Persch Reichelt
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Revisitando a identidade do relacionamento marca-consumidor: repensando as estruturas nessas relações comerciais

Cadernos EBAPE.BR
Na literatura de marketing de relacionamento, o construto identidade é vital para compreendermos a(s) maneira(s) pela(s) qual(is) as relações comerciais são iniciadas, desenvolvidas, mantidas e dissolvidas ao longo do tempo.
Sérgio C. Benício de Mello, Francisco Ricardo Bezerra Fonsêca   +1 more
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The Importance of the Interdependence in the Relationship With Brands

REGE Revista de Gestão, 2014
The study proposes a breakthrough in brand relationship literature by proposing a scale for measuring interdependence with brands. As a secondary contribution, it evaluates the influence of this construct on loyalty.
Elder Semprebon, Eliane Cristina Francisco Maffezzolli, Clara Marcia Ribeiro, Paulo Henrique Muller Prado   +3 more
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