[ Ouvidoria externa : relatório 2009 ]
, 2009 24 f.: il.A Ouvidoria iniciou suas atividades em agosto de 2000, com a responsabilidade de fazer jus a uma instituição que, a cada ano, adquiria mais respeito e confiança da sociedade.
Inmetro, Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
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Child maltreatment reports and Child Protection Service responses during COVID-19: Knowledge exchange among Australia, Brazil, Canada, Colombia, Germany, Israel, and South Africa. [PDF]
Child Abuse Negl, 2021 Katz I +14 more
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O PODER DAS REDES COLABORATIVAS: O FÓRUM DE OUVIDORIAS E O COMITÊ DE OUVIDORIA DA ABRAPP
Revista Científica da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO)As ouvidorias das Entidades Fechadas de Previdência Complementar (EFPCs) vêm ganhando relevância como instâncias estratégicas de escuta, mediação e aprimoramento institucional. Este artigo apresenta e analisa a criação e consolidação de dois espaços colaborativos: o Fórum de Ouvidorias das EFPCs, instituído em 2022, e o Comitê de Ouvidorias da ...
Cyntia Ramos de Lima +2 more
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A ouvidoria como ferramenta das Relações Públicas
, 2009 O presente estudo busca pontos em comum entre as atividades da Ouvidoria e das Relações Públicas. Verifica como o trabalho desenvolvido pelo setor de Ouvidoria ou Ombudsman das empresas pode contribuir para o desenvolvimento das atividades de Relações ...
Lempke, Tonia Keiserman
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Active health Ombudsman service: evaluation of the quality of delivery and birth care. [PDF]
Rev Saude Publica, 2018 Almeida KJQ +6 more
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Acolhimento aos usuários e às suas demandas pelas Ouvidorias em saúde – uma revisão integrativa
Revista Pró-UniverSUS, 2017 Objetivos: identificar a participação social através do acolhimento das demandas dos usuários das Ouvidorias em saúde encontradas na revisão de literatura.
Cristiane de Matos Abrantes +3 more
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[Recommendations to strengthen primary health care in BrazilRecomendaciones para el fortalecimiento de la atención primaria de salud en Brasil]. [PDF]
Rev Panam Salud Publica, 2020 Tasca R +4 more
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Revista Alterjor, 2012 Características como o uso da linguagem oral, o imediatismo e sua grande capacidade de penetração fazem do rádio um dos meios de comunicação de maior alcance junto ao público.
Leonardo Barreiros Rocha
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A Ouvidoria e a Satisfacao do Usuario: Caso da Seinfra
, 2009 RESUMOA presente pesquisa, Ouvidoria e Satisfação do Usuário - O Caso da SEINFRA, inicia-se com pesquisa e reflexão sobre o papel das ouvidorias no mundo, no Brasil, no Ceará, caminhando pela Ouvidoria na administração Pública e especialmente na ...
Maia, Maria Cleide Costa
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A ouvidoria brasileira: indo além do atendimento
Revista Científica da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO)A ABO – Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman, ao completar seus 30 anos, celebra da melhor forma, com a edição de uma revista científica especial, fortalecendo um dos seus pilares, que é a disseminação do conhecimento, estimulando os profissionais que atuam nas ouvidorias públicas e privadas a apresentar suas experiências e estudos técnicos que
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