Results 51 to 60 of about 73,252 (167)

PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI INTERVENING KEPADA PELANGGAN MEREK AEROSTREET DI YOGYAKARTA

Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Aerostreet merupakan salah satu merek sepatu lokal asal klaten yang berhasil menarik perhatian konsumen di Indonesia melalui strategi branding yang unik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer value dan customer trust terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction sebagai intervening kepada pelanggan brand Aerostreet di ...
Noraini, Jesy, Fadhilah, Muinah, Cahya, Agus Dwi   +2 more
openaire   +2 more sources

Pengembangan Instrumen Identifikasi Persona Pelanggan dan Perjalanan Pelanggan

JUDICIOUS, 2021
Penelitian ini bertujuan mengembangkan instrumen yang dapat digunakan pemasar dalam mengembangkan digital marketing di industrinya. Metode yang digunakan merupakan applied research dan sudut pandang konstruktivisme. Peneliti melakukan interview dan pengembangan strategi digital marketing.
openaire   +2 more sources

Implementasi Algoritma Decision Tree untuk Klasifikasi Pelanggan Aktif atau Tidak Aktif pada Data Bank

Karimah Tauhid
Penelitian ini mengeksplorasi penerapan pohon keputusan (decision tree) sebagai metode analisis dalam konteks pengambilan keputusan. Decision tree merupakan algoritma machine learning yang populer karena kemampuannya dalam memodelkan dan memahami ...
Rafael Nuansa Ramadhon, Aldino Ogi, A. Agung, R. Putra, Siti Sarah Febrihartina, Uus Firdaus   +5 more
semanticscholar   +1 more source

OPTIMALISASI E-CRM PADA STARTUP DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW

JURNAL PERANGKAT LUNAK
Startup digital menghadapi tantangan besar dalam mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan yang semakin ketat. Oleh karena itu, Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) menjadi strategi yang penting dengan memanfaatkan teknologi ...
Evy Nurmiati, Ainun Nashikha
semanticscholar   +1 more source

Pendampingan Pelaksanaan Survey Kepuasan Pelanggan Pada Coffee Shop Cekopi di Mendungan, Kartasura

Warta LPM, 2020
Cekopi adalah usaha kecil dan menengah yang bergerak di bidang bisnis coffee shop. Berdasarkan data penjualan, diperoleh informasi bahwa kedai kopi tersebut mengalami fluktuasi penjualan pada tahun 2018. Hal ini dipicu oleh adanya persaingan antar coffee
Salman Faris Insani, Ariyani Wahyu Wijayanti, Bambang Nur Cahyaningrum   +2 more
doaj   +1 more source

Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Loyalitas Pelanggan di Era Pasca-Pandemi: Studi Kasus pada UMKM di Kota Bandung

Jurnal Minfo Polgan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran digital terhadap loyalitas pelanggan pada usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Kota Bandung pasca-pandemi COVID-19. Dalam situasi di mana konsumen semakin bergantung pada media digital,
Hanifah Hanifah
semanticscholar   +1 more source

Penerapan Metode Kualitatif Deskriptif Untuk Aplikasi Pengolahan Data Pelanggan Pada Car Wash

Semnas Ristek (Seminar Nasional Riset dan Inovasi Teknologi), 2022
Perkembangan di era teknologi modern, khususnya ilmu teknologi informasi sangat berkembang pesat. Hal ini dikarenakan pemanfaatan teknologi seperti komputer. Lain halnya dengan Arema Combat yang masih menggunakan sistem manual.
Siti Hanyfah, Gilang Ryan Fernandes, Iwan T. Budiarso   +2 more
semanticscholar   +1 more source

PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEMEN GRESIK

MANAJERIAL, 2018
If customer complaints positively responded to and will be served can bring benefits to the company. In excellent service is the handling of customer complaints is paramount. This study aims to determine the handling of customer complaints on customer loyalty through customer satisfaction.This research is a survey with path analysis approach. The study
openaire   +1 more source

PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI SURVEI KEPUASAN PENGUNJUNG BERBASIS WEB DI PERPUSTAKAAN DAERAH KOTA SALATIGA

JUTI: Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi, 2017
Survei kepuasan pelanggan merupakan salah satu contoh dari CRM (Customer Relationship Management). Selama ini survei kepuasan pelanggan dilakukan dengan cara menyebarkan angket kuisioner kepada pelanggan.
Pradipta Angga Saputra, Adi Nugroho
doaj   +1 more source

Pengaruh Digital Customer Experience terhadap Kepuasan dan Retensi Pelanggan pada E-Commerce TikTok Shop pada Gen Z di Indonesia

JSMA (Jurnal Sains Manajemen dan Akuntansi)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital customer experience terhadap kepuasan dan retensi pelanggan pada platform e-commerce TikTok Shop. Target populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Gen Z di Indonesia. Penelitian menggunakan
Evan Jaelani
semanticscholar   +1 more source