Results 1 to 10 of about 412 (115)
PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
E-Jurnal Manajemen, 2022 This research was conducted at the Deltra Penelokan Store, Kintamani, Bangli Regency. The number of samples taken as many as 108 people, the respondents' criteria are men or women who shop at Deltra, who have a high school education or the equivalent and shop more than 2 times, with probability sampling method, especially simple random sampling.
I Gusti Agung Ketut Gede Suasana
exaly +3 more sources
PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
E-Jurnal ManajemenLoyalitas adalah komitmen pelanggan untuk berlangganan atau melakukan pembelian ulang produk atau jasa. Beberapa faktor yang dapat menumbuhkan loyalitas pelanggan adalah kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan ...
Ni Ketut Seminari
exaly +5 more sources
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Loyalitas Pelanggan Rumah Kost Surabaya Barat
Jurnal Performa, 2023 Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap loyalitas pelanggan. Data penelitian dikumpulkandengan menyebarkan kuesioner kepada responden yang berumur 18-26 tahun, 27-35 tahun dan >35 tahun, serta ...
Vincent Stanley, Helena Sidharta
doaj +1 more source
Jurnal Bisnis dan Manajemen, 2021 Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra perusahaan dan relationship marketing terhadap kepercayaan dan loyalitas pelanggan pada business to business (B2B).
Heroe Soelistiawan +2 more
doaj +1 more source
PERAN EMOSI PELANGGAN SEBAGAI PENENTU LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN
Imanensi: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Islam, 2022 This study aims to analyze the effect of food quality, service quality, atmosphere, other customers, and positive and negative emotions on customer loyalty. The research method uses measurement and structural model analysis. The sample used is the Domicile Kitchen & Lounge Surabaya restaurant consumers.
Amabela, Amabela +2 more
openaire +2 more sources
Analisis Hubungan Kausalitas Kualitas Layanan dengan Orientasi Konsumen
Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan, 2023 Menganalisis faktor-faktor yang membentuk kualitas kinerja pelayanan dimana kualitas kinerja pelayanan, menganalisis pengaruh kualitas kinerja pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dimana semakin tinggi kualitas kinerja pelayanan maka semakin tinggi ...
Sri Wulandari, Eka Olivia Dewi
doaj +1 more source
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
JURNAL MANAJEMEN MODAL INSANI DAN BISNIS (JMMIB), 2022 Customer loyalty is the loyalty of consumers to a product/service. Several factors that influence customer loyalty are customer satisfaction and customer trust. This study aims to determine the effect of customer satisfaction and customer trust on customer loyalty for drinking water in the KitaRO brand at the Putra Kitaro agent, Manna City, South ...
Febrianto Febrianto, Eti Arini
openaire +1 more source
Nuris Journal of Education and Islamic Studies, 2023 UMKM merupakan salah satu pilar penting dalam pertumbuhan ekonomi yang berpotensi untuk menggerakkan kegiatan ekonomi. UMKM yang saat ini menghadapi persaingan yang ketat adalah bisnis Kafe.
Puput Astutik Nurul Kasanah +1 more
doaj +1 more source
Jurnal Performa, 2022 Penelitian ini dilakukan untuk menguji dan menganalisis loyalitas pelanggan yang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan melalui kepuasan dan kepercayaan.
Chelsea Kristianto
doaj +1 more source
Loyalitas Pelanggan Maskapai Penerbangan Ditinjau dari Kualitas Layanan dan Emotional Branding
Analitika, 2019 Adanya peningkatan jumlah penumpang pesawat memicu persaingan antar maskapai penerbangan dalam menciptakan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
Novia Sari +2 more
doaj +1 more source