Results 11 to 20 of about 127,424 (146)

Loyalitas Pelanggan Berdasarkan Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan [PDF]

Journal of Management and Bussines (JOMB), 2020
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Percetakan Sobat Lahat. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode desktriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 60 responden yang disebar secara acak kepada pelanggan Percetakan ...
Hayani, Hayani
openaire   +3 more sources

PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN [PDF]

E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 2022
This research was conducted at the Deltra Penelokan Store, Kintamani, Bangli Regency. The number of samples taken as many as 108 people, the respondents' criteria are men or women who shop at Deltra, who have a high school education or the equivalent and shop more than 2 times, with probability sampling method, especially simple random sampling.
putu ogi sayoga, I Gusti Agung Ketut Gede Suasana   +1 more
openaire   +3 more sources

Pengaruh nilai pelanggan dan loyalitas pelanggan terhadap kepuasan pelanggan

Jurnal Riset Sains Manajemen, 2018
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan; pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan; pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan; dan pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.Pendekatan penenlitian ini bersifat kuantitatif ...
Atikah, Dinda Dwi, Firman, Dody
openaire   +2 more sources

Pengaruh Rebranding Terhadap Loyalitas Pelanggan

Da'watuna: Journal of Communication and Islamic Broadcasting, 2023
Perusahaan memerlukan strategi pemasaran yang baik untuk bisa mempertahankan produknya agar terus dibeli oleh pelanggan dan menciptakan loyalitas antara pelanggan dan perusahaan. Namun dalam kegiatan pemasaran tidak selalu berjalan dengan baik, terdapat krisis dan masalah yang harus ditangani oleh perusahaan.
Eka Yusup, Firdaus Yuni Dharta, Risma Novianty Putri   +2 more
openaire   +1 more source

Loyalitas Pelanggan Maskapai Penerbangan Ditinjau dari Kualitas Layanan dan Emotional Branding

Analitika, 2019
Adanya peningkatan jumlah penumpang pesawat memicu persaingan antar maskapai penerbangan dalam menciptakan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
Novia Sari, Aditya Nanda Priyatama, Pratista Arya Satwika   +2 more
doaj   +1 more source

MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN

J-ENSITEC, 2017
Marketing mix and quality of banking services performed by the Bank in this decade is crucial in improving satisfaction that will contribute to increased customer loyalty. This is due to current banking conditions are faced on a variety of phenomena that have entered the realm of competition, especially in an increasingly competitive due to the ...
Karyono, Otong, Romdonny, Jefry
openaire   +3 more sources

PERAN MEDIASI KEPERCAYAAN TERHADAP HUBUNGAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN WARUNG SEGO PECEL ANANDA

Jurnal Performa, 2018
Perkembangan kuliner di Indonesia berkembang sangat pesat. Perkembangan ini membuat persaingan semakin sengit yang menyebabkan pelanggan rentan beralih ke pesaing. Kesetiaan merupakan faktor yang membuat pelanggan setia terhadap produk kami.
Aditya Saputra, Carolina Novi Mustikarini   +1 more
doaj   +1 more source

Menciptakan Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan e-Commerce Shopee

Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan, 2022
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand awareness dan brand image terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi dengan subjek penelitian pada e-commerce shopee, dimana kode-kodenya adalah: brand ...
Dwi Bhakti Iriantini
doaj   +1 more source

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Persepsi Pada Pelanggan Dian Comp Ambarawa)

Among Makarti, 2017
Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh signifikan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas ...
Yulia Larasati Putri, Hardi Utomo
doaj   +1 more source

Pengaruh Destination Image, Nilai Pelanggan, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan

Journal of Public and Business Accounting, 2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah destination image, nilai pelanggan, dan kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Metode pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah accidental sampling, dengan jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 80 Responden di Cafe Habbit Eatery Malang.
Lailatus Sa’adah, Yuyuk Liana
openaire   +1 more source