Results 21 to 30 of about 127,424 (146)
Jurnal Performa, 2021 Star Motor Carwash adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa layanan cuci mobil dan motor yang terletak di Kota Malang. Star Motor Carwash memiliki permasalahan tentang penurunan omset pada tahun 2019 mengalami penurunan.
Robby Hariono +1 more
doaj +1 more source
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELAUI KETERIKATAN PELANGGAN
Prosiding Working Papers Series In Management, 2021 The aim of the research was to explore the influence of customer satisfaction and customer engagement on customer loyalty. The sample in this study was 738 airport bus customers from 4 cities (Jakarta, Bandung, Pontianak, and Mataram), The statistical method to test the hypothesis in this study is Partial Least Squares – Structural Equation Modeling ...
openaire +1 more source
PERAN MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PELANGGAN MARKETPLACE TOKOPEDIA
Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 2021 The object of this research is a well-known marketplace, namely Tokopedia, with limited respondents in the city of Semarang. This research aims to determine the role of customer satisfaction as a mediating variable in influencing customer loyalty. The research sample was obtained as many as 100 respondents using a sampling technique, namely purposive ...
null Nirsetyo Wahdi, null Aprih Santoso
openaire +1 more source
Sains Manajemen, 2019 E-commerce di Indonesia mengalami perkembangan yang pesat saat ini. Loyalitas pelanggan dalam bisnis online menjadi variabel yang dapat mempertahankan keberlangsungan hidup bisnis online khususnya pada e-commerce.
Martina Rahmawati Masitoh +2 more
doaj +1 more source
Jurisma: Jurnal Riset Bisnis & Manajemen, 2020 ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada digital payment OVO di Kota Bandung. Dengan adanya fenomena yang terjadi pada strategi pemasaran yang dilakukan
Dertaida Panjaitan, Retno Setyorini
doaj +1 more source
KONTRIBUSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN [PDF]
, 2009 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kontribusi kualitas pelayanan terhadap membangun kepuasan pelanggan, dan kontribusi kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, dan kontribusi baik kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap
Putri, Melinda +5 more
core +1 more source
Jurnal Dinamika Manajemen dan Bisnis, 2017 ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran atas pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan citra merek terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan beton siap pakai di Jakarta.
Sita Budiastari
doaj +1 more source
MENGUKUR LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA TOKO DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN DI TOKO RETAIL [PDF]
, 2010 Toko sparepart mobil pada mulanya mengalami peningkatan penjualan. Namun, pada tahun 2008 toko mengalami penurunan penjualan yang cukup signifikan, maka tujuan penelitian ini adalah mengetahui seberapa besar pengaruh citra toko dan kepercayaan pelanggan ...
Hartiwi, Prabowo +5 more
core +1 more source
ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA PADA LOYALITAS PELANGGAN [PDF]
, 2011 Penelitian ini mengevaluasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada salon rambut dan bengkel sepeda motor di Yogyakarta. Kualitas pelayanan dihitung menggunakan lima dimensi: realibilitas, responsif, asuransi, empati, dan bukti ...
Rita, R. (Rita), Rita, Rita, Rita Rita
core +1 more source
Pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Citilink Indonesia [PDF]
, 2022 Peningkatan profitabilitas jangka panjang dan berkelanjutan dapat didorong dengan upaya yang ditujukan untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Sutapa, Vineza Amalia +1 more
core +1 more source