Results 1 to 10 of about 794 (113)

PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

Jurnal Lentera Bisnis
Competition in the service industry encourages companies to improve customer orientation and service quality in order to achieve customer satisfaction and loyalty. This study aims to analyse the relationship between customer orientation, service quality, customer satisfaction, and customer loyalty at Honda repair shops in Tangerang.
Dodi Ria Atmaja
exaly   +2 more sources

PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

E-Jurnal Manajemen
The purpose of this study was to examine and explain the role of customer satisfaction in mediating the effect of service quality on customer loyalty. This research was conducted in the work area of CV Sejuk Bali Nirmala. The method used in determining the sample is probability sampling with a saturated sampling determination of 110 respondents.
Ni Ketut Seminari
exaly   +5 more sources

Analisis Hubungan Kausalitas Kualitas Layanan dengan Orientasi Konsumen

Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan, 2023
Menganalisis faktor-faktor yang membentuk kualitas kinerja pelayanan dimana kualitas kinerja pelayanan, menganalisis pengaruh kualitas kinerja pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dimana semakin tinggi kualitas kinerja pelayanan maka semakin tinggi ...
Sri Wulandari, Eka Olivia Dewi
doaj   +1 more source

Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan

Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 2023
Along with these developments, there has been intense competition in the hotel industry, which requires hotel management not only to rely on physical facilities but must be able to maximize their intangible assets. Management's ability to manage assets together is what differentiates a hotel from being superior to other hotels both in terms of ...
null Armelia Marcella, null Nuriman Allief   +1 more
openaire   +2 more sources

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UD. ESTU JAYA

Jurnal Performa, 2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer relationship, dan harga terhadap kepuasan pelanggan UD. Estu Jaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah para pelanggan UD. Estu Jaya. Metode yang digunakan dalam penelitian
Charly Hongdiyanto, Muhammad Farih Imtitsalul Mauludi   +1 more
doaj   +1 more source

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

JURNAL MANAJEMEN MODAL INSANI DAN BISNIS (JMMIB), 2022
Customer loyalty is the loyalty of consumers to a product/service. Several factors that influence customer loyalty are customer satisfaction and customer trust. This study aims to determine the effect of customer satisfaction and customer trust on customer loyalty for drinking water in the KitaRO brand at the Putra Kitaro agent, Manna City, South ...
Febrianto Febrianto, Eti Arini
openaire   +1 more source

Pendampingan Pelaksanaan Survey Kepuasan Pelanggan Pada Coffee Shop Cekopi di Mendungan, Kartasura

Warta LPM, 2020
Cekopi adalah usaha kecil dan menengah yang bergerak di bidang bisnis coffee shop. Berdasarkan data penjualan, diperoleh informasi bahwa kedai kopi tersebut mengalami fluktuasi penjualan pada tahun 2018. Hal ini dipicu oleh adanya persaingan antar coffee
Salman Faris Insani, Ariyani Wahyu Wijayanti, Bambang Nur Cahyaningrum   +2 more
doaj   +1 more source

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Logistic Service Quality (Studi Kasus: CV. Kurir Kuriran Samarinda)

Jurnal Teknik Industri: Jurnal Hasil Penelitian dan Karya Ilmiah dalam Bidang Teknik Industri, 2023
Kurir Kuriran Samarinda adalah perusahaan layanan jasa yang bergerak dibidang logistik yang berlokasi di Kalimantan Timur. Demi mencapai kelancaran dalam proses pengantaran barang, maka perlu adanya sistem yang dikelola dengan baik sehingga pelayanan ...
Muhammad Ali Husain, Dharma Widada, Theresia Amelia Pawitra   +2 more
doaj   +1 more source

Pengaruh Fasilitas Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Structural Equation Modelling (Study Kasus di Cafe Wachito)

Jurnal Teknik Industri: Jurnal Hasil Penelitian dan Karya Ilmiah dalam Bidang Teknik Industri, 2023
Dengan banyaknya bisnis kuliner yang menjamur, dimungkin tingkat persaingan yang terjadi sangatlah ketat. karena itu segala upaya dilakukan oleh pemilik dalam upaya mempertahankan pelanggan.
Mochammad Imam Mashuri, Ribangun Bamban Jakaria, Tedjo Sukmono, Boy Ismaputra   +3 more
doaj   +1 more source

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN DENGAN METODE PROMETHEE UNTUK MENENTUKAN KEPUASAN PELANGGAN PENJUALAN SEPEDA MOTOR BEKAS

Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi, 2019
Sistem Penunjang Keputusan adalah salah satu cara mengorganisir informasi yang dimaksudkan untuk digunakan dalam membuat keputusan. Untuk menentukan tingkat kepuasan pelanggan pembelian sepeda motor yang baik maka perlu adanya suatu cara untuk ...
Gusrianty Gusrianty, Dwi Oktarina, Wahyu Joni Kurniawan   +2 more
doaj   +1 more source