Results 21 to 30 of about 799 (114)

PERAN MEDIASI KEPERCAYAAN TERHADAP HUBUNGAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN WARUNG SEGO PECEL ANANDA

Jurnal Performa, 2018
Perkembangan kuliner di Indonesia berkembang sangat pesat. Perkembangan ini membuat persaingan semakin sengit yang menyebabkan pelanggan rentan beralih ke pesaing. Kesetiaan merupakan faktor yang membuat pelanggan setia terhadap produk kami.
Aditya Saputra, Carolina Novi Mustikarini   +1 more
doaj   +1 more source

PENGARUH HARGA, LOKASI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR PADA STAR MOTOR CARWASH

Jurnal Performa, 2021
Star Motor Carwash adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa layanan cuci mobil dan motor yang terletak di Kota Malang. Star Motor Carwash memiliki permasalahan tentang penurunan omset pada tahun 2019 mengalami penurunan.
Robby Hariono, Maria Assumpta Evi Marlina   +1 more
doaj   +1 more source

Kepuasan Pelanggan Hotel Comforta Dumai

Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), 2022
Masalah kurang tercapainya target penjualan pada Hotel Comforta Dumai dan masih tingginya harga produk yang ditawarkan oleh Hotel Comforta Dumai harus menjadi perhatian. Penelitian deskriptif ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan pada Hotel Comforta Dumai dan untuk mengetahui faktor-faktor pendukung dan penghambat kepuasan pelanggan pada ...
aditiya, Variza, Sari, Yulianda, Agustin, Lisa   +2 more
openaire   +2 more sources

Penggunaan Metode Kano-QFD Dalam Pengembangan layanan Terhadap Kepuasaan Pelanggan Restoran (Studi Kasus: McDonald Taman Geluran)

Jurnal Teknik Industri: Jurnal Hasil Penelitian dan Karya Ilmiah dalam Bidang Teknik Industri, 2023
Kepuasan pelanggan merupakan hal yang utama dalam suatu restoran. bentuk layanan telah diberikan oleh pihak restoran demi kepuasan pelanggan. Namun masih terdapat keluhan-keluhan pada layanan yang telah diberikan dan belum memenuhi kebutuhan pelanggan ...
Pratama Mardiansyah Putra, Prihono Prihono   +1 more
doaj   +1 more source

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan

, 2020
Costumer satisfaction atau kepuasan pelanggan merupakan perasaan senang pelanggan ketika apa yang mereka harapkan sama dengan apa yang mereka terima. Sedangkan Costumer Loyality atau kesetiaan pelanggan menurut Tjiptono (2009:387) merupakan komitmen pelanggan terhadap suatu merek, toko, atau pemasok, berdasarkan sikap yang sangat positif dan tercermin ...
openaire   +2 more sources

PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELAUI KETERIKATAN PELANGGAN

Prosiding Working Papers Series In Management, 2021
The aim of the research was to explore the influence of  customer satisfaction and customer engagement on customer loyalty. The sample in this study was 738 airport bus customers from 4 cities (Jakarta, Bandung, Pontianak, and Mataram), The statistical method to test the hypothesis in this study is Partial Least Squares – Structural Equation Modeling ...
openaire   +1 more source

PENGARUH COMPLIANCE IMAGE, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GARAM NaCl PT. X

Pendipa
PT. X merupakan industri dalam negeri yang mampu memproduksi bahan obat. Bahan baku obat tersebut adalah garam NaCl dengan kadar 99,0% sampai 100,5%. Program kemandirian kefarmasian yang dibuat pemerintah mendorong munculnya pesaing bagi PT. X.
Erwin Saputra, Novi Yantih, Rafrini Amyulianthy   +2 more
doaj   +1 more source

Pengaruh Bauran Pemasaran (Produk, Harga, Tempat dan Promosi) Terhadap Kepuasan Pelanggan Berubah Menjadi Loyalitas Pelanggan Pada Coldplay Juice Soji

Habitat, 2018
Produk minuman Coldplay Juice SOJI merupakan produk minuman yang baru dikalangan konsumen, permasalahan yang terjadi yakni tingkat bertahannya suatu produk baru yang hanya sebentar, dikarenakan kurangnya loyalitas konsumen terhadap suatu produk baru ...
Ita Purnama Sari, Ratya Anindita, Putri Budi Setyowati   +2 more
doaj   +1 more source

Perhitungan Penilaian Tingkat Kepuasan Pelanggan Dengan Menerapkan Algoritma K-Means

Journal of Information and Technology, 2023
Semua pelaku usaha berlomba-lomba mencari pelanggan sebanyak-banyaknya dan tentunya memberikan pelayanan yang terbaik, salah satunya dengan mempertimbangkan tingkat kepuasan pelanggan.
Dini Puspita Dewi, Indyah Hartami Santi, Wahyu Dwi Puspitasari   +2 more
doaj   +1 more source

Analisis Kepuasan Pelanggan dari Dimensi Layanan Tambahan dengan Metode Indeks Kepuasan Pelanggan

Paradigma: Jurnal Masalah Sosial, Politik, dan Kebijakan, 2019
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan ...
Arkas Fauzan, Sauptika Kancana
openaire   +2 more sources