Results 11 to 20 of about 223,294 (140)
, 2018 Kepuasan pelanggan adalah suatu keadaan dimana keinginan, harapan dan kebutuhan pelanggan dipenuhi. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Pengukuran kepuasan pelanggan merupakan elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien dan lebih efektif.
Feby Sulastri
core +6 more sources
Loyalitas Pelanggan Berdasarkan Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan [PDF]
Journal of Management and Bussines (JOMB), 2020 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Percetakan Sobat Lahat. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode desktriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 60 responden yang disebar secara acak kepada pelanggan Percetakan ...
Hayani, Hayani
openaire +3 more sources
ADM PUBLIK (KEPUASAN PELANGGAN)
, 2018 Kepuasan pelanggan adalah suatu keadaan dimana keinginan, harapan dan kebutuhan pelanggan dipenuhi. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Pengukuran kepuasan pelanggan merupakan elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien dan lebih efektif.
Juliani Supriatin
core +6 more sources
Pengaruh nilai pelanggan dan loyalitas pelanggan terhadap kepuasan pelanggan
Jurnal Riset Sains Manajemen, 2018 Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan; pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan; pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan; dan pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.Pendekatan penenlitian ini bersifat kuantitatif ...
Atikah, Dinda Dwi, Firman, Dody
openaire +2 more sources
Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan
Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 2023 Along with these developments, there has been intense competition in the hotel industry, which requires hotel management not only to rely on physical facilities but must be able to maximize their intangible assets. Management's ability to manage assets together is what differentiates a hotel from being superior to other hotels both in terms of ...
null Armelia Marcella +1 more
openaire +2 more sources
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN GRABFOOD [PDF]
Perkembangan teknologi dalam kehidupan manusia sudah menjadi sebuah kebutuhan primer terutama dari layanan pesan makanan GrabFood yang sudah populer dan sudah mempunyai banyak pelanggan, namun pada kenyataannya masih terdapat konsumen dari GrabFood yang memiliki pengalaman yang tidak sesuai dengan harapan yang secara langsung menunjukkan bahwa GrabFood
MAHARANI, SUCI
openaire +2 more sources
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
JURNAL MANAJEMEN MODAL INSANI DAN BISNIS (JMMIB), 2022 Customer loyalty is the loyalty of consumers to a product/service. Several factors that influence customer loyalty are customer satisfaction and customer trust. This study aims to determine the effect of customer satisfaction and customer trust on customer loyalty for drinking water in the KitaRO brand at the Putra Kitaro agent, Manna City, South ...
Febrianto Febrianto, Eti Arini
openaire +1 more source
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (SEPEDA MOTOR) PADA KANTOR SAMSAT KOTA GORONTALO [PDF]
, 2020 Desain penelitian ini berupa desain penelitian kuantitatif. populasi adalah seluruh pelanggan (masyarakat pengguna jasa layanan) pada kantor Samsat Kota Gorontalo yang terdiridari 48.339 pelanggan.
Rivai, Nasvikran Lukman +2 more
core +1 more source
PENGARUH CUSTOMER RELATIONS BARISTA TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN REPURCHASE INTENTION INTEREST (Survei terhadap Authentic Coffee Shop) [PDF]
, 2022 Perkembangan jaman saat ini terus terjadi, adanya perubahan dari generasi ke generasi terus terjadi dan memiliki laju yang sangat pesat, hal ini pun terjadi dalam bisnis penyajian makanan dan minuman di mulai dari skala kecil, skala menengah dan skala ...
Gunawan, Cindy, Atmodjo, Juwono Tri
core +1 more source
INDONESIAN JOURNAL OF CLINICAL PATHOLOGY AND MEDICAL LABORATORY, 2018 Customer satisfaction survey is one of efforts of continuously quality improvement of care and also can be used to maintain customers that already utilize available services. Efforts of corrective action should be done based on result of this survey.
Rosni Faika, O Sianipar
openaire +2 more sources