Results 31 to 40 of about 417 (113)

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

BISNIS : Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 2016
<p>This study aimed to examine and explain the effect of variables of customer satisfaction and trust on customer loyalty in the smartphone Samsung Galaxy.It takes 55 users of smartphones who have Samsung Galaxy in Jombang as the research sample.The sampling technique used non-probability, particularly  accidental  sampling  technique.
Muhammad Bahrudin, Siti Zuhro
openaire   +2 more sources

PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 2022
This research was conducted at the Deltra Penelokan Store, Kintamani, Bangli Regency. The number of samples taken as many as 108 people, the respondents' criteria are men or women who shop at Deltra, who have a high school education or the equivalent and shop more than 2 times, with probability sampling method, especially simple random sampling.
putu ogi sayoga, I Gusti Agung Ketut Gede Suasana   +1 more
openaire   +2 more sources

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA OBYEK WISATA DUMILAH WATER PARK MADIUN

EQUILIBRIUM: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Pembelajarannya, 2015
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan kepuasan pelanggan pariwisata Dumilah Water Park Madiun, untuk menentukan loyalitas pelanggan pariwisata Dumilah Water Park Madiun, dan untuk mengukur apakah ada pengaruh kepuasan pelanggan terhadap ...
Widyaninggar Resti Husodho
doaj   +1 more source

Segmentasi Pelanggan Berdasarkan Recency, Frequency, dan Monetary dengan K-Means Clustering: Studi Kasus Toko Pakaian Almost Famous

Jurnal Teknologi Informatika & Komputer
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis loyalitas pelanggan dalam konteks bisnis distro pakaian dengan menggunakan model RFM (Recency, Frequency, Monetary) dan algoritma K-Means.
Firman Arifianto, Jonlisen Hasudungan, Adamara Muzaky, Harry T.Y. Achsan   +3 more
doaj   +1 more source

Pengaruh Relationship Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan Speedy PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom), Tbk Kandatel Sumbar

Jurnal Benefita, 2016
Tujuan penelitian untuk menganalisis: 1) pengaruh Customer Service Program terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT. Telkom; 2) pengaruh Loyalty Program terhadap loyalitas pelanggan Speedy PT.
tri irfa indrayani, tri irfa indrayani
doaj   +1 more source

Kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan

, 2020
Costumer satisfaction atau kepuasan pelanggan merupakan perasaan senang pelanggan ketika apa yang mereka harapkan sama dengan apa yang mereka terima. Sedangkan Costumer Loyality atau kesetiaan pelanggan menurut Tjiptono (2009:387) merupakan komitmen pelanggan terhadap suatu merek, toko, atau pemasok, berdasarkan sikap yang sangat positif dan tercermin ...
openaire   +2 more sources

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Produk Kosmetik Dear Me Beauty Pada Instagram

Sains Manajemen
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh pemasaran media sosial, kepercayaan merek dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini adalah penelitian survei.
Fransiska Sarmauli, Martina Rahmawati Masitoh, Yoga Adiyanto, Dian Maulita   +3 more
doaj   +1 more source

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN, BRAND IMAGE, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA MEMBERCARD

Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 2020
This research was conducted to determine the effect of satisfaction, brand image and trust on customer loyalty at member cards. This research method uses questionnaire data collection techniques with the respondent data of 100 people. The process of distributing questionnaires to respondents was carried out online and publicly.
Dwi Apriliani, Nikmah Baqiyyatus S, Rizka Febila, Vicky F. Sanjaya   +3 more
openaire   +2 more sources

Loyalitas Pelanggan Berdasarkan Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan

Journal of Management and Bussines (JOMB), 2020
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Percetakan Sobat Lahat. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode desktriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 60 responden yang disebar secara acak kepada pelanggan Percetakan ...
openaire   +2 more sources

Menguji Loyalitas Pelanggan Restoran

Jurnal Ekonomi Modernisasi, 2018
This study aims to examine the effect of service quality on satisfaction and its impact on the restaurant's ability to build customer loyalty. The sampling method used was accidental sampling. The analysis technique used was SEM PLS. The results showed that the quality of service had an impact on satisfaction which led to an increase in restaurant ...
openaire   +3 more sources