Results 51 to 60 of about 412 (115)

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan

Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen, 2023
The development of online businesses and the rapid use of E-Commerce has greatly affected the delivery of goods in Indonesia. Indonesian people currently entrust their goods to be sent through various expeditions that have been widely found. However, in the process of delivering goods, there are certainly some considerable obstacles such as delays in ...
Tiara Azalia Septyarani, Nurhadi Nurhadi
openaire   +1 more source

Determinan Loyalitas Pelanggan Tokopedia Di Jakarta

Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2023
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh pengalaman pelanggan dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia di Jakarta dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode convenience sampling dan kuesioner disebarkan secara digital kepada 177 responden.
Jeffry Prawira, Cokki Cokki
openaire   +1 more source

Pengaruh Persepsi Public Relation, Kepercayaan dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan

Jurnal Dinamika Manajemen dan Bisnis, 2018
Abstrak: Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh persepsi PR Kepercayaan dan Citra Merek terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan persamaan regresi berganda dimana data didapat dari konsumen atau pelanggan Brow Studio (perusahaan ...
Birgitta Amanda Putri, Tetra Hidayati
doaj   +1 more source

Hubungan Antara Citra Merek Dengan Loyalitas Pelanggan di PT. Harian Waspada Medan

Islamika Granada
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara citra merek dengan loyalitas pelanggan di PT. Harian Waspada Medan yang menggunakan pendekatan kuantitatif korelasional. Sampel terdiri dari 69 pelanggan yang dipilih dengan menggunakan teknik non-
Prahasta Prayitno, Shirley Melita Sembiring Meliala   +1 more
doaj   +1 more source

PENGARUH PELAYANAN PURNA JUAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SIM CARD (SURVEI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UMN AL WASHLIYAH DAN UNIVA MEDAN)

JKBM (Jurnal Konsep Bisnis dan Manajemen), 2018
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pelayanan Purna Jual yang terdiri dari Garansi, Reparasi, dan Suku Cadang secara parsial dan simultan terhadap loyalitas pelanggan sim card. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian (explanatory
yayuk yuliana
doaj   +1 more source

Kepercayaan Pelanggan dan Citra Perusahaan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Baashima : Jurnal Bisnis Digital, Akuntansi, Kewirausahaan, dan Manajemen, 2023
Customer trust and company image are the main factors that can increase customer loyalty.  To determine the effect of customer trust and company image on customer loyalty is the purpose of this study.  This research data is a customer of the warehousing department of PT Agung Raya with a population of 300 customers. The sampling technique in this study
openaire   +1 more source

Pengaruh CSR perusahaan terhadap citra merek dan loyalitas merek

Jurnal Siasat Bisnis, 2017
Tujuan dari artikel ini adalah untuk mengetahui pengaruh tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) terhadap citra merek dan loyalitas merek pelanggan pada industri hotel.
Mariyudi Sofyan
doaj   +1 more source

Pengaruh nilai pelanggan dan loyalitas pelanggan terhadap kepuasan pelanggan

Jurnal Riset Sains Manajemen, 2018
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan; pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan; pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan; dan pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.Pendekatan penenlitian ini bersifat kuantitatif ...
Atikah, Dinda Dwi, Firman, Dody
openaire   +1 more source

ANALISA KUALITAS PELAYANAN BIOSKOP TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM)

Spektrum Industri: Jurnal Ilmiah Pengetahuan dan Penerapan Teknik Industri, 2018
Bioskop XYZ adalah salah satu bioskop di wilayah kabupaten Sidoarjo yang mengutamakan kualitas dan kepuasan konsumen dengan terus memberikan layanan terbaik. Target pasar bioskop XYZ adalah masyarakat dengan ekonomi menengah ke bawah.
Mochammad Edo Herokholiqi, Atikha Sidhi Cahyana   +1 more
doaj  

Pengaruh Servicescape Terhadap Customer Loyalty Restoran Limited Service di McDonald's Surabaya

Ekonomi dan Bisnis, 2020
Tujuan dari makalah ini adalah untuk menganalisis pengaruh servicescape baik dalam hal pementasan substansial dan pementasan komunikatif pada emosi konsumen restoran limited-service (McDonald's) di Surabaya yang menghasilkan kepuasan pelanggan dan ...
Rizky Ardi Purnama, Erna Andajani
doaj