Results 71 to 80 of about 417 (113)

Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan, Kualitas Pelayanan Dan Kedekatan Emosional Terhadap Loyalitas Nasabah BSI Tebing Tinggi

Krigan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh nilai pelanggan, kualoitas pelayanan dan kedekatan emosional Terhadap Loyalitas nasabah. Penelitian ini dilakukan pada nasabah Bank BSI KCP Tebing Tinggi.
Wisnu Agustian, Rika Surianto Zalukhu, Fitrianingsih   +2 more
doaj   +1 more source

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan

Jurnal Pustakawan Indonesia, 2020
Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan. Penelitian ini di laksanakan di Perpustakaan Institut Pertanian Bogor (IPB) pada tahun 2018. Responden dalam penelitian ini adalah pengunjung Perpustakaan IPB yang telah lebih dari satu kali, Jumlah responden dalam penelitian ini ...
openaire   +2 more sources

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Klinik dr. Sumakto, Sp. A(K) di Malang)

Profit: Jurnal Administrasi Bisnis, 2016
Service quality is crucial to the service providers to maintain markets in the long run. Good service quality will earn customers’ positive feedback.
Yekti Asmoro Kanthi , Suharyono Suharyono , Srikandi Kumadji   +2 more
doaj   +1 more source

MENCIPTAKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DENGAN DESAIN PRODUK HARAPAN PELANGGAN

, 2017
The study was conducted in the city of Padang, West Sumatra. With the object of restaurants in the city Padang. Research to examine the influence of restaurant product design to customer satisfaction and customer loyalty. The sample used is 400 customers. The analysis used is the path analyze.
openaire   +2 more sources

KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI HUBUNGAN STORE IMAGE DAN EKSPEKTASI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan), 2017
Store image is the combination of all customers’ attitude about a store or a company which is connected to the customers’ expectation when they choose where to shop. By designing a place to be attractive and by focusing to fulfill customers’ needs and satisfaction to shop, so that it will create a good image in the customers’ mind which is one of the ...
Sasi Agustin, Budiyanto Budiyanto, Mochamad Ridwan   +2 more
openaire   +2 more sources

PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN HAMBATAN BERPINDAH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SERTA IMPLIKASI PADA PERPINDAHAN MEREK Studi Pada Mahasiswa FISIP Undip Semarang Pengguna Kartu Prabayar IM3 PT. Indosat Tbk.

Jurnal Administrasi Bisnis, 2012
Prepaid card Indosat IM3 is widely used by costumers to communicate. The many providers of SIM card results in the expectation of the provider to have loyal customers that will not switch to the other providers.
Naili Farida
doaj   +1 more source

KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI ANTESEDEN LOYALITAS PELANGGAN

Manajemen Bisnis, 2013
KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAIANTESEDEN LOYALITAS PELANGGANRohmat Dwi JatmikoFakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah MalangE-mail: jetto@umm.ac.idABSTRACTThis study aims to analyze the influence of service quality on customer satisfaction and loyalty at theIslamic hospital Aisiyah Diponegoro Ponorogo (RSIADP).
openaire   +2 more sources

THE INFLUENCE OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ON CUSTOMER LOYALTY IN JW MARRIOTT HOTEL SURABAYA

Jurnal Manajemen dan Wirausaha, 2012
Customer Relationship Management (CRM) merupakan salah satu strategi untuk mempertahankan pelanggan. Dengan terjalinnya hubungan yang erat diharapkan pelanggan menjadi loyal pada perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh CRM terhadap
Fransisca Andreani, Yesslyn Sumargo, Chen Lie   +2 more
doaj  

Pengaruh Kualitas Layanan dan Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan

Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital
Penelitian ini menginvestigasi pengaruh kualitas layanan dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada zaman modern, di mana belanja offline dan online telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari. Dengan menggunakan metode survei berbasis kuesioner terhadap 30 mahasiswa, penelitian ini menemukan bahwa kualitas layanan yang tinggi ...
Willy Chaindra, Matthew Bona Daud Damanik, Muhammad Zulfikar, Justin Justin, Nathanael Otto, Darell Josua Pratama, Muhammad Agung Putra Jamin, null Rahmi Yulia Ningsih   +7 more
openaire   +1 more source

Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan di Perusahaan Seiko Laundry Medan

Analitika, 2017
Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di perusahaan Seiko Laundry Medan. Subjek penelitian adalah pelanggan Seiko Laundry sebanyak 128 orang.
Sasha Dwi Harumi
doaj