Serviço de referência em bibliotecas universitárias: um estudo de competências e qualidade
Encontros Bibli, 2012 As competências ganham destaque cada vez maior e se evidenciam na competitividade entre organizações, sendo que a identificação das mesmas é essencial para a melhoria da qualidade dos serviços. Nesse contexto, também as bibliotecas devem buscar formas de
Sirlene Pintro
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Lean methodology in health services - quality management as a continuous improvement system and peoples effort to better resources management [PDF]
, 2012 O desenvolvimento de um conjunto de projectos na área biomédica, a partir da colaboração entre o Instituto Politécnico de Portalegre e o Hospital José Maria Grande, desta mesma cidade, capital do Alto Alentejo, revela a importância da Gestão da Qualidade
Esteves, Margarida +2 more
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A defesa dos interesses nacionais no domínio do abastecimento de água para consumo público e do saneamento de águas residuais urbanas [PDF]
, 1998 No mundo actual a água assume uma elevada importância estratégica dada a sua progressiva escassez face às necessidades crescentes da sua utilização. O artigo foca o abastecimento de água para serviço público que exige rigorosos padrões de qualidade ...
Lino, Mário
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Intervenção de enfermagem para a prevenção das úlceras de pressão (UP) nos utentes acamados no serviço de cirurgia [PDF]
, 2017 As úlceras de pressão têm um impacto significativo na qualidade de vida do utente com efeitos prejudiciais de ordem física, social, psicológica e de saúde em geral, além de causar prejuízos substancial a saúde pública global, acredita -se que a prevenção
Almeida, Anita, Gomes, Sandra
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Utilização de modelos de simulação hidráulica em planos de vigilância e de controlo da qualidade da água para consumo humano [PDF]
, 2008 Neste trabalho descreve-se a incorporação dum modelo de simulação hidráulica nos planos de vigilância e de controlo da qualidade da água para consumo humano.
Salgado, Sofia M. P. Bragança +1 more
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Gestão pela Qualidade Total na Competitividade, satisfação e Fidelização de Clientes [PDF]
, 2014 Atualmente, a sociedade vive numa era orientada para o consumidor, em que este é cada vez mais exigente e onde as organizações têm que trabalhar de forma a estimular, renovar e aliciar, proporcionando um serviço de excelência, para que o cliente fique ...
Saraiva, Margarida, Silva, Sónia
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Qualidade e modernização dos serviços públicos na perspetiva do cliente interno. Estudo do projeto CAT (Centro de Atendimento Telefónico) nos Serviços de Finanças do distrito de Évora [PDF]
, 2013 A Qualidade tem sido uma preocupação constante na Autoridade Tributária e Aduaneira - AT. A melhoria da eficiência e da eficácia são temas que preocupam a organização porque são conceitos associados à produtividade, reflexo disso é o Plano Estratégico ...
Plancha, Maria do Amparo +1 more
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Quality Management and Innovation in Information Services - The case study of the Documentation Services of the University of Minho [PDF]
, 2008 [The present paper is based on a curricular traineeship, part of the Degree in Information Science, under the theme of the implementation of Quality Management Systems, occurred at the Documentation Services of the University of Minho (SDUM).] The SDUM ...
Guedes, Susana
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EXPECTATIVA E PERCEPÇÃO DE QUALIDADE DOS EGRESSOS (2010-2012) DO CURSO DE SERVIÇO SOCIAL DA UFSC [PDF]
, 2013 As Instituições de Ensino Superior (IES) atuam no setor de serviços educacionais e são avaliadas por diversas ferramentas de mensuração da qualidade das universidades no Brasil, como o SINAES (BRASIL, 2009).
Brum, Débora +4 more
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A PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO SOBRE FORMAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL: HISTORICIDADE, CONFIGURAÇÃO E CONTRIBUIÇÃO [PDF]
, 2017 RESUMO A formação em Serviço Social, no Brasil, completará no ano de 2016, oito décadas. De lá para cá, um conjunto de alterações se processaram na mesma, com destaque para as significativas mudanças que ocorreram, após a aprovação do projeto de formação
Araujo, Giliane Santos +2 more
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