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Signos, 2019 La mejora continua significa optimizar la efectividad y eficiencia para responder a las necesidades de los clientes asociados a productos y servicios, es un reto para toda organización.
Adriana Callejas Acevedo
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La mejora continua en cadenas de montaje
Revista Empresa y Humanismo, 2009 En esta investigación resaltamos la importancia de la mejora continua para evitar que los trabajadores se transformen sólo en partes mecánicas de un proceso.
Ricardo Mateo Dueñas
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Gaceta Sanitaria, 2004 Objetivo: Aplicar la metodología Quality Function Deployment (QFD) para identificar los requerimientos y necesidades de los clientes mediante la relación de las reclamaciones con las dimensiones del cuestionario de calidad percibida utilizado en el ...
Susana Lorenzo +4 more
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SISTEMA DE FALLAS DE CALIDAD: ESTUDIO DE CASO CON UN ENFOQUE DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Revista Científica de Ingeniería Industrial, 2004 <span style="font-size: x-small; font-family: Times New Roman;"><span style="font-size: x-small; font-family: Times New Roman;"><p align="justify">El presente estudio de caso se desarrolló en el Departamento de Calidad en una de las ...
Gerardo Sánchez Schmitz +2 more
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Lengua escrita y atención al cliente
Revista de Investigación Lingüística, 2016 En un mercado cada vez más exigente, el uso lingüístico en los departamentos de atención al cliente (DAC) suele ser un factor determinante para lograr la satisfacción del consumidor.
Ana Varela Suárez
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El servicio al cliente y sus problemáticas actuales: tendencias investigativas
Revista Criterios, 2019 Las empresas crecen y permanecen en el mercado, debido a la fidelidad de sus clientes, pues sin ellos, no venderían sus productos y/o servicios, lo que significa que la rentabilidad sería nula, y por tanto no cumplirían su objeto social.
Gloria Astrid Duque Fierro +2 more
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Lograr brindar el mejor servicio percibido se ha vuelto, hoy en día, uno de los principales pilares de las organizaciones; la demanda constante por no sólo obtener un producto o bien de calidad sino una experiencia de bienestar total con la obtención de este, es parte de la estrategia diaria de mejora de las empresas, es en ese sentido que la presente ...
Mayra Alexandra Quispe Saldaña +1 more
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, 2017 Comentario a la Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (Sala Séptima), de 2 de marzo de 2017, asunto C-568/15, Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs Frankfurt am Main eV y Comtech GmbH. El concepto de «tarifa básica», contemplado en el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre
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, 2022 Artículo que trata sobre aspectos problemáticos de las cuotas de IVA repercutidas por profesionales en supuestos de reclamaciones de cantidad por impago de honorarios.
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, 2020 El concepto de «tarifa básica», contemplado en el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato ...
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