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Plan de mejoramiento de la calidad en el proceso de atención a usuarios del Banco Agrario de Colombia sucursal Pasto [PDF]

, 2014
El objeto de estudio de este trabajo es diseñar un plan de mejoramiento de la calidad en el proceso de la atención a usuarios del banco agrario de Colombia sucursal pasto, el cual identifique las reclamaciones, las necesidades y las expectativas de los ...
Cabrera, Carolina
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The compensation of non-material damages for abusive clauses in consumer bank contracts: present and future? [PDF]

, 2020
En estos últimos años se han dictado numerosas sentencias relacionadas con productos financieros que contenían cláusulas abusivas, no negociadas y no comunicadas a los clientes con suficiente transparencia.
Vivas-Tesón, Inmaculada
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Modelo de detección de fraude ante la generación de reclamos por pedidos facturados pero no entregados

Las empresas que comercializan productos a través de venta directa enfrentan un desafío significativo relacionado con el fraude en reclamaciones. Con frecuencia, algunos clientes presentan reclamaciones reiteradas afirmando que sus pedidos llegaron ...
Escudero Gutiérrez, Karol
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[Methods to find users demands. Results 2004]. [PDF]

Aten Primaria, 2006
González-Lombide E, Retes-Saratxaga A, Odriozola-Yarza N, Lapuente-Heppe I.   +3 more
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Influencia de la comunicación en la formación de una imagen pública, de las empresas textiles en situaciones de crisis, Arequipa, 2015

, 2015
En la investigación las empresas textiles de Arequipa detectaron las situaciones de crisis por el número anormal de quejas o reclamaciones de los clientes.
Mamani Condori, Edwin, Gutiérrez Soria, Christopher Jesús   +1 more
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[Analysis of the claims in a specialist primary care center]. [PDF]

Aten Primaria, 2000
Nebot Adell C, Juvanet Ribot N, Orfila Pernas F, Abós Herràndiz R, Canela Soler J.   +4 more
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Responsabilidad Social Corporativa, Reclamaciones y Rentabilidad Financiera: un estudio en los bancos brasileños en el segundo semestre de 2014 [PDF]

, 2018
O objetivo geral deste estudo foi investigar a associação entre o í­ndice de reclamações e o retorno sobre o patrimônio lí­quido (RSPL) de bancos atuantes no Brasil, no segundo semestre de 2014.
Martins, Natália Sarellas, Alves, Carlos André de Melo   +1 more
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[Expectations of patients: what aspects of a health centre do they value? A qualitative-quantitative study]. [PDF]

Aten Primaria, 2003
Palacio Lapuente F, Marquet Palomer R, Oliver Esteve A, Castro Guardiola P, Bel Reverter M, Piñol Moreso JL.   +5 more
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[Patients and quality of primary health care services. Survey of practitioners at the Bahía de Cádiz and La Janda health centers]. [PDF]

Aten Primaria, 2002
Hernán García M, Gutiérrez Cuadra JL, Lineros González C, Ruiz Barbosa C, Rabadán Asensio A.   +4 more
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