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RetosEste artículo analiza el impacto potencial de los chatbots en el mejoramiento del servicio al cliente en la industria logística, evaluando el rendimiento de diez destacadas empresas en Colombia, Perú y Ecuador (zona CPE).
Pedro Ramos De Santis
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Políticas de selección del personal y satisfacción del cliente en hospitales públicos del Ecuador
Revista Cubana de Investigaciones BiomédicasLa gestión hospitalaria es considerada como la forma de organizar y combinar los recursos con el fin de cumplir las políticas y objetivos institucionales de las diferentes entidades del sector de la salud.
Oscar Lenin Chicaiza Sánchez +4 more
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Satisfacción del cliente por medio de innovación apoyada en tecnologías móviles [PDF]
, 2017 40 páginasLas filas, en general son algo que no le gusta a la gente, sin embargo, para muchos temas sociales son necesarias, en particular si hablamos de eventos de entretenimiento como funciones de cine, obras de teatro e incluso conciertos musicales ...
Gómez Bejarano, Yenny Andrea +1 more
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El Net Promoter Score (NPS) asociado a la satisfacción del cliente en un servicio de postventa 2022
Industrial DataEsta investigación fue efectuada en una empresa de tecnología, en donde se analiza el Net Promoter Score (NPS) para conocer el nivel de satisfacción y la lealtad de los clientes tras recibir un servicio posventa.
Lijia Elena Mendoza Leon +1 more
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Una mirada crítica al abordaje de la prostitución: reflexiones sobre la abolición. [PDF]
Gac Sanit, 2021 Ranea-Triviño B.
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Procedimiento para medir la satisfacción de los clientes en el comercio minorista
Revista Cubana de Finanzas y Precios, 2019 El presente trabajo de investigación desarrolla una propuesta de cálculo para medir el índice de satisfacción de los clientes en el comercio minorista en una cadena de tiendas. Se utilizaron las encuestas de satisfacción para analizar la situación actual
Alejandro Vázquez Durán
doaj
Sistema de gestión de la calidad y desempeño organizacional en la industria petrolera [PDF]
, 2013 Esta investigación tiene por objeto determinar la estructura factorial del modelo de relaciones entre el sistema de gestión de la calidad (SGC) y el desempeño organizacional (DO), así como también, el efecto mediador que sobre dichas relaciones ejercen ...
Gil Araujo, Marcelo +4 more
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Satisfacción del cliente: Estudio desde las metodologías de calidad. Caso Black Mouth
Revista Venezolana de Gerencia, 2019 Para atender las exigencias y necesidades del consumidor de café en taza y ofrecer un producto de calidad se aplicó el método de despliegue de la función de calidad (QualityFunctionDeployment – QFD) en la cafetería Black Mouth de la ciudad de Chachapoyas,
Pablo Alfredo Rituay Trujillo +3 more
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La elección del canal de queja en el contexto minorista omnicanal [PDF]
, 2017 La distribución omnicanal es la estrategia que están adoptando las empresas minoristas, lo que significa la proliferación de canales y puntos de contacto a disposición de los consumidores para interactuar con las empresas durante el proceso de compra ...
Frasquet Deltoro, Marta +2 more
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Gade: Revista CientíficaEste artículo surge como producto final del trabajo de titulación que tiene como tema Análisis del chatbot con IA para automatizar el soporte al cliente dentro del CRM gestionado por la empresa EDITRATECH que tiene como objetivo analizar el uso de un ...
Nelson Reinaldo Bravo Maruri +3 more
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