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El servicio al cliente como estrategia de marketing para impulsar el desarrollo empresarial
Visión Antataura, 2023 El adecuado servicio al cliente como estrategia de marketing, resulta ser un medio efectivo para que las personas compren y se lleven una experiencia grata, a su vez que refieren a otros, siendo esta la mejor publicidad que se puede tener.
Francisco Campines Barría
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Journal of Management and Business StudiesUn excelente servicio al cliente es fundamental para aumentar la lealtad del cliente y generar recomendaciones positivas, lo que impulsa el crecimiento y la reputación de la empresa entre nuevos clientes. El objetivo de este estudio es evaluar el impacto
Alan Enrique Calix Hernández
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Home Sentry: servicio al cliente en la práctica
Revista Escuela de Administracion de Negocios, 2006 Presenta la experiencia exitosa de Home SEntry, empresa comercial de grandes superficies dedicada a la venta de productos de una amplia gama para el hogar, con base en su sistema de atención y servicio al ...
Mauricio Nieto Potes
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Análisis de la calidad de servicio al cliente en las organizaciones educativas
Tribunal, 2021 El objetivo del presente estudio fue analizar el desarrollo teórico de la calidad del servicio al cliente en las organizaciones educativas. La calidad de servicio es vital en la vinculación y fidelización del cliente que repercute en la rentabilidad y ...
Esther Hernández Suarez +1 more
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Plan de servicio al cliente para una empresa de Pasto, Colombia
Revista Criterios, 2021 Este artículo fue realizado teniendo en cuenta como referencia, trabajos de grado relacionados con servicio al cliente de la Universidad Mariana, Universidad del Valle y universidades de Ecuador.
Andrés Mauricio Nacaza-Enriquez
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Cultura de servicio en la optimización del servicio al cliente
Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 2016 El presente artículo tiene como objetivo analizar cómo la cultura de servicio presente en las organizaciones puede favorecer la optimización del servicio al cliente, basado en factores internos que influyen en la forma de generar ...
Arminda García
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Burnout Laboral en Microempresarios que Brindan Servicio al Cliente
Estudios y Perspectivas Revista Científica y Académica El síndrome de Burnout laboral ha ido en aumento con el tiempo y los cambios a nivel global. Por esta razón, hay un creciente número de estudios que exploran sus causas y efectos en diferentes ámbitos laborales, especialmente en aquellos que involucran ...
CARLOS David Zetina Perez +1 more
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Evaluación del servicio logístico al cliente en una empresa de servicios
Revista Cubana de Finanzas y Precios, 2023 Los servicios se han convertido en una fuerza económica altamente dominante donde el principal valor de la logística ha sido poder atender los requerimientos del cliente, al mismo tiempo que mantiene su eficacia en los costos.
Liana Padrón Carmona
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Negonotas Docentes, 2020 En el presente artículo se presentan los resultados de satisfacción en el servicio de atención al cliente, en una empresa prestadora de servicios públicosen el Departamento del Amazonas, Colombia.
Evelyn Magaly Cardona +2 more
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Servicio al cliente: una opción de mejora empresarial
Enfoque Latinoamericano, 2018 Objetivo: definir el servicio al cliente como una mejora empresarial en las organizaciones, donde la finalidad es que el cliente obtenga el producto o servicio en el momento y lugar adecuado, garantizando la calidad de los mismos. Resultados y conclusiones: existen dos tipos de clientes que interceden en los servicios de las organizaciones, esto
Hugo Hernandez +2 more
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