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Simulación de Sistemas de Colas para Optimizar el Servicio al Cliente en el Sector de Restaurantes.

open access: yesINGENIERÍA: Ciencia, Tecnología e Innovación, 2023
Esta investigación tuvo como objetivo examinar investigaciones sobre simulación de sistemas de colas para optimizar el del servicio al cliente en el sector restaurantes.
Dermali Vilchez Solano   +1 more
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Sistema de información gerencial y su influencia en la calidad del servicio: empresa TEMCORPSA S.A.

open access: yesRevista Científica Ciencia y Tecnología, 2022
La investigación tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio entregado a los clientes de la empresa TEMCORPSA S. Para identificar las debilidades en el servicio y cómo un sistema de información gerencial podría aportar a la solución del problema,
Jorge Véliz Tamayo   +1 more
doaj   +1 more source

Medición y Análisis del Impacto de la Inteligencia Emocional en el Servicio al Cliente de una Estación de Servicio en H. Matamoros, Tamaulipas

open access: yesCiencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 2023
El propósito de esta investigación radica en determinar la relación existente entre el nivel de inteligencia emocional del personal operativo y el nivel de satisfacción de los clientes en una estación de servicio situada en la ciudad de H.
Roxana Pérez Ramírez   +2 more
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Sistema de información gerencial y su influencia en la calidad del servicio: empresa TEMCORPSA S.A.

open access: yesRevista Científica Ciencia y Tecnología, 2021
La investigación tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio entregado a los clientes de la empresa TEMCORPSA S. Para identificar las debilidades en el servicio y cómo un sistema de información gerencial podría aportar a la solución del problema,
Jorge Véliz Tamayo   +1 more
doaj   +1 more source

Riesgos biológicos y bioseguridad, factores predictores en atención al cliente en tiempos de pandemia.

open access: yesRevista Científica Ciencia y Tecnología, 2022
El estudio de los riesgos laborales se considera importante, ya que con ellos se pretende identificar falencias que puedan afectar a los colaboradores de las empresas u organizaciones para corregir a tiempo y proporcionar un ambiente laboral óptimo. Para
Maricela Isabel Vega Velásquez   +1 more
doaj   +1 more source

Factores que cuantifican la percepción de calidad en el servicio al cliente en un restaurante mexicano

open access: yesCienciaUAT, 2022
Una de las industrias más destacadas de la economía mexicana es la restaurantera. Su importancia, debido a su número de empresas, creación de empleos y emprendimientos, ha ocasionado que se genere un alto índice de competitividad.
Juan Alexis Becerra-Godínez†   +3 more
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Mejoramiento continuo multipropósito de CALARCÁ, S.A. E.S.P.

open access: yesDictamen Libre, 2017
En este artículo se aborda el diseño de una propuesta de mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente en una empresa de servicios públicos, con el fin de aumentar el reconocimiento entre las entidades del sector y lograr la diferenciación debido ...
Orlando Mosquera Forero   +1 more
doaj   +1 more source

Aplicación del modelo servperf para análisis de la calidad de servicio al cliente en la casa de huéspedes green amazon, Sucumbíos-Ecuador

open access: yesCiencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 2022
El presente estudio se llevó a cabo en el cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos en la Casa de Huéspedes “Green Amazon”. La finalidad es analizar la calidad de servicio al cliente en la casa de huéspedes “Green Amazon”, cantón Lago Agrio, provincia de

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Incidencia de estresores de trabajo en la productividad laboral del área de servicio al cliente corporativo. Caso: Banco Pichincha C.A.

open access: yesRevista Científica Ecociencia, 2022
La inteligencia emocional constituye un recurso socio efectivo que permite desarrollar resiliencia, actitud de liderazgo y control de emociones positivas que favorezcan la salud mental y el clima social donde se desenvuelven los miembros de una ...
Carla Lorena Fernández Solís   +1 more
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Cómo evaluar y mejorar el servicio al cliente de su empresa: una guía de ayuda

open access: yesAtenea, 2022
Llamaremos gobierno al universo del dueño, propietario, socios, comité de dirección, presidente, asesores externos y llamaremos gestión al universo de las operaciones.
Luis Alfredo Ferrer Bauza   +1 more
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