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ANÁLISIS DESCRIPTIVO DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LOS RESTAURANTES DE COCORIT SONORA
Revista Inclusiones, 2022 Los restaurantes son las empresas principales de servicio, esto quiere decir que semanejan bienes intangibles, los cuales son complejos. El propósito de la investigaciónfue analizar los principales elementos que miden la calidad de servicio al cliente ...
Sofía Gaxiola Ross
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Importancia del servicio al cliente como factor de preferencia comercial en una pyme
Revista de Investigación Académica Sin Frontera: División de Ciencias Económicas y Sociales, 2022 La finalidad del presente trabajo fue analizar la percepción de los clientes respecto al servicio que otorga una pyme que ofrece diversos servicios, para ello se consideraron 4 dimensiones y 9 variables, en la dimensión empresa las variables ...
Enrique Martínez Muñoz +2 more
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Servicio al cliente: autenticidad del ser
Catálogo editorial, 2021 Este libro es una propuesta para entender las reglas del servicio al cliente más allá de lo conocido. El autor plantea como primer momento la necesidad de comprender que dicho servicio no es solo una manera de ser de los empleados de las organizaciones, sino que la experiencia de un buen servicio puede transformar a las personas.
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EMCEL, ¿cómo ejecutar una buena recuperación del servicio?
Estudios Gerenciales, 2016 El presente caso de estudio tiene como objetivo mostrarle al lector una situación problemática de falla de un servicio e inducir al debate acerca de las distintas formas de responder correctamente a la falla de un servicio. A través de un caso de estudio
Juan Manuel González Sánchez +1 more
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Servicio Logístico al Cliente: Generador de Ventajas Competitivas [PDF]
INGENIERÍA Y COMPETITIVIDAD, 2011 Diversos estudios coinciden en señalar el servicio al cliente como el principal factor para la obtención de ventajas competitivas, por encima inclusive de aspectos como: calidad y presentación del producto, reducción de costos, precio y condiciones comerciales.
Aragón C, Gustavo A. +2 more
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Calidad del servicio de internet y satisfacción del cliente
Industrial Data, 2020 El objetivo principal consistió en identificar la variación del promedio de la satisfacción del cliente en proporción al promedio de la calidad del servicio de internet.
Edison Yuver Moreno Cardenas
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AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, 2017 El servicio al cliente, en la actualidad, es un tema de relevancia en las organizaciones, de él depende la atracción y la retención de los clientes, sean internos o externos.
María Eugenia Daza-Rodríguez +2 more
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La guerra de los servicios en mercadeo
Revista Escuela de Administracion de Negocios, 1988 RESUMEN El propósito de este artículo es mostrar al lector cómo lograr un mayor éxito en los negocios, a través de la aplicación de las diferentes estrategias de servicios al cliente que se puedan ofrecer.
Felix Amadeo Silva Sánchez
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RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218La calidad del servicio al cliente en contextos de atención odontológica universitaria influye directamente en la percepción del paciente, su satisfacción y la eficacia del tratamiento.
Paula Daniela Arévalo Vintimilla +6 more
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Estudio sobre la calidad del servicio de atención al cliente a los pacientes del EsSalud
, 2021 El presente estudio se elaboró para conocer la calidad del servicio en la atención al cliente que brinda EsSalud y la satisfacción que presentan los usuarios del servicio de seguro social.
Jorge Nelson Malpartida Gutiérrez +2 more
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