تعزيز جودة الخدمة من خلال سلوك المواطنة التنظيمية: دراسة استطلاعية في دائرة بلدية الدورة
, 2023 يتضمن هذ البحث تحليل تأثير سلوك المواطنة التنظيمية لموظفي الاتصال بالزبائن على جودة الخدمات المقدمة لهم. على وفق لذلك، إذ تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي لتأثير OCB لموظفي الاتصال بالزبائن على جودة الخدمة في البلدية. تم اختيار عينة عشوائية تتألف من (194)
Noor Bassim Abd +3 more
core +1 more source
تأثير التسويق الداخلي على تحسين جودة الخدمة التعليمية "دراسة تطبيقية علي الجامعات الخاصة بدولة الكويت" [PDF]
المجلة العلمية للبحوث التجارية - جامعة المنوفيةيهدف هذا البحث إلى التعرف على مستوى ممارسة التسويق الداخلي من وجهة نظر العاملين بالجامعات الخاصة الكويتية، وكذلك مستوى جودة الخدمة التعليمية بتلك الجامعات، وتحديد نوع وقوة العلاقة بين التسويق الداخلي بأبعادها المختلفة وجودة الخدمة التعليمية، ودراسة تأثير
وجيه عبد الستار نافع +1 more
doaj +1 more source
تشخيص واقع جودة الخدمة التعليمية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الإدارية في جامعة الموصل
, 2022 يركز البحث على تشخيص واقع جودة الخدمة التعليمية في جامعة الموصل، ويهدف الى تحديد أهم الأبعاد والأكثر انسجاماً وتأثيراً في جودة الخدمة التعليمية في جامعة الموصل ولتحقيق هدف البحث فقد استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي عبر جمع البيانات بواسطة الاستبانة
Raa'd Adnan Raouf, Moamen Muhammad Wajih
core +1 more source
أثر جودة خدمات الهاتف المحمول على الکلمة المنطوقة لعملاء شرکات الاتصالات المصرية دراسة تطبيقية [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية, 2019 يتمثل الهدف العام للدراسة فى التعرف على تأثير جودة خدمات الهاتف المحمول على الکلمة المنطوقة لعملاء شرکات الاتصالات المصرية. توصلت هذه الدراسة إلى وجود تأثير معنوي لجودة الخدمة على الکلمة المنطوقة للعملاء، بينت النتائج وجود تأثير معنوي لأبعاد جودة الخدمة ...
سارة جمال حلمي محمد محمد +1 more
doaj +1 more source
PERFORMANCE MEASUREMENT IN TRIBAL HOME VISITING: CHALLENGES AND OPPORTUNITIES
Infant Mental Health Journal: Infancy and Early Childhood, Volume 39, Issue 3, Page 312-325, May/June 2018., 2018 ABSTRACT Over the last several decades, performance measurement has become an increasingly prevalent requirement among human services agencies for demonstrating program progress and achieving outcomes. In the Tribal Maternal, Infant, and Early Childhood Home Visiting Program (Tribal MIECHV), performance measurement was one of the central components of ...
Julie R. Morales +6 more
wiley +1 more source
دور القيادة الروحية في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية دراسة تطبيقية على المستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية, 2022 تناول البحث الحالي التعرف على دور القيادة الروحية في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية بالتطبيق على المستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية، وقد تناولت الدراسة الميدانية دور القيادة الروحية في تحسين جودة الخدمة الصحية من خلال اعداد قائمة استقصاء وتوزيعها ...
أ.د/ حسنين السيد طه +2 more
doaj +1 more source
جودة الخدمة وأثرها في تعزيز العلامة التجارية: دراسة وصفية لعينة من زبائن شركة آسياسيل في صلاح الدين
, 2023 هدفت الدراسة الحالية إلى تحديد تأثير جودة الخدمة من خلال أبعادها (الاعتمادية، الاستجابة، جودة الشبكة، التعاطف، الأمان) في العلامة التجارية كمتغير تابع من خلال أبعادها (السعر المدرك، الجودة المدركة، الولاء للعلامة).
Najah. M. Werdee, Mahran. M. Khattab
core +1 more source
تقييم الفجوة السابعة من نموذج الفجوات السبع لجودة الخدمة: دراسة تطبيقية علي قطاع البنوك العامة بمحافظة الجيزة [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجاريةالبحث الحالي يُقدم،يُناقش،ويُختبرنموذج الفجوات السبع لجودة الخدمة كنموذج ثري في مجال جودة الخدمة،ولقد تمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث في تقييم الفجوة السابعة من النموذج بالتطبيق علي قطاع البنوك العامة بمحافظة الجيزة،ولتحقيق هذا الغرض،تم إختيار ثلاث عينات ...
حسن عيد لبيب
doaj +1 more source
أثر التدريب على جودة الخدمة الفندقية دراسة مجموعة من الفنادق المصنفة بولاية سطيف
Revue des Sciences Humaines, 2023 تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر التدريب على جودة الخدمة الفندقية من خلال دراسة أثر أبعاد التدريب (الاحتياجات التدريبية، تصميم البرامج التدريبية، تنفيذ البرامج التدريبية، تقييم البرامج التدريبية) على أبعاد جودة الخدمة فى مجموعة من الفنادق المصنفة في ولاية
Adel Kraguel, Farid Kourtel
doaj
تأثير الرشاقة التسويقية على جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية بالتطبيق على عملاء بنك مصر [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجاريةيسعى هذا البحث إلى استكشاف طبيعة العلاقة بين الرشاقة التسويقية وجودة الخدمة المصرفية الإلكترونية، بالتطبيق على عينة من عملاء بنك مصر. تم استخدام قائمة استقصاء لجمع البيانات من 230 عميل، حيث تم اختيارهم بشكل عشوائي لضمان تمثيل شامل ، وقد ركز البحث على ...
بسمه توفيق أحمد مسلات +1 more
doaj +1 more source