أثر جودة الخدمة كأداة فعالة لتسويق خدمات التأمين
Tikrit Journal of Administrative and Economic Sciences, 2021 يهدف البحث الى التعرف على اثر جودة الخدمة كأداة فعالة لتسويق خدمات التأمين، من وجهة نظر زبائن الشركة، وقد طبقت هذه الدراسة على عينة قوامها (100) من زبائن شركة التأمين العراقية العامة في محافظة بغداد من كلا الجنسين، وقد اتبعت الباحثة المنهج الوصفي في هذا
Shahad Naseer Sadi
doaj +1 more source
دور مهارات التعامل مع المرضى فى تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية دراسة تطبيقية على المرضى المتعاملين مع مستشفيات جامعة المنوفية [PDF]
المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة, 2021 الصحية . وبينت النتائج أن لجميع أبعاد مهارات التعامل مع المرضى (عدا الإتصال غير اللفظى) تأثيراً معنوياً ايجابياً على بُعدي الإعتمادية والتعاطف من أبعاد جودة الخدمة الصحية . وأيضاً وجود تأثير معنوى ايجابى لمهارات الإتصال سواء اللفظى أو غير اللفظى على بُعد
علاء فرج حسن رضوان
doaj +1 more source
أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في جودة الخدمة: دراسة على عينة من عملاء موبيليس
, 2021 هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن الأثر الذي تلعبه تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في جودة الخدمة. و قصد تحقيق أهداف هذه الدراسة تم الاعتماد على طريقة الاستقصاء عن طريق الاستبيان، و ذلك بتصميم استبيان إلكتروني و توزيعه على عينة من عملاء موبيليس، و قمنا ...
Abdelalim Taouti, Mohamed Ben Mehairis
core +1 more source
مجلة العلوم الاجتماعية و الانسانية, 2022 رصدت هذه الدّراسة الوصفيّة الاستقرائيّة قضيّة إعلاميّة/ سياسيّة مهمّة، ترتبط بقياس استطلاعات الرّأي وآليات عملها، حيث وفي إطار العمليّات المتسارعة للتّحوّل إلى مجتمع المعلومات وصناعة المعرفة بدأت تظهر ممارسات جديدة لقياس الرّأي العام عبر شبكة الإنترنت ...
abdesselem gherabi, naima berardi
doaj
الدورالوسيط لسلوكيات المشاركة في خلق القیمة في تفعيل العلاقة بين جودة الخدمة الإلكترونية والولاء الإلكتروني للعملاء: دراسة تطبيقية على جامعة المنيا [PDF]
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجاريةلقد تمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث في تحليل الدور الوسيط لسلوكیات المشاركة في خلق القیمة في تفعيل العلاقة بين جودة الخدمة الإلكترونية والولاء الإلكتروني للعملاء بالتطبيق على الطلاب متسوقی المواقع الإلكترونية بجامعة المنيا،ولتحقیق هذا الهدف فقد تم تحديد ...
حسن عيد لبيب
doaj +1 more source
الالتزام التنظيمي كوسيط بين تمكين العاملين وجودة الخدمة دراسة تطبيقية على العاملين بالبنوك التجارية بمدينة المنصورة [PDF]
Mağallaẗ Rāyaẗ Al-Dawliyyaẗ Lil ʿulūm Al-Tiğāriyyaẗهدفت الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين تمكين العاملين وجودة الخدمة من خلال توسيط الالتزام التنظيمي، بالتطبيق على العاملين بالبنوك التجارية بمدينة المنصورةتم توزيع قوائم الاستقصاء على مجتمع الدراسة، وعددها 347 قائمة، وتم استرداد 262 قائمة استقصاء صالحة ...
أ.د.على يونس ابراهيم سيد +1 more
doaj +1 more source
أثر جودة الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول على ارتباط العميل بالتطبيق على عملاء البنوک بالمملکة العربية السعودية [PDF]
Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ, 2018 الملخص تعتبر جودة الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول من أحدث المفاهيم المستخدمة في مجال التسويق کأحد أشکال الخدمة المصرفية الإلکترونية، وقد تناولت العديد من الدراسات مفهوم و أبعاد جودة الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول و دورها في بناء و دعم ارتباط ...
منال محمد أحمد المکباتى
doaj +1 more source
فاعلية برنامج تدريبي لتحسين جودة تعليم الخدمة الاجتماعية باستخدام التحول الرقمي [PDF]
مجلة مستقبل العلوم الإجتماعیة, 2023 تنتمي هذه الدراسة لنمط الدراسات شبه التجريبية التي تستهدف اختبار تأثير متغير مستقل(البرنامج التدريبي) علي متغير تابع (تحسين جودة تعليم الخدمة الاجتماعية)، وتمشياً مع طبيعة أهداف الدراسة واتساقا مع نوع الدراسة فإن الباحث اعتمد في هذه الدراسة على المنهج ...
ايهاب محمد أحمد عبد النعيم
doaj +1 more source
اثر ادارة علاقات الزبائن على جودة الخدمة دراسة حالة متعاملي الهاتف النقال بالجزائر [PDF]
, 2023 هدفت هذه الدّراسة إلى استكشاف أثر إدارة علاقات الزبائن على جودة الخدمة لدى متعاملي الهاتف النقال بالجزائر، وقد تحدّدت الدّراسة بمتغير مستقل يتمثل في إدارة علاقات الزبائن بمرتكزاتها: التوجه بالزبون؛ التفاعل مع الزبون؛ صوت الزبون؛ تقوية العلاقة مع الزبون ...
موسلي, طيب
core
أثر الثقافة التسويقية على تحسين جودة الخدمة الإلكترونية "دراسة مقارنة بين شركات تكنولوجيا المعلومات الأجنبية والمحلية بجمهورية مصر العربية" [PDF]
المجلة الدولية للسياسات العامة في مصر, 2023 تسعى الدراسة إلى توضيح أثر الثقافة التسويقية على تحسين جودة الخدمة الإلكترونية لدى شركات تكنولوجيا المعلومات الأجنبية والمحلية العاملة بجمهورية مصر العربية، وذلك في سياق الخطة الوطنية للإصلاح الاقتصادي الهيكلي المصري، واختيار قطاع تكنولوجيا المعلومات ...
عصام الجوهرى +1 more
doaj +1 more source