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EL FACTOR HUMANO EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO: UN CAMBIO DE CULTURA EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

open access: yesCuadernos de Turismo, 2009
En los últimos años observamos como el incremento de la competencia y la necesidad de mejorar la calidad de las empresas turísticas están íntimamente relacionadas.
Santiago Gutiérrez Broncano   +1 more
doaj   +2 more sources

La satisfacción y la calidad de servicio en Organizaciones públicas y privadas de Lima Metropolitana

open access: yesRevista de Investigación en Psicología, 2013
La presente investigación exploratoria tiene como objetivo conocer la relación entre la satisfacción de los clientes y la calidad del servicio en organizaciones públicas y privadas de Lima Metropolitana, y la forma cómo se relaciona con algunas variables
Alejandro Loli Pineda   +6 more
doaj   +1 more source

Evaluación de la calidad en el servicio del restaurante Pizza Hut Villa Fontana de Diciembre 2014-Enero 2015 [PDF]

open access: yes, 2015
La calidad en el servicio del restaurante describe un papel importante para alcanzar en el desempeño de las operaciones. Esto consiste en si al grado de satisfacción que experimenta un cliente relacionado con la atención recibida, la eficiencia del ...
Valle López, Maggiber   +1 more
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Informe de investigación de la calidad en el taller de motos Casa Pellas, sucursal Estelí [PDF]

open access: yes, 2017
El presente trabajo se realizó en la empresa Casa Pellas, Sucursal Estelí, donde se incorporaron aspectos aprendidos en las asignaturas metodología de la investigación y control de la calidad.
Balladares Roque, José Raúl   +1 more
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Calidad del servicio y sostenibilidad financiera del MIO

open access: yes, 2015
El sistema de transporte Masivo Integrado de Occidente (MIO) se ha enfrentado a través del tiempo a varias crisis financieras debido a múltiples factores. Los operadores del sistema han acudido a la reducción de gastos operativos (presupuesto de mantenimiento, buses en circulación) como solución de corto plazo.
Polanía Balcázar, Isabel Cristina   +1 more
openaire   +2 more sources

利用形態の異なる森林生態系の経済評価 [PDF]

open access: yes, 2014
Este trabajo investigó la influencia de la calidad de servicio del Policlínico Centro Comunitario de la Universidad Católica de Santa María en la satisfacción de sus usuarios, con el objetivo de identificar la percepción de los pobladores respecto del ...
CAPA CALLATA, GARDENIA AURA   +4 more
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First report of Neodeightonia phoenicum causing rot disease of Phoenix canariensis in Mexico

open access: yes
New Disease Reports, Volume 51, Issue 2, April/June 2025.
A. Quezada‐Salinas   +9 more
wiley   +1 more source

Calidad de Servicio Brindado a los Pacientes que se realizan Exodoncia Simple en los Centros de Salud en el Municipio de Managua, septiembre – Octubre 2016 [PDF]

open access: yes, 2016
Los pacientes que asisten al servicio de Odontología en los Centros de Salud del Municipio de Managua acuden, para recibir un servicio de calidad, en donde se les pueda dar solución a los problemas, esperando ser atendidos con amabilidad y cortesía por ...
Mena Reyes, Ivania Esther   +1 more
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