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Industrial DataEl objetivo de esta investigación fue evaluar el impacto del lean management en la mejora de la calidad del servicio en una empresa de soporte técnico.
Jerson Waldir Obando Mantilla +4 more
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Vértice UniversitarioEsta investigación tiene como objetivo analizar el efecto de la calidad del servicio en el valor de marca y sus dimensiones de una institución educativa ubicada en Rioverde, San Luis Potosí. El enfoque fue cuantitativo de alcance descriptivo y de diseño
Sanjuana Edith Grimaldo Reyes +2 more
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Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 2000 El presente artículo expone los resultados obtenidos en el trabajo de grado titulado "Sistemas de servicio al cliente implementados en las empresas: un análisis de su eficiencia en el logro de la calidad del servicio dirigido por la profesora Patricia ...
Diana Katerín Ortiz Villarraga +1 more
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Análisis de la calidad del servicio aplicando el modelo SERVQUAL en el Bar el Toquecito del chef de la Universidad Estatal Amazónica. [PDF]
, 2019 La presente investigación tuvo como objetivo la medición de la satisfacción del cliente que contribuya a la potenciación de la calidad del servicio en el bar “El Toquecito del Chef” que se encuentra ubicado en los interiores de la Universidad Estatal ...
Verdezoto Vásquez, Eudoro German
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Estrategia de Intervención para mejorar la calidad del servicio estomatológico de urgencias
Archivo Médico de Camagüey, 2010 Fundamento: el programa nacional de salud contempla la prestación ininterrumpida de los servicios estomatológicos de urgencia. Las características distintivas de su atención requieren el control de su calidad.
Viviana Estrada Verdeja +3 more
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Calidad del servicio y fidelización de pacientes crónicos
Resumen La atención de calidad a pacientes con enfermedades crónicas constituye un desafío prioritario para el sistema de salud peruano. Más allá del tratamiento clínico, la forma en que se presta el servicio influye directamente en la confianza, permanencia y continuidad del vínculo con la institución.
Murillo Valle, Javier Roberto +3 more
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Tzhoecoen, 2018 En la presente investigación se consideró como objetivo general determinar si la gestión de la calidad del servicio contribuye en el nivel de satisfacción del usuario de la Municipalidad – 2018, el método que se aplicó para el estudio es deductivo, con ...
Omar José Paiva Peñaloza +1 more
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Calidad del servicio y satisfaccíon del cliente en los principales restaurantes del distrito de Juliaca provincia de San Román 2018 [PDF]
, 2018 Este presente trabajo de investigación, tiene por objetivo: Estudiar el problema relacionado a la calidad de servicio y el desconocimiento que se tiene sobre el grado de satisfacción del cliente en los principales restaurantes del distrito de Juliaca, de
Del Pino Romero, Jimi Andy
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Revista Visión Gerencial, 2009 Las instituciones financieras, para diferenciarse, tienen una alternativa válida y reconocida: la calidad en el servicio. Aun cuando la banca electrónica se ha incrementado, los encuentros personales no deben ser desasistidos, éstos son ineludibles para ...
Milangela Morillo
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