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Efecto del Capital Intelectual en la Calidad del Servicio Educativo
International and Multidisciplinary Journal of Social SciencesEn estudios recientes se ha reflexionado sobre el tema de Capital Intelectual (CI) y la relevancia que tiene en las organizaciones para ser competitivas y en la excelencia de las universidades, a través de su efecto en la Calidad del Servicio (CS). El fin de esta investigación es desarrollar un modelo para analizar los efectos de las dimensiones del ...
David González-Díaz +2 more
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Mercadeo de Servicio : Calidad de los Servicios en la Industria Turistica [PDF]
, 2017 En el presente seminario de graduación estudia el tema principal Mercado de Servicio enfocado en la calidad de los servicios turísticos; ya que las empresas tienden a mejorar las estrategias en la prestación de sus servicios para satisfacer las ...
Cisneros Polanco, Brenda Celider +1 more
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Tzhoecoen, 2018 En la presente investigación se consideró como objetivo general determinar si la gestión de la calidad del servicio contribuye en el nivel de satisfacción del usuario de la Municipalidad – 2018, el método que se aplicó para el estudio es deductivo, con ...
Omar José Paiva Peñaloza +1 more
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Análisis de localizadores de fallas para sistemas de distribución con modelo dinámico de carga [PDF]
, 2015 La calidad, en términos de la energía eléctrica se define como el estándar en servicio de energía que propende por la ausencia de interrupciones, sobre tensiones y deformaciones producidas por armónicos en la red y variaciones de voltaje RMS suministrado
Patiño Ipus, Daniel Fernando
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Industrial DataEl objetivo de esta investigación fue evaluar el impacto del lean management en la mejora de la calidad del servicio en una empresa de soporte técnico.
Jerson Waldir Obando Mantilla +4 more
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Expectativas y percepciones sobre calidad del servicio educativo
Revista Estrategia Organizacional, 2012 Esta investigación busca analizar las expectativas y las percepciones de los aprehendientes sobre la calidad del servicio que ofrece la UNAD en Cartagena. Se parte de que calidad hace referencia a propiedades y características de un bien o servicio frente a las necesidades del consumidor, y es relativa, por cuanto cada individuo tiene una percepción ...
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Propuesta de estrategias mercadológicas de servicio para la microempresa “Comedor las Delicias” ubicado en el municipio de Jinotepe departamento de Carazo, correspondiente al primer semestre del año 2017 [PDF]
, 2016 El presente trabajo corresponde a un requisito establecido por la modalidad de Seminario de Graduación, para optar al título de Licenciatura en Administración Turística y Hotelera; se realizó en la microempresa Comedor “Las Delicias”, ubicado en el ...
Galán López, Katering Jeaneth +1 more
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Medición de la calidad del servicio en clínicas
Revista de Ciencias Sociales, 2011 En la Policlínica de Especialidades, de Punto Fijo, Estado Falcón, se midió el grado de satisfacción de pacientes frente a la calidad del servicio recibido, utilizando un instrumento para evaluar 12 atributos agrupados en 7 categorías, aplicado a los pacientes recluidos en esa organización los días 28 y 29 de marzo de 1996.
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Estudio de la calidad de servicio como base fundamental para establecer la lealtad del cliente en establecimientos turísticos [PDF]
, 2007 Tretzenes Jornades de Foment de la Investigació de la FCHS (Any 2007-2008)El objetivo de este trabajo es conocer en qué medida los atributos de la calidad de servicio que perciben los clientes de establecimientos turísticos, fomentan la predisposición a ...
Gracia, Esther, Grau, Rosa
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