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Industrial DataEl objetivo de esta investigación fue evaluar el impacto del lean management en la mejora de la calidad del servicio en una empresa de soporte técnico.
Jerson Waldir Obando Mantilla +4 more
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La continuidad y Calidad del Servicio Eléctrico
Prisma Tecnológico, 2009 La continuidad y calidad de onda en el suministro eléctrico son temas no muy bien comprendidos en nuestro medio por los diversos actores del mercado eléctrico. En consecuencia, las expectativas no realistas con relación a las características del servicio eléctrico traen cuantiosas pérdidas de diverso tipo, disputas y pérdida de imagen de algunos de los
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Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 2000 El presente artículo expone los resultados obtenidos en el trabajo de grado titulado "Sistemas de servicio al cliente implementados en las empresas: un análisis de su eficiencia en el logro de la calidad del servicio dirigido por la profesora Patricia ...
Diana Katerín Ortiz Villarraga +1 more
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Tzhoecoen, 2018 En la presente investigación se consideró como objetivo general determinar si la gestión de la calidad del servicio contribuye en el nivel de satisfacción del usuario de la Municipalidad – 2018, el método que se aplicó para el estudio es deductivo, con ...
Omar José Paiva Peñaloza +1 more
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Calidad del servicio: un estudio en hoteles con el modelo SERQVUAL
AiBi Revista de Investigación, Administración e IngenieríaEl estudio tuvo como objetivo analizar la calidad del servicio que los hoteles de Cúcuta ofrecen a turistas. El estudio es de tipo cuantitativo, con un diseño transeccional exploratorio y descriptivo.
Rolando Antonio Eslava-Zapata +3 more
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Evaluación a la calidad del servicio de atención en la farmacia Cruz Azul del cantón Archidona
, 2019 La investigación del examen Complexivo se centró en el tema: “Evaluación a la Calidad del Servicio de Atención en la Farmacia Cruz Azul del Cantón Archidona”, que se realizó a los clientes de la farmacia Cruz Azul del cantón Archidona.
López Ulloa, Karen Madeleine
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Análisis de la calidad del servicio aplicando el modelo SERVQUAL en el Bar el Toquecito del chef de la Universidad Estatal Amazónica. [PDF]
, 2019 La presente investigación tuvo como objetivo la medición de la satisfacción del cliente que contribuya a la potenciación de la calidad del servicio en el bar “El Toquecito del Chef” que se encuentra ubicado en los interiores de la Universidad Estatal ...
Verdezoto Vásquez, Eudoro German
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La calidad del servicio en los diferentes SPA, del Municipio de Acacias, Meta /
, 2021 Un CD Rom (2.9 MB) : 65 páginas ; figuras, gráficas ; 12 cmAbordar la calidad del servicio en los SPA del Municipio de Acacías Meta, conlleva a reflexionar sobre la excelencia en el servicio al cliente, es decir, practicar hábitos de cortesía ...
Ladino Betancur, María Teresa +1 more
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Calidad del servicio y fidelización de pacientes crónicos
Resumen La atención de calidad a pacientes con enfermedades crónicas constituye un desafío prioritario para el sistema de salud peruano. Más allá del tratamiento clínico, la forma en que se presta el servicio influye directamente en la confianza, permanencia y continuidad del vínculo con la institución.
Murillo Valle, Javier Roberto +3 more
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