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Revista de Ciencias Sociales, 2010 El éxito de las universidades está determinado en gran parte por la calidad del servicio que éstas ofrecen a sus alumnos. Si bien en algunos países se han propuesto algunas escalas para medir la calidad del servicio para sus universidades, por las ...
Eduardo Torres Moraga +1 more
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Calidad de servicio y satisfacción del cliente de una empresa distribuidora, Trujillo, 2019 [PDF]
, 2023 La presente investigación correlacional tiene como finalidad determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente de una empresa distribuidora, Trujillo, 2019.
Ortiz Reyna, Zila del Pilar
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Calidad del servicio y la satisfacción del paciente. Caso Hospital del Día Quirúrgico ALANI
La percepción de los pacientes sobre la calidad en la atención es primordial para la supervivencia dentro de un mercado, más aún cuando la atención se centra en áreas materno-infantil y obstetricia.
Iturralde Carrillo, Ian Rodrigo
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Mercados y Negocios, 2016 El objetivo del presente trabajo es abordar El presente trabajo es resultado de la investigación realizada entre los comensales de los restaurantes de la localidad de Calderitas, y tiene como objetivo analizar el nivel de calidad del servicio que ...
Ma. de Jesús Pérez Hervert +2 more
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Cuadernos de Turismo, 2009 En los últimos años observamos como el incremento de la competencia y la necesidad de mejorar la calidad de las empresas turísticas están íntimamente relacionadas.
Santiago Gutiérrez Broncano +1 more
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E-balonmano.com: Revista de Ciencias del Deporte, 2012 La calidad de servicio percibida es un factor importante que puede ayudar a los gestores de centros deportivos a entender y mejorar su trabajo así como a mejorar la eficacia del servicio que ofrecen.
Ferran Calabuig Moreno +2 more
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GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
, 2020 Estudio y análisis de la medición de la calidad del servicio realizado a la empresa OEDIM SL., mediante una entrevista al máximo encargado y un cuestionario a los clientes basado en el modelo SERVQUAL, analizando las dimensiones más relevantes para el proyecto. Estas herramientas han permitido obtener conclusiones y propuestas de mejora.
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, 2016 Especificación del Servicio del Proceso Administración de la ...
Universidad Autónoma del Caribe
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La satisfacción y la calidad de servicio en Organizaciones públicas y privadas de Lima Metropolitana
Revista de Investigación en Psicología, 2013 La presente investigación exploratoria tiene como objetivo conocer la relación entre la satisfacción de los clientes y la calidad del servicio en organizaciones públicas y privadas de Lima Metropolitana, y la forma cómo se relaciona con algunas variables
Alejandro Loli Pineda +6 more
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Calidad del servicio y sostenibilidad financiera del MIO
, 2019 El sistema de transporte Masivo Integrado de Occidente (MIO) se ha enfrentado a través del tiempo a varias crisis financieras debido a múltiples factores. Los operadores del sistema han acudido a la reducción de gastos operativos (presupuesto de mantenimiento, buses en circulación) como solución de corto plazo.
Polanía Balcázar, Isabel Cristina +1 more
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