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La Calidad del Servicio y la Satisfacción del Consumidor

open access: yesRevista Brasileira de Marketing, 2011
La complejidad de factores que definen y relacionan la calidad del servicio y la satisfaccin del consumidor ha servido de base para el desarrollo de modelos multidimensionales que permiten evaluar esta relacin. Este artculo muestra los fundamentos bsicos de los dos principales modelos de medicin de la calidad del servicio, as mismo se plantea una ...
openaire   +3 more sources

Medicion de la calidad de servicio, del servicio de urgencia del Hospital Regional de Talca. [PDF]

open access: yes, 2005
116 p.En estos momentos el Servicio de Urgencias del Hospital Regional de Talca, presenta una serie de limitaciones, asociadas principalmente a la atención que reciben los usuarios.
Del Río Riveros, María Carolina (Prof. Guía)   +1 more
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To Transport or Not to Transport: Post‐Growth Avenues for Transport Infrastructure Planning

open access: yesJournal of Critical Infrastructure Policy, Volume 6, Issue 1, Spring/Summer 2025.
Abstract Post‐growth literature has recently raised attention to the role of transport infrastructure planning in relation to global sustainability challenges and human wellbeing. Transport infrastructure can be a major obstacle to change, due to sunk costs, material intensity, and historical path dependencies.
Stefan Verweij   +2 more
wiley   +1 more source

Rondas de seguridad: ¿mejoran la cultura de seguridad del paciente en profesionales asistenciales y directivos? Estudio transversal en Atención Primaria

open access: yesAtención Primaria, 2023
Gerardo Garzón González   +3 more
doaj   +1 more source

Análisis de localizadores de fallas para sistemas de distribución con modelo dinámico de carga [PDF]

open access: yes, 2015
La calidad, en términos de la energía eléctrica se define como el estándar en servicio de energía que propende por la ausencia de interrupciones, sobre tensiones y deformaciones producidas por armónicos en la red y variaciones de voltaje RMS suministrado
Patiño Ipus, Daniel Fernando
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Análisis de la calidad del servicio a través del modelo factorial: restaurantes de la localidad de Calderitas, estado de Quintana Roo

open access: yesMercados y Negocios, 2016
El objetivo del presente trabajo es abordar El presente trabajo es resultado de la investigación realizada entre los comensales de los restaurantes de la localidad de Calderitas, y tiene como objetivo analizar el nivel de calidad del servicio que ...
Ma. de Jesús Pérez Hervert   +2 more
doaj   +3 more sources

Niveles óptimos de calidad y costes de transacción en la contratación de servicios públicos [PDF]

open access: yes, 2013
En este trabajo se desarrolla un modelo teórico que trata de formalizar el efecto de la existencia de determinados costes de transacción sobre el diseño de un contrato óptimo entre una Administración Pública (el principal en el contrato) y un agente para
Gago de Santos, Pilar   +1 more
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Synthetic biology in Mexico: Brief history, current landscape, and perspectives towards a bio‐based economy

open access: yesEngineering Biology, Volume 9, Issue 1, January/December 2025.
1. We present a concise overview of the current landscape of synthetic biology in Mexico, a brief historical context of its development, and the current research and industrial biotechnology landscape in Mexico by highlighting some research and bioentrepreneurial activities. 2. We underscore the importance of establishing a national bioeconomy strategy
Uriel E. Barboza‐Pérez   +2 more
wiley   +1 more source

Cadena de valor en la competitividad de empresas de servicios automotrices peruanas

open access: yesRevista Venezolana de Gerencia
La investigación analizó el impacto de la cadena de valor en la competitividad de empresas de servicios automotrices en Perú, empleando un enfoque cuantitativo y explicativo.
José Carlo Vilca Narváez   +2 more
doaj   +1 more source

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